Управляющий службой по работе с клиентами

Кто такой управляющий службой по работе с клиентами?

Управляющий службой по работе с клиентами — это лицо, ответственное за отдел по работе с клиентами. Этот работник имеет много обязанностей, таких как определение стратегий, задач, политики и стандартов обслуживания, а также руководство и мотивация персонала отдела по работе с клиентами.

Управляющие службой по работе с клиентами должны обучать специалистов по работе с клиентами как предоставлять наилучшее обслуживание, как строить лояльные отношения с клиентами и знать всё о продукции и услугах компании. Они обязаны проводить анализ данных, создавать отчеты и нести определенную финансовую ответственность. Таким образом, управляющий службой по работе с клиентами должен быть терпеливым, технически подкованным, дружелюбным и способным работать под давлением.

Статьи по теме

Provide excellent обслуживание клиентов.

LiveAgent – универсальное ПО для поддержки клиентов: 24/7 поддержка, 30-дневная бесплатная пробная версия, онлайн-чат, тикеты, колл-центр.

Академия LiveAgent

Академия LiveAgent: бесплатное обучение клиентскому обслуживанию, советы, лучшие практики и стратегии для повышения удовлетворенности клиентов.

Функции

Изучите функции LiveAgent — мощного решения для Help Desk: тикеты, чат, интеграции, автоматизация. Улучшите клиентскую поддержку!"