Что такое Своевременное разрешение?
Своевременное разрешение означает, что заявка была разрешена в соответствии со сроком, установленным в SLA. Своевременное разрашение заявок важно для удовлетворения Ваших клиентов. Все агенты должны стараться всегда решать свои заявки как можно скорее.
Противоположностью своевременному разрешению является просроченная заявка. Это означает, что проблема не была решена в сроки, указанные в SLA. Просроченные заявки могут негативно повлиять на Ваш бизнес и их следует избегать.
Expert’s note
Своевременное разрешение означает, что заявка была разрешена в соответствии со сроком, установленным в SLA. Это важно для удовлетворения клиентов и избежания просроченных заявок.
Автоматизированное распределение тикетов
Размещение логотипа и ссылок на сайт и соцсети в приглашениях повышает узнаваемость бренда. Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Онлайн чат для крупных компаний
Иджетам с языковой адаптацией позволяет направлять персонализированные приветствия на родном языке клиентов. Чат улучшает внешнее и внутреннее общение, предоставляет аналитику и функционал отчетов. Онлайн чат необходим для современного бизнеса и обеспечивает персонализированный клиентский опыт.
Хотите отвечать на обращения быстрее?
Истории успеха, отзывы клиентов, отраслевые решения, поддержка, компания, обучение, контакты, социальные сети, автоматизация ответов на обращения для увеличения удовлетворенности клиентов и роста выручки.