Взаимодействие с клиентами

Взаимодействие с клиентами включает разговоры через телефон, email, чат и соцсети для решения вопросов. Удовлетворенность клиента критична для конкурентного преимущества компании.

В чём заключается взаимодействие с клиентами?

Взаимодействие между компанией и клиентом начинается, когда клиент присылает запрос в службу поддержки. Зафиксированные разговоры между клиентом и компанией по телефону, твиту, по электронной почте или в чате с целью решения вопроса эквивалентны количеству обращений клиента, указанном в тикете.

Желательно решить проблему после первого же общения клиента в компанию, чтобы обеспечить максимальный уровень удовлетворённости клиента.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Компании по обслуживанию клиентов

Аутсорсинговая поддержка 24/7: быстрые ответы, KPI, отчёты. Попробуйте LiveAgent бесплатно с тестовым периодом на 30 дней!

Понимание клиента

Узнайте, как понимание клиента может преобразить ваш бизнес! Изучите способы сбора и анализа клиентских данных для создания персонализированных взаимодействий и повышения лояльности. Начните бесплатный пробный период с LiveAgent и улучшите коммуникацию с клиентами уже сегодня!

Для предоставления лучшей поддержки нужно иметь больше информации о клиентах. Один из способов ее получения — использование клиентской формы. Что же это?

Информация о клиенте

Узнайте, как управлять информацией о клиентах, улучшить поддержку и бизнес с помощью бесплатной системы тикетов LiveAgent!

Онлайн обслуживание клиентов

Узнайте, как онлайн обслуживание клиентов через чат, звонки и видео помогает строить отличные отношения с клиентами. Попробуйте бесплатно!"

Взаимодействие с клиентами

В чём заключается взаимодействие с клиентами?

You will bein Good Hands!

You will be
in Good Hands!