Что такое умные правила?
Умные правила — это синоним к тому, что в нашей системе LiveAgent называется Правилами. Правила позволяют вам автоматизировать ваш рабочий процесс, снижать рабочую нагрузку и повышать производительность труда. Каждое правило состоит из условия и действия.
Узнать подробнее о правилах в системе LiveAgent.
Frequently Asked Questions
Что такое умные правила?
Умные политики, известные также как правила, помогают автоматизировать рабочие процессы, снижать объемы рабочей нагрузки на сотрудников и повышать эффективность работы персонала. Они состоят из конкретно заданных условий и действий. Запускаются они определенным действием.
Каким образом можно использовать умные правила?
Умные правила можно использовать, к примеру, когда из сообщения электронной почты создается тикет, статус тикета меняется, тикет определяется как спам, тикет передается от одного оператора к другому, оператору необходимо посмотреть, не изменились ли теги, присвоенные конкретному тикету.
Есть ли умные правила в системе LiveAgent?
В системе LiveAgent есть умные правила. Правила и возможность создавать их вы найдете во вкладке 'Правила' раздела конфигурации нашей системы.
Expert note
<p>Умные правила — это инструмент для автоматизации рабочих процессов, уменьшения нагрузки на сотрудников и повышения эффективности работы персонала в LiveAgent.</p>
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
