Что такое тикет клиентской поддержки?
Тикеты клиентской поддержки позволяют клиентам направлять вопросы или запросы в компании. Тикет клиентской поддержки — это запрос, полученный системой управления тикетами. Каждому созданному тикету присваивается уникальный идентификационный номер (ID). Тикет клиентской поддержки остается открытым до тех пор, пока он не будет решен специалистами клиентской поддержки. Внутри тикета хранится вся история переписки с клиентом.
Frequently Asked Questions
Что такое тикет клиентской поддержки?
Тикет клиентской поддержки - это входящий запрос от клиента, касающийся компании, её товаров или услуг. Тикеты могут поступать по каналам общения, используемым компанией. Каждому тикету присваивается уникальный ID. Обработкой тикетов занимаются операторы, в задачу которых входит поддержка клиентов и предоставление им необходимой помощи.
Как создаются тикеты клиентской поддержки?
Тикеты клиентской поддержки создаются клиентами, связывающимися с компанией по одному из каналов общения, используемых этой компанией.
Где в системе LiveAgent можно найти тикеты клиентской поддержки?
Список тикетов клиентской поддержки в системе LiveAgent можно найти в разделе 'Тикеты'.
Глоссарий по программному обеспечению Help Desk
Откройте для себя полный глоссарий по программному обеспечению Help Desk на LiveAgent. Идеально для новичков и профессионалов в обслуживании клиентов. Узнайте значения ключевых терминов и улучшите свои навыки уже сегодня!
Поддержка клиентов (Help Desk)
Узнайте, как система поддержки клиентов (Help Desk) улучшает обслуживание через автоматизацию и многоканальные коммуникации. Повышайте удовлетворённость клиентов и производительность сотрудников, экономьте деньги и снизьте стресс.
Поддержка с помощью ПО Help Desk
Поддержка с помощью ПО Help Desk — ключевой элемент успешного обслуживания клиентов, повышающий их удовлетворенность. Узнайте, как системы Help Desk упрощают решение проблем и обеспечивают единый контакт, предлагая бесплатную регистрацию и доступ к лучшим практикам. Присоединяйтесь к тысячам довольных пользователей LiveAgent уже сегодня!