Что такое умные правила?
Умные правила — это синоним к тому, что в нашей системе LiveAgent называется Правилами. Правила позволяют вам автоматизировать ваш рабочий процесс, снижать рабочую нагрузку и повышать производительность труда. Каждое правило состоит из условия и действия.
Узнать подробнее о правилах в системе LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Что такое умные правила?
Умные политики, известные также как правила, помогают автоматизировать рабочие процессы, снижать объемы рабочей нагрузки на сотрудников и повышать эффективность работы персонала. Они состоят из конкретно заданных условий и действий. Запускаются они определенным действием.
Каким образом можно использовать умные правила?
Умные правила можно использовать, к примеру, когда из сообщения электронной почты создается тикет, статус тикета меняется, тикет определяется как спам, тикет передается от одного оператора к другому, оператору необходимо посмотреть, не изменились ли теги, присвоенные конкретному тикету.
Есть ли умные правила в системе LiveAgent?
В системе LiveAgent есть умные правила. Правила и возможность создавать их вы найдете во вкладке 'Правила' раздела конфигурации нашей системы.
Expert’s note
Умные правила — это инструмент для автоматизации рабочих процессов, уменьшения нагрузки на сотрудников и повышения эффективности работы персонала в LiveAgent.
Автоматизированное распределение тикетов
Размещение логотипа и ссылок на сайт и соцсети в приглашениях повышает узнаваемость бренда. Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Система Help Desk для работы с клиентами в сфере недвижимости
Автоматическая маршрутизация тикетов сокращает время первого ответа и помогает сократить объем тикетов. База знаний также позволяет сократить поток поступающих тикетов клиентской поддержки в сфере недвижимости. LiveAgent предлагает систему Help Desk для работы с клиентами в этой отрасли. Пробная версия доступна на 7 или 30 дней.
Программное обеспечение для работы с клиентами
LiveAgent - инструмент для автоматизации клиентской поддержки, который позволяет обеспечить эффективное обслуживание клиентов и контролировать время решения тикетов. Бесплатная система Help Desk на русском языке также доступна.