Тренинги по обслуживанию клиентов

Что такое тренинг по обслуживанию клиентов?

Если компании хотят превзойти ожидания своих клиентов, они обязаны обеспечить отличную поддержку своих клиентов. Тренинги по обслуживанию клиентов или CST — это мероприятия, благодаря которым специалисты учатся общаться с клиентами в позитивном тоне, профессионально реагировать на проблему или налаживать контакт с разгневанным клиентом.

Они приобретают новые навыки или получают новую информацию о продукции или услугах с целью повышения уровня удовлетворённости и лояльности клиентов. Специалисты по работе с клиентами проходят более профессиональное обучение и подготовку. Такие тренинги также могут способствовать росту продаж и доходов, а также снижению затрат.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.