Цель

Цель - это уведомление сторонней системы об изменениях в тикетах для оценки успешности компании и автоматизации процессов. Используется в LiveAgent для определения достижения ожидаемых результатов.

Что такое цель?

Иногда может быть необходимо уведомить стороннюю компьютерную систему о появлении нового или о важных изменениях в существующем тикете (например, о появлении в нем нового ответа). В этом контексте цели похожи на условия.

Основываясь на возникновении определенных условий, вы можете запускать множество задач, либо непосредственно в системе LiveAgent, задействовав механизм правил, либо в сторонних приложениях посредством API.

Frequently Asked Questions

Как можно определить термин 'цель'?
Цель - это важный элемент работы, позволяющий определить, был ли достигнут запланированный результат.
В чем преимущества использования целей?
Цели позволяют оценить, насколько успешной была работа компании в той или иной сфере. Цели должны поддаваться измерению, что позволит вам применить количественный метод анализа успешности работы.
Можно ли использовать цели в системе LiveAgent?
В системе LiveAgent можно использовать цели. Это позволит вам определять, достигла ли компания ожидаемых результатов.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме