Что такое удовлетворённость клиентов уровнем обслуживания?
Удовлетворённость клиентов — это понятие, которое часто используют в маркетинге. В экономике, удовлетворённость клиентов — это набор методов и стратегий, направленных на максимальное удовлетворение потребностей клиентов. Это показатель того, насколько продукты и услуги, предоставляемые компанией, соответствуют ожиданиям клиентов или превосходят их. Удовлетворённость клиентов определяется как количество клиентов, или процент от общего числа клиентов, чей опыт работы с компанией, ее продуктами или услугами (согласно с рейтинговыми индексами) превышает определённые уровни удовлетворённости.
Опрос удовлетворенности клиентов
Узнайте, как проводить опросы удовлетворенности клиентов для повышения качества обслуживания! Эта страница расскажет, какие цели ставить, как выбрать правильные вопросы и инструменты, а также как программное обеспечение LiveAgent может помочь улучшить ваши показатели удовлетворенности клиентов. Начните улучшать свой бизнес уже сейчас!
Вопросы к опросу об уровне клиентской удовлетворенности
Ждете, когда придет вдохновение, чтобы написать вопросы к опросу об уровне клиентской удовлетворенности? Взгляните на те шаблоны вопросов, которые мы подготовили для сферы SaaS, сайтов, клиентских впечатлений и продуктов.
Узнайте, как обеспечить лучшее обслуживание клиентов и построить лояльные отношения с клиентами. Откройте для себя примеры успешных компаний и лучшие практики, улучшите качество обслуживания с помощью LiveAgent и вдохновитесь историями Google, Chick-fil-A, IKEA и Amazon. Начните 14-дневную бесплатную пробную версию уже сегодня!
Безупречное обслуживание клиентов
Узнайте, как обеспечить безупречное обслуживание клиентов и повысить их удовлетворенность с помощью инструментов автоматизации. Откройте для себя ключевые стратегии, которые помогут вашей компании выделиться и увеличить доходы. Получите бесплатный пробный период с LiveAgent и начните улучшать взаимодействие с клиентами уже сегодня!