Время первого ответа

Что значит время первого ответа?

Время первого ответа — это количество времени, которое потребовалось специалистам компании на то, чтобы ответить клиенту на его обращение в самый первый раз. Время первого ответа является показателем того, насколько Вы заботитесь о своих клиентах, поскольку первый ответ дает клиенту знать, что Вы приняли его вопрос к сведению. Низкие показатели времени первого ответа означают, что клиенты довольны уровнем вашей клиентской поддержки.

Время первого ответа является важным показателем по двум причинам. Во-первых, этот параметр показывает, насколько эффективно работает ваша служба клиентской поддержки. Во-вторых, он может дать вам четкий сигнал о том, что в вашей команде нужно что-то менять.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО
Делитесь прошлыми беседами и запросами клиентов с помощью онлайн-истории тикетов. Вы можете включать и выключать эту функцию по собственному усмотрению.

Онлайн-история тикетов (URL)

Делитесь прошлыми беседами и запросами клиентов с помощью онлайн-истории тикетов. Вы можете включать и выключать эту функцию по собственному усмотрению.

Создать бесплатный аккаунт

Вы желаете зарегистрировать бесплатную учетную запись LiveAgent? Скорее регистрируйтесь! Это очень просто, а настройка занимает всего пару минут.

O Kompanii - Etapy Razvitiya Proekta

Этапы развития проекта

O Kompanii - Etapy Razvitiya Proekta

Компания Areto Systems предоставляет услуги по обработке операций с кредитными картами для компаний, занимающихся электронной коммерцией, в более чем 140 странах мира. О том, почему они выбрали LiveAgent, читайте в этой статье.

Areto Systems | LiveAgent

Компания Areto Systems предоставляет услуги по обработке операций с кредитными картами для компаний, занимающихся электронной коммерцией, в более чем 140 странах мира. О том, почему они выбрали LiveAgent, читайте в этой статье.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.