Что такое Закрытая заявка?
Окончательный статус заявки обычно называют “закрытым”. Лучшие практические рекомендации в отрасли требуют, чтобы клиент, а не агент закрыл заявку после того, как последний изменит статус заявки на “решено”, что означает, что запрашивающая сторона согласна с решением. Если клиент не согласен, он/она может просто ответить на заявку, и она будет удалена из “решенного” стека.
Expert note
<p>Закрытая заявка - это окончательный статус заявки, который клиент должен закрыть после того, как агент пометил ее как 'решено'.</p>
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
