Управление обслуживанием клиентов

Управление обслуживанием клиентов — это подход, ориентированный на построение долгосрочных отношений через CRM-системы и онлайн-обслуживание, повышая удовлетворенность клиентов. LiveAgent предлагает инструменты автоматизации и самообслуживания для эффективной поддержки.

Что такое управление обслуживанием клиентов?

CRM — это управление, ориентированное на клиента, а также бизнес-подход, с помощью которого строятся и поддерживаются долгосрочные отношения с клиентами. Эти отношения должны быть выгодными как клиенту, так и компании, и, в то же время, исключать неэтичное поведение по отношению к клиенту.

Управление обслуживанием клиентов иногда рассматривается как технология баз данных, поскольку оно занимается процессом сбора, обработки и использования информации о клиентах компании.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Онлайн-обслуживание клиентов

Узнайте, как онлайн-обслуживание клиентов с помощью LiveAgent может улучшить взаимодействие с вашими клиентами. Используйте живой чат, мобильные приложения и социальные сети для повышения качества сервиса. Присоединяйтесь к сообществу довольных клиентов и обеспечьте отличную поддержку!

Компании по обслуживанию клиентов

Компании по обслуживанию клиентов — это аутсорсинговые компании, обеспечивающие полную поддержку клиентов. Компании по обслуживанию клиентов могут обеспечивать поддержку 24/7.

Онлайн обслуживание клиентов

Онлайн обслуживание клиентов осуществляется фирмой, которая хочет дать пользователям своих продуктов или посетителям веб-сайтов адекватный совет и поддержку.

Навыки обслуживания клиентов

Представитель службы поддержки должен обладать необходимыми навыками и глубокими знаниями о продуктах. А также внимательно слушать, что спрашивают клиенты.

Управление обслуживанием клиентов

Что такое управление обслуживанием клиентов?

You will bein Good Hands!

Want to improve your customer service?

You will be
in Good Hands!