Взаимодействие с клиентами

Взаимодействие с клиентами включает разговоры через телефон, email, чат и соцсети для решения вопросов. Удовлетворенность клиента критична для конкурентного преимущества компании.

В чём заключается взаимодействие с клиентами?

Взаимодействие между компанией и клиентом начинается, когда клиент присылает запрос в службу поддержки. Зафиксированные разговоры между клиентом и компанией по телефону, твиту, по электронной почте или в чате с целью решения вопроса эквивалентны количеству обращений клиента, указанном в тикете.

Желательно решить проблему после первого же общения клиента в компанию, чтобы обеспечить максимальный уровень удовлетворённости клиента.

Назад к глоссарию Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

Статьи по теме

Landing PPC Archive - LiveAgent

LiveAgent: мощная многоканальная платформа для поддержки клиентов. Онлайн-чат, тикеты, колл-центр, интеграции и обучение. Попробуйте бесплатно!"

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Интеграции

Максимизируйте возможности LiveAgent с интеграциями: VoIP, CRM, соцсети и многое другое. Улучшите поддержку и удовлетворенность клиентов!

Отличное обслуживание клиентов начинается с лучшего программного обеспечения для службы поддержки. Узнайте преимущества LiveAgent и начните использовать его всего за 5 минут.

Provide excellent обслуживание клиентов.

LiveAgent – универсальное ПО для поддержки клиентов: 24/7 поддержка, 30-дневная бесплатная пробная версия, онлайн-чат, тикеты, колл-центр.

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Академия LiveAgent

Академия LiveAgent: бесплатное обучение клиентскому обслуживанию, советы, лучшие практики и стратегии для повышения удовлетворенности клиентов.

Взаимодействие с клиентами

В чём заключается взаимодействие с клиентами?

You will bein Good Hands!

You will be
in Good Hands!