Попрощайтесь с медленным и слабым ПО

Перейдите в LiveAgent и перенесите ваши данные из Helprace уже сегодня.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Переходите из системы Helprace?

Задумались о переходе из системы Helprace в другое программное решение клиентской поддержки? Перейдите из Helprace в систему LiveAgent быстро и получите доступ к нашему полнофункциональному программному комплексу Help Desk, который позволит вам обеспечивать потрясающую клиентскую поддержку. 

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Сравнение систем Helprace и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Helprace
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent система управления тикетами доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Helprace есть система управления тикетами на тарифном плане за $30 в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В Helprace нет онлайн чата.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В Helprace нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Helprace портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $10 за одно рабочее место оператора в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook.
В Helprace нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
В Helprace нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
В Helprace нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
В Helprace нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Helprace база знаний доступна на тарифном плане за $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Helprace клиентский форум доступен на тарифном плане за $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Helprace функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $30 за 1 рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Helprace функционал API доступен на тарифном плане за $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В Helprace нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В Helprace нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Helprace неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent предлагает работу с неограниченным количеством сайтов на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Helprace возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
Helprace не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Helprace неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
В Helprace нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Helprace неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $10 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Maximum queue time

Бесплатный переход из системы Helprace

Helprace — это отличный программный комплекс клиентской поддержки, которым пользуются многие компании по всему миру, но мы понимаем, что не все решения одинаково хорошо подходят всем компаниям. Вы уже попробовали систему LiveAgent — программное решение для обеспечения великолепного клиентского опыта?

Перейдите на новую систему управления тикетами и перенесите все ваши данные из системы Helprace уже сегодня. Выберите необходимые для переноса данные и перенесите их без промедления. А если вы сначала хотите посмотреть, на что способна система LiveAgent, нажмите на эту кнопку и протестируйте все доступные функции нашей системы по работе с клиентами.

Какие данные можно перенести из Helprace?

Людей

Переносите профили ваших администраторов, операторов, а также учетные данные клиентов

Тикеты

Переносите ваши тикеты вместе со всей историей работы по ним

Теги

Переносите теги и отделы

Перенесите свои данные и попробуйте наши инструменты в деле

Система управления тикетами, учетные записи электронной почты и база знаний — это лишь часть доступного в системе LiveAgent функционала. Успевайте сделать больше, используя правильные инструменты.

Вы можете получить сверхбыстрый виджет онлайн чата, надежную виртуальную АТС и интеграции с социальными сетями, такими как Facebook Messenger, Instagram или Viber. Все эти возможности предоставляются в дополнение к системе управления тикетами, поддержке работы с электронной почтой и базе знаний. Всё, что вам нужно сделать, — это выбрать подходящий вам тарифный план и определить те инструменты, которыми вы будете пользоваться. После этого вы сможете воспользоваться нашим продвинутым функционалом и многочисленными возможностями интеграции, которые позволят вам ускорить ваши рабочие процессы и сделать их эффективнее.

liveagent tools

Взгляните на некоторые из наших инструментов

get inspired

Клиентское обслуживание - это наша специализация

Отличное программное обеспечение, обладающее отличными инструментами, может существенно упростить работу специалистов вашей службы клиентской поддержки, что принесет вам больше довольных клиентов. А довольные клиенты — это увеличение прибыли и повышение лояльности. Чтобы иметь возможность создать великолепный инструмент клиентской поддержки, компания сама должна уметь предоставлять своим клиентам великолепную поддержку. Именно поэтому мы предлагаем нашим клиентам поддержку в режиме 24/7. Не стесняйтесь связаться с нами, если вам нужна будет помощь с нашим программным обеспечением или возникнут какие-то вопросы.

