Avoxi

Что такое Avoxi?

Avoxi — это поставщик облачных решений в сфере связи и провайдер VoIP-телефонии. Компания предоставляет свои услуги call-центрам, отелям, туроператорам и международным компаниям. Своей миссией компания видит помощь командам специалистов по всему миру в обеспечении более эффективного общения и предоставление им контроля и возможностей управления своими потребностями в области связи.

Avoxi во многих странах предлагает номера с бесплатным вызовом, равно как и обычные местные номера. Компания имеет опыт работы с различными сферами бизнеса, включая сферу гостеприимства, комплаенс, сферу компьютерных игр, IT-поддержки, финансов, страхования и аутсорсинга.

Компания Avoxi является VoIP-партнером компании LiveAgent. В программном комплексе клиентской поддержки LiveAgent компанию Avoxi можно использовать в качестве поставщика IP-телефонии.

Как можно использовать сервисы Avoxi?

Avoxi может предоставить вам доступ к IP-телефонии, чтобы у вас была возможность совершать звонки через интернет. LiveAgent будет при этом выполнять функции виртуальной АТС и помогать вам управлять взаимоотношениями с вашими клиентами.

Набор инструментов, предоставляемый программным комплексом LiveAgent, способен помочь вам обеспечить весь процесс взаимодействия с клиентами и маршрутизацию, позволяя вам управлять вашим облачным call-центром и повышая качество вашего общения с вашими клиентами и их вовлеченность.

Всё это становится возможным, благодаря таким продвинутым функциям, как интерактивное голосовое меню IVR, кнопки звонка на ваших сайтах, маршрутизация звонков, видеозвонки, а также неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.

Сколько стоит интеграция сервисов Avoxi?

Компания Avoxi ведет свою деятельность независимо и самостоятельно взимает плату за свои услуги. В то же время, интеграция в систему LiveAgent Cервисов Avoxi бесплатна и может быть настроена в любое время без какой-либо дополнительной платы.

Каковы преимущества использования сервисов Avoxi?

• Бесплатная интеграция с программным комплексом LiveAgent
• Возможность принимать и совершать звонки с различных устройств
• Более совершенные рабочие процессы в клиентском обслуживании
• Надежное облачное решение для телефонии

Kак настроить интеграцию сервисов Avoxi в системе LiveAgent?

Интеграция Avoxi является встроенной функцией программного комплекса LiveAgent, поэтому вам не потребуются ни дополнительные плагины, ни сторонние программные решения. Данная функция включена в ваш тарифный план LiveAgent, поэтому, всё, что вам требуется сделать, — это подключить ваш номер телефона Avoxi к своей учетной записи LiveAgent. Для того чтобы сделать это, следуйте приведенной ниже инструкции.

• Если у вас еще нет учетной записи Avoxi, зарегистрироваться можно здесь. Представитель компании Avoxi свяжется с вами, чтобы обсудить необходимый вам вариант решения. После того, как вы получите доступ к своей учетной записи, найдите указанные там имя пользователя, пароль, а также присвоенный вам номер телефона. Эти данные потребуются вам на последующих этапах настройки.

• Теперь перейдите в вашу учетную запись LiveAgent и войдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Звонок’ > ‘Номера’. Нажмите на оранжевую кнопку, чтобы создать новый номер. В открывшемся списке поставщиков VoIP-услуг, выберите Avoxi.

• Теперь необходимо выполнить несложную настройку. В соответствующие поля введите ваши имя пользователя, пароль, а также номер телефона Avoxi. Кроме того, здесь вы можете выбрать отдел, в который будут направляться поступающие на добавляемый номер звонки, префикс набора и уникальное название для вашего номера. А еще у вас будет возможность выбрать, нужно ли вести аудиозапись всех ведущихся по этому номеру разговоров. Когда закончите с настройками, жмите на кнопку ‘Добавить‘.

Теперь ваш телефонный номер Avoxi подключен к виртуальной АТС LiveAgent, и его можно использовать.

Хотите интегрировать и другие приложения, которыми вы ежедневно пользуетесь? Взгляните на нашу страницу с информацией об интеграциях, чтобы подробнее узнать о возможностях объединенных рабочих процессов. Кроме того, если хотите, можете изучить перечень всех предлагаемых системой LiveAgent функций и инструментов, либо просто посмотрите наше обзорное видео по продукту.