![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Единое решение клиентской поддержки для различных отраслей
И в здравоохранении, и в автоиндустрии, система LiveAgent — безусловный актив.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
Используется в
4×
Запустите сарафанное радио
Вызывайте положительные эмоции, чтобы клиенты говорили о вас.
24%
Повышайте скорость ответа
Автоматическая маршрутизация тикетов сократит время первого ответа.
37%
Сокращайте объем тикетов
База знаний позволит сократить поток поступающих тикетов клиентской поддержки.
Полезно, независимо от области применения
Узнайте, как LiveAgent адаптируется под потребности различных отраслей. Ознакомьтесь с вариантами применения и отзывами наших действующих клиентов из различных сфер бизнеса. Узнайте, как система LiveAgent может удовлетворить ваши потребности, и начните повышать качество предоставляемой вами клиентской поддержки с помощью подходящей омниканальной Help Desk системы.
Узнайте, насколько система LiveAgent эффективна в отрасли
В режиме реального времени выявляйте потенциальных клиентов, анализируя их поведение и данные, посещенные страницы и сайты-рефереры.
Создавайте виртуальные шоу-румы и обеспечивайте индивидуальный подход к покупателям с такими расширенными функциями, как онлайн чат и видеозвонки в формате HD.
Формируйте расширенные клиентские профили и общайтесь с клиентами в различных каналах, таких как электронная почта или онлайн чат.
Создайте гибкую систему клиентской поддержки, в которой ваши покупатели в любой момент могли бы связаться с вами в различных каналах общения.
Связывайтесь со своими многочисленными клиентами и из одного интерфейса предлагайте им поддержку в тех каналах, которые им больше всего нравятся.
Обеспечивайте всё клиентское взаимодействие из единой системы управления тикетами, к которой можно подключить более 130 сторонних сервисов, таких как Stripe или PayPal.
Наращивайте продажи, отслеживая поведение посетителей вашего сайта и в режиме реального времени делая им персонализированные предложения.
Следите за окупаемостью инвестиций и добивайтесь максимальных результатов с нашим продвинутым функционалом аналитики, отслеживания времени и отчетов.
Используйте клиентские порталы самообслуживания, чтобы обеспечивать исключительное качество клиентского сервиса с возможностью поддержки в режиме реального времени.
Повышайте эффективность подбора персонала с помощью правильно настроенных рабочих процессов и уделяйте больше внимания формированию долгосрочных отношений.
Создайте железобетонную базу для ваших маркетинговых кампаний и получите возможность синхронизировать данные клиентов с вашими любимыми инструментами.
Связывайтесь с потенциальными клиентами, предлагайте им индивидуальное обслуживание и превращайте ваш интернет-трафик в растущий поток доходов.
Обеспечивайте более интеллектуальную клиентскую поддержку с помощью таких инструментов, как онлайн чат, голосовое меню (IVR), а также уникальных сведений из CRM-системы.
Формируйте долгосрочную лояльность клиентов к бренду с помощью персонализированных продаж, механизма онбординга и качественной поддержки.
Используйте теги и отчеты по тегам, чтобы классифицировать повторяющиеся проблемы, получать полезную аналитику и готовить обновления/исправления.
Собирайте сведения о клиентах и используйте их при формировании персональных предложений и для обеспечения клиентам незабываемых впечатлений.
Следите за показателями эффективности и роста вашей компании с нашими продвинутыми инструментами аналитики, всеобъемлющими отчетами и удобными интеграциями.
Больше экономии с LiveAgent
Растите вместе с самыми лучшими
Присоединяйтесь к постоянно растущему числу компаний, использующих систему LiveAgent в самых разных отраслях хозяйственной деятельности. Узнайте, как они используют преимущества омниканальной платформы взаимодействия с клиентами, и какую пользу она может принести вашей компании.
Система LiveAgent вполне может удовлетворить потребности компаний из различных сфер бизнеса. Узнайте, каким образом это возможно, ознакомьтесь с полученными результатами и, — вперед, к переменам!
Повышайте коэффициент конверсии с LiveAgent
Создавайте клиентские порталы для удобства клиентов. Предоставьте омниканальную поддержку и упростите процесс оформления заказа.
Русскоязычная система управления контактным центром
LiveAgent's Russian-language contact center management system offers a versatile solution for efficient customer support across multiple channels. The software includes ticket management, automation, SLA settings, and collaborative tools. It reduces response time, speeds up issue resolution, and lowers support costs, leading to increased customer satisfaction and potential for higher sales. By 2025, the market for such software is expected to grow significantly.
Подходящее решение для любого бизнеса
Система Help Desk LiveAgent помогает компаниям из сферы развлечений быстро отвечать на запросы клиентов и повышать уровень их удовлетворенности. Автоматическая маршрутизация тикетов и база знаний помогают уменьшать объем поступающих запросов. Запуск сарафанного радио улучшает эмоциональную составляющую взаимодействия с клиентами. Компания предоставляет различные тарифы и функции, а также имеет портал поддержки и обучающие материалы на сайте.
Игрофикация в клиентском обслуживании
Система CRM LiveAgent предоставляет операторам возможность работать с запросами клиентов в разных каналах связи. Используя заготовки ответов и универсальный ящик для входящих, операторы способны обеспечивать своевременное предоставление ответов по соглашениям об уровне услуг. Гибридный поток тикетов делает возможным отслеживание пути решения вопросов клиента, а встроенная система CRM дает информацию о клиенте в режиме реального времени.
Познакомьтесь с нашими Супергероями по Работе с Клиентами
Рабочий график менеджеров по работе с клиентами в Вене. Микаэла работает понедельник, среда и пятница с 9:00 до 17:00, а вторник и четверг с 11:00 до 19:00. Андрей работает понедельник, среду и пятницу с 11:00 до 19:00, а во вторник и четверг с 7:00 до 15:00.
Панель данных в реальном времени помогает агентам службы поддержки быть в курсе важнейшей для компании информации и отслеживать производительность. Наличие многочисленных открытых тикетов может означать проблемы с удовлетворением потребностей клиентов. Существуют также другие методы оказания качественной клиентской поддержки, такие как помощь в чате, поддержка в приложении и похвала.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
