Удовлетворённость клиентов уровнем обслуживания

Удовлетворённость клиентов определяется как степень соответствия услуг компании ожиданиям клиентов. Это ключевой показатель успеха, влияющий на стратегии улучшения сервиса и удержания потребителей.

Что такое удовлетворённость клиентов уровнем обслуживания?

Удовлетворённость клиентов — это понятие, которое часто используют в маркетинге. В экономике, удовлетворённость клиентов — это набор методов и стратегий, направленных на максимальное удовлетворение потребностей клиентов. Это показатель того, насколько продукты и услуги, предоставляемые компанией, соответствуют ожиданиям клиентов или превосходят их. Удовлетворённость клиентов определяется как количество клиентов, или процент от общего числа клиентов, чей опыт работы с компанией, ее продуктами или услугами (согласно с рейтинговыми индексами) превышает определённые уровни удовлетворённости.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Опросы, заполняемые клиентами после взаимодействия с сотрудниками службы поддержки, известны как опросы удовлетворенности клиентов.

Опрос удовлетворенности клиентов

Узнайте, как проводить опросы удовлетворенности клиентов для повышения качества обслуживания! Эта страница расскажет, какие цели ставить, как выбрать правильные вопросы и инструменты, а также как программное обеспечение LiveAgent может помочь улучшить ваши показатели удовлетворенности клиентов. Начните улучшать свой бизнес уже сейчас!

Вопросы к опросу об уровне клиентской удовлетворенности

Ждете, когда придет вдохновение, чтобы написать вопросы к опросу об уровне клиентской удовлетворенности? Взгляните на те шаблоны вопросов, которые мы подготовили для сферы SaaS, сайтов, клиентских впечатлений и продуктов.

Ваше обслуживание клиентов было безупречным, Вам необходимо сосредоточиться на построении лояльных и долгосрочных отношений, а не только на продажах.

Лучшее обслуживание клиентов

Узнайте, как обеспечить лучшее обслуживание клиентов и построить лояльные отношения с клиентами. Откройте для себя примеры успешных компаний и лучшие практики, улучшите качество обслуживания с помощью LiveAgent и вдохновитесь историями Google, Chick-fil-A, IKEA и Amazon. Начните 14-дневную бесплатную пробную версию уже сегодня!

Безупречное обслуживание клиентов

Узнайте, как обеспечить безупречное обслуживание клиентов и повысить их удовлетворенность с помощью инструментов автоматизации. Откройте для себя ключевые стратегии, которые помогут вашей компании выделиться и увеличить доходы. Получите бесплатный пробный период с LiveAgent и начните улучшать взаимодействие с клиентами уже сегодня!

Удовлетворённость клиентов уровнем обслуживания

Что такое удовлетворённость клиентов уровнем обслуживания?

You will bein Good Hands!

You will be
in Good Hands!