Что такое уведомление по электронной почте?
Уведомления, отправляемые при каждом обновлении тикета клиенту и агенту службы поддержки, работающему над этим тикетом, называются уведомлениями по электронной почте.
Для агентов такие уведомления выступают в качестве напоминаний о созданных ими тикетах, требующих предоставления ответа. Уведомления по электронной почте помогают агентам работать лучше.
Для клиентов уведомления по электронной почте являются ответами по тикетам, созданным на основании их запросов. Клиенту отправляются уведомления при каждом обновлении его тикета. Также клиент получает уведомление, когда его вопрос решен, с целью проверки удовлетворенности решением.
Expert note
<p>Уведомления по электронной почте - это сообщения, отправляемые при каждом обновлении тикета клиенту и агенту службы поддержки.</p>
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