3 000+ отзывов в Trustpilot | GetApp | G2 crowd

Вот как выглядит хороший клиентский опыт

  • Partly

    Роман Бош

    Partly

    Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

  • HostingAdvice.com

    Кристин Пройслер

    HostingAdvice

    LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

  • covomo

    Карл Дитрих

    Covomo

    LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

  • HEWO

    Хендрик Хенце

    HEWO интернет-маркетинг

    Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

  • WebMaster Deals

    Разван Сава

    Webmaster Deals

    Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

  • XperienceHR

    Тарас Бака

    XperienceHR

    Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

  • TAZAR Group

    Андрей Фтомин

    TAZAR Group

    Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

  • The Workplace Depot

    Мэтт Джейнвэй

    The Workplace Depot

    Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

  • CSI Products

    Вивьен Картер

    CSI Products

    Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

  • Lucky Bike

    Кристиан Лэнг

    Lucky-Bike

    С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

  • Projure

    Йенс Малмквист

    Projure

    Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

  • Websignal

    Катана Александру

    Websignal

    Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

  • All British Casino

    Ян Винк

    All British Casino

    С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

  • Norske Automaten

    Аллан Бьёркен

    Norske Automaten

    LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

  • Study Portals

    Сисси Бёттхер

    Study Portals

    Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

  • TypoAssassin

    Питер Конинг

    TypoAssassin

    Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

  • Factorchic

    Аранзазу Ф

    Factorchic

    Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

  • MyFutureBusiness

    Рик Нуске

    MyFutureBusiness

    Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

  • 123 Nakup

    Войтех Келеценьи

    123-Nakup

    LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

  • Betconstruct

    Рафаэль Кобалян

    Betconstruct

    Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

  • Atomer

    Мартин Другай

    Atomer

    «Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

  • AVMarket

    Иван Голубович

    AVMarket

    «Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

  • Лингвистический центр Antalya Consulting

    Рустем Гимаев

    Лингвистический центр Antalya Consulting

    «Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

  • tekRESCUE

    Рэнди Брайан

    tekRESCUE

    «LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

  • Marietta Corporation

    Тимоти Дж. Кис

    Marietta Corporation

    «Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

  • eFortuna

    Михаела Теодореску

    eFortuna

    «Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

  • TrustPay

    Гильда Андрейковичова

    TrustPay

    «Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

  • Nay

    Александра Данишова

    Nay

    «Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

  • m:zone

    Самуэль Смагель

    m:zone

    «LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

  • Volterman

    Дэвид Чендлер

    Volterman

    «Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

Готовы перейти на систему LiveAgent?

Воспользуйтесь нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом и перейдите на использование системы LiveAgent уже сегодня. Нажмите на эту кнопку или свяжитесь с нами, чтобы подробнее узнать о переходе из системы Helprace.

LiveAgent - Powerful WYSIWYG editor

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

Переходите с другой системы Help Desk?

Бесплатно перенесите ваши данные из любой системы Help Desk из приведенного ниже списка.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!

Related Articles to Миграция из Helprace
Делитесь прошлыми беседами и запросами клиентов с помощью онлайн-истории тикетов. Вы можете включать и выключать эту функцию по собственному усмотрению.

Онлайн-история тикетов (URL)

LiveAgent предоставляет ссылки на онлайн-историю тикетов, вложения и уведомления по электронной почте. Попробуйте бесплатный аккаунт на 14 дней.

Если хотите работать более эффективно, для этого нет никаких препятствий. Функция нескольких вкладок тикетов позволяет работать одновременно над несколькими тикетами.

Несколько вкладок тикетов

Демонстрация LiveAgent, тарифы, функции, интеграции, альтернативы. Клиенты, истории успеха, отзывы, решения для бизнеса, поддержка.

Благодаря расширениям (плагинам) для переноса данных, перейти на работу в программном комплексе LiveAgent просто. Эти плагины позволяют без каких-либо трудностей перенести необходимые данные из предыдущего вашего программного решения в систему LiveAgent .

Расширения для переноса данных

Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

Скрывайте конфиденциальные данные клиентов, с помощью поиска и замены. С помощью поиска и замены, можно автоматически заменять текстовые строки случайными символами, чтобы обеспечить безопасность данных.

Поиск и замена

Решения для бизнеса, поддержка, перенос данных, статус системы, журнал изменений, запрос предложения - всё в одной компании.

Decide, which tickets your agents will be able to answer. Learn more how to setup that agents can answer tickets opened from 'To solve' button only.

To solve button

Decide, which tickets your agents will be able to answer. Learn more how to setup that agents can answer tickets opened from 'To solve' button only.

Отслеживайте количество времени, которое тратят ваши сотрудники на работу с тикетами и клиентами. Отчет по времени формируется автоматически и все время активен.

Отчет по времени

Выберите название для поддомена LiveAgent и получите отличную систему службы поддержки клиентов. Отслеживайте время работы операторов для более эффективного управления и создавайте отчеты о времени работы.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию