В чём заключается взаимодействие с клиентами?
Взаимодействие между компанией и клиентом начинается, когда клиент присылает запрос в службу поддержки. Зафиксированные разговоры между клиентом и компанией по телефону, твиту, по электронной почте или в чате с целью решения вопроса эквивалентны количеству обращений клиента, указанном в тикете.
Желательно решить проблему после первого же общения клиента в компанию, чтобы обеспечить максимальный уровень удовлетворённости клиента.
Expert note
Взаимодействие с клиентами - это обмен информацией между компанией и клиентом, который начинается с запроса в службу поддержки и заканчивается решением вопроса.
Расширения для переноса данных
Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.
Анимированные GIF-файлы в тикетах
Получите бесплатную пробную версию LiveAgent - программы для поддержки клиентов с широкими функциями интеграции и вебинарами.
Контакты службы поддержки MassLive
Выберите название для своего поддомена LiveAgent. Бесплатная регистрация. Найдите контакты службы клиентской поддержки компании MassLive на их сайте.
