Партнер
Что такое Avoxi?
Avoxi — это поставщик облачных решений в сфере связи и провайдер VoIP-телефонии. Компания предоставляет свои услуги call-центрам, отелям, туроператорам и международным компаниям. Своей миссией компания видит помощь командам специалистов по всему миру в обеспечении более эффективного общения и предоставление им контроля и возможностей управления своими потребностями в области связи.
Avoxi во многих странах предлагает номера с бесплатным вызовом, равно как и обычные местные номера. Компания имеет опыт работы с различными сферами бизнеса, включая сферу гостеприимства, комплаенс, сферу компьютерных игр, IT-поддержки, финансов, страхования и аутсорсинга.
Компания Avoxi является VoIP-партнером компании LiveAgent. В программном комплексе клиентской поддержки LiveAgent компанию Avoxi можно использовать в качестве поставщика IP-телефонии.
Как можно использовать сервисы Avoxi?
Avoxi может предоставить вам доступ к IP-телефонии, чтобы у вас была возможность совершать звонки через интернет. LiveAgent будет при этом выполнять функции виртуальной АТС и помогать вам управлять взаимоотношениями с вашими клиентами.
Набор инструментов, предоставляемый программным комплексом LiveAgent, способен помочь вам обеспечить весь процесс взаимодействия с клиентами и маршрутизацию, позволяя вам управлять вашим облачным call-центром и повышая качество вашего общения с вашими клиентами и их вовлеченность.
Всё это становится возможным, благодаря таким продвинутым функциям, как интерактивное голосовое меню IVR, кнопки звонка на ваших сайтах, маршрутизация звонков, видеозвонки, а также неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
Сколько стоит интеграция сервисов Avoxi?
Компания Avoxi ведет свою деятельность независимо и самостоятельно взимает плату за свои услуги. В то же время, интеграция в систему LiveAgent Cервисов Avoxi бесплатна и может быть настроена в любое время без какой-либо дополнительной платы.
Каковы преимущества использования сервисов Avoxi?
- Бесплатная интеграция с программным комплексом LiveAgent
- Возможность принимать и совершать звонки с различных устройств
- Более совершенные рабочие процессы в клиентском обслуживании
- Надежное облачное решение для телефонии
Ready to set up your call center?
Handle all callers from one omnichannel solution. Start your free 14-day trial today and start improving your customer service!
Kак настроить интеграцию сервисов Avoxi в системе LiveAgent?
Интеграция Avoxi является встроенной функцией программного комплекса LiveAgent, поэтому вам не потребуются ни дополнительные плагины, ни сторонние программные решения. Данная функция включена в ваш тарифный план LiveAgent, поэтому, всё, что вам требуется сделать, — это подключить ваш номер телефона Avoxi к своей учетной записи LiveAgent. Для того чтобы сделать это, следуйте приведенной ниже инструкции.
- Если у вас еще нет учетной записи Avoxi, зарегистрироваться можно здесь. Представитель компании Avoxi свяжется с вами, чтобы обсудить необходимый вам вариант решения. После того, как вы получите доступ к своей учетной записи, найдите указанные там имя пользователя, пароль, а также присвоенный вам номер телефона. Эти данные потребуются вам на последующих этапах настройки.
- Теперь перейдите в вашу учетную запись LiveAgent и войдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Звонок’ > ‘Номера’. Нажмите на оранжевую кнопку, чтобы создать новый номер. В открывшемся списке поставщиков VoIP-услуг, выберите Avoxi.
- Теперь необходимо выполнить несложную настройку. В соответствующие поля введите ваши имя пользователя, пароль, а также номер телефона Avoxi. Кроме того, здесь вы можете выбрать отдел, в который будут направляться поступающие на добавляемый номер звонки, префикс набора и уникальное название для вашего номера. А еще у вас будет возможность выбрать, нужно ли вести аудиозапись всех ведущихся по этому номеру разговоров. Когда закончите с настройками, жмите на кнопку ‘Добавить‘.
Теперь ваш телефонный номер Avoxi подключен к виртуальной АТС LiveAgent, и его можно использовать.
Хотите интегрировать и другие приложения, которыми вы ежедневно пользуетесь? Взгляните на нашу страницу с информацией об интеграциях, чтобы подробнее узнать о возможностях объединенных рабочих процессов. Кроме того, если хотите, можете изучить перечень всех предлагаемых системой LiveAgent функций и инструментов, либо просто посмотрите наше обзорное видео по продукту.
Попробуйте LiveAgent прямо сейчас
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Более 3000 обзоров 
Frequently asked questions
Что такое Avoxi?
Avoxi - это провайдер облачных телекоммуникационных сервисов и телефонии VoIP с продвинутыми функциями call-центра и гибкими расценками, подходящими компаниям любого размера.
Сколько стоит интеграция сервисов Avoxi в систему LiveAgent?
Интеграция сервисов Avoxi в систему LiveAgent уже входит в тарифный план, и за нее не берется какой-либо дополнительной платы. Вы можете подключить к виртуальной АТС LiveAgent ваши телефонные номера Avoxi и настроить ваш call-центр клиентской поддержки без каких-либо дополнительных платежей.
Каким образом можно интегрировать Avoxi в систему LiveAgent?
В интеграции Avoxi в LiveAgent нет необходимости, поскольку поддержка их сервисов уже встроена в нашу систему. Вам лишь нужно добавить телефонный номер Avoxi и указать необходимые учетные данные. В системе LiveAgent перейдите в раздел 'Конфигурация' > 'Звонок' > 'Номера'. Нажмите на кнопку 'Создать' новый номер и выберите Avoxi в открывшемся списке провайдеров IP-телефонии. Введите ваши имя пользователя, пароль, номер телефона и другие необходимые данные. Нажмите 'Добавить', и ваша настройка завершена.
Что такое VoIP?
VoIP (аббр. англ. - Voice over Internet Protocol) означает голосовую связь через интернет. Проще говоря, технология VoIP позволяет совершать и принимать телефонные звонки, конференц-звонки, видеозвонки и пользоваться другими формами связи по сети Интернет.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
