Что такое тренинг по обслуживанию клиентов?
Если компании хотят превзойти ожидания своих клиентов, они обязаны обеспечить отличную поддержку своих клиентов. Тренинги по обслуживанию клиентов или CST — это мероприятия, благодаря которым специалисты учатся общаться с клиентами в позитивном тоне, профессионально реагировать на проблему или налаживать контакт с разгневанным клиентом.
Они приобретают новые навыки или получают новую информацию о продукции или услугах с целью повышения уровня удовлетворённости и лояльности клиентов. Специалисты по работе с клиентами проходят более профессиональное обучение и подготовку. Такие тренинги также могут способствовать росту продаж и доходов, а также снижению затрат.
Expert note
<p>Тренинги по обслуживанию клиентов помогают специалистам научиться общению с клиентами, профессиональному реагированию на проблемы и повышению удовлетворенности и лояльности клиентов.</p>
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
