Что такое виджет отзывов?
Виджет отзывов – это инструмент, который можно использовать на любом сайте или приложении, и в котором вы можете отправить отзывы о своих впечатлениях от продуктов, услуг или уровня обслуживания. Он может принимать любой вид, например, он может быть в виде опроса, либо – простой формы.
Этот инструмент полезен и клиентам, поскольку, очень часто, при использовании нового сайта или приложения, у них возникают вопросы, относительно того, что и как делать. В этих случаях, виджет отзывов является самым простым способом для клиентов решить все вопросы, которые у них возникают. Этот инструмент полезен и компаниям, поскольку, с его помощью, они могут понять, что на их сайте следует улучшить для удобства клиентов.
Expert’s note
Виджет отзывов - удобный инструмент для отправки обратной связи о продуктах и услугах на любом сайте. Он поможет клиентам выразить свои впечатления и предложения.
Автоматизированное распределение тикетов
Размещение логотипа и ссылок на сайт и соцсети в приглашениях повышает узнаваемость бренда. Try all communication channels while your LiveAgent is ready.
Онлайн чат для интернет-магазинов и сервисов
Чат является мощным инструментом маркетинга и продаж. Функция обзора чата позволяет отслеживать поведенческие факторы посетителей. Он помогает собирать данные о посетителях в целях управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и предоставлять персонализированный клиентский опыт. Онлайн чат также является тактическим инструментом удержания клиентов, в особенности для интернет-магазинов. Он позволяет сохранять до 89% клиентов компании.
Автоматизация клиентской поддержки
Автоматизация клиентской поддержки позволяет увеличить производительность труда, повысить уровень удовлетворенности клиентов и экономить ресурсы. Однако важно не переусердствовать с автоматизацией, чтобы сохранить человеческий контакт с клиентами.
Система Help Desk для компаний, работающих с Форекс
The company offers training, blogs, templates, and typing speed tests to support clients and partners. Use automatic translation and web analytics for efficient customer service. Templates for help desk and call center improve customer experience. LiveAgent's ticket management system consolidates communication channels for efficient customer support. Track market trends and news from a unified interface.