Управление обслуживанием клиентов

Управление обслуживанием клиентов — это подход, ориентированный на построение долгосрочных отношений через CRM-системы и онлайн-обслуживание, повышая удовлетворенность клиентов. LiveAgent предлагает инструменты автоматизации и самообслуживания для эффективной поддержки.

Что такое управление обслуживанием клиентов?

CRM — это управление, ориентированное на клиента, а также бизнес-подход, с помощью которого строятся и поддерживаются долгосрочные отношения с клиентами. Эти отношения должны быть выгодными как клиенту, так и компании, и, в то же время, исключать неэтичное поведение по отношению к клиенту.

Управление обслуживанием клиентов иногда рассматривается как технология баз данных, поскольку оно занимается процессом сбора, обработки и использования информации о клиентах компании.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Академия LiveAgent

Академия LiveAgent: бесплатное обучение клиентскому обслуживанию, советы, лучшие практики и стратегии для повышения удовлетворенности клиентов.

Отличное обслуживание клиентов начинается с лучшего программного обеспечения для службы поддержки. Узнайте преимущества LiveAgent и начните использовать его всего за 5 минут.

Provide excellent обслуживание клиентов.

LiveAgent – универсальное ПО для поддержки клиентов: 24/7 поддержка, 30-дневная бесплатная пробная версия, онлайн-чат, тикеты, колл-центр.

Use case scenarios

Explore inspiring success stories of businesses using LiveAgent to boost customer satisfaction, revenue, and loyalty. Start your free trial today!

Are you looking for a feature-rich help desk solution? LiveAgent is a help desk software with more than 180 features available.

Функции

Изучите функции LiveAgent — мощного решения для Help Desk: тикеты, чат, интеграции, автоматизация. Улучшите клиентскую поддержку!"

Управление обслуживанием клиентов

Что такое управление обслуживанием клиентов?

You will bein Good Hands!

You will be
in Good Hands!