iCloud

Что такое iCloud?

iCloud — это программный продукт, созданный Apple Inc. и обеспечивающий облачное хранилище, облачные вычисления и удобство использования на всех устройствах продуктовой линейки Apple. Также платформа выступает в роли провайдера сервисов электронной почты. iCloud позволяет пользователям хранить на удаленных серверах различные типы данных, однако, как правило, это документы, музыка, видео и фотографии. К этим данным можно предоставлять доступ, в том числе и для скачивания, чтобы пользоваться ими с различных устройств.

Каким образом можно использовать интеграцию iCloud?

Когда к вам постоянно поступает большое количество сообщений электронной почты, обрабатывать их все из единого почтового ящика может оказаться очень непросто. Ваша служба клиентской поддержки пользуется электронной почтой от iCloud? Обязательно подключите её к LiveAgent, чтобы организовать ваше общение с клиентами, как следует. Система управления тикетами LiveAgent позволит вам принимать все сообщения электронной почты прямо в вашей панели управления, LiveAgent, сортировать их, фильтровать и назначать вопросам, требующим особого внимания, повышенные значения приоритета.

Далее, в состав системы управления тикетами LiveAgent входит множество функций, позволяющих вам чётко направлять клиентские сообщения электронной почты на подходящих специалистов, поддерживая высокую степень организованности работы.

Одной из важнейших особенностей системы управления тикетами LiveAgent являются её многоканальные возможности. В дополнение к работе с электронной почтой от iCloud и других провайдеров, она также позволяет вам управлять общением в онлайн чате, по телефону, B клиентском портале, и социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter, и даже Viber. Работа с каждым каналом общения обеспечивается рядом уникальных функций. Найти и ознакомиться с полным перечнем функций можно в специальном разделе нашего сайта.

Вы можете использовать различные функции, такие как отделы или автоматизированное распределение тикетов, чтобы всегда быть в уверенности, что ваши тикеты направляются на рассмотрение оператору, который доступен. Кроме того, с помощью тегов Bы сможете создавать тематические группы, а функция рабочего времени даст вашим клиентам знать, когда ваша служба клиентской поддержки доступна и работает.

YouTube video player

Какие преимущества дает использование iCloud?

  • Подключение экосистемы iCloud к вашей системе клиентской поддержки
  • Простота процесса интеграции
  • Продвинутый функционал, позволяющий облегчить общение с клиентами по электронной почте
  • Простота фильтрации и организации вашего общения
  • Возможность подключения дополнительных каналов общения

Struggling with email support?

Switch to LiveAgent ticketing system and start providing amazing customer support today

Как настроить интеграцию iCloud с системой LiveAgent?

Программный комплекс LiveAgent возможно интегрировать с учетной записью Apple iCloud. Сообщения электронной почты клиентской поддержки из почтового ящика iCloud будут импортироваться в систему управления тикетами LiveAgent, давая вам возможность отслеживать всю вашу электронную корреспонденцию. Приведенная ниже инструкция по интеграции покажет вам, как это можно без труда осуществить.

Сайт iCloud с открытым окном авторизации
Веб-интерфейс iCloud
  • Первое важное действие — создать учетную запись iCloud, если её у вас ещё нет. Зайдите на сайт iCloud и создайте ваш Apple ID, нажав на соответствующую ссылку слева снизу. Если у вас уже имеется Apple ID, относящийся к вашей службе клиентской поддержки, то этот шаг можно пропустить.
Форма регистрации учетной записи в iCloud
Создайте Apple ID
  • Теперь войдите в вашу учетную запись LiveAgent и перейдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Email’ > ‘Учетные записи входящей электронной почты’, после чего нажмите расположенную в верхней части окна оранжевую кнопку ‘Интегрировать новую учетную запись электронной почты’. В открывшемся перечне провайдеров электронной почты выберите iCloud.
iCloud в настройках электронной почты LiveAgent
iCloud в LiveAgent
  • На следующем этапе введите электронный адрес вашей учетной записи и пароль, затем выберите отдел, который будет ответственен за работу с письмами, поступающими в этот почтовый ящик iCloud. Далее нажмите ‘Сохранить’ и переходите к последнему этапу настройки, на котором вам потребуется предоставить системе LiveAgent необходимые разрешения на доступ к вашим данным в iCloud.
Настройка адреса электронной почты iCloud в системе LiveAgent
Настройка iCloud

Всё готово, и ваша учетная запись электронной почты iCloud теперь подключена к программному комплексу клиентской поддержки LiveAgent. Узнайте подробнее об оказании клиентской поддержки с помощью системы управления тикетами в нашем разделе ‘Академия’ LiveAgent, ознакомьтесь со всеми имеющимися в системе функциями или взгляните на другие интеграции, которые поддерживает система LiveAgent и которые наверняка облегчат вам работу.

YouTube video player

Попробуйте LiveAgent прямо сейчас​

Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.

Более 3000 обзоров Trustpilot GetApp G2 Crowd

Frequently asked questions

Что такое iCloud?

Облачное хранилище и облачные вычисления - это лишь один из многочисленных сервисов, предлагаемых компанией Apple Inc. посредством платформы iCloud, интегрированной в продукты Apple. В числе прочего, сервис iCloud предлагает услуги электронной почты. Сервис позволяет хранить на удаленных серверах различные типы данных, как правило, это документы, музыка, видео и фотографии. После того, как вы загрузили и открыли доступ к вашим данным с одного устройства, они автоматически становятся доступны и для использования на других устройствах.

Можно ли подключить iCloud к системе LiveAgent?

Да, iCloud можно интегрировать с LiveAgent. Процедура интеграции очень проста и занимает буквально несколько минут. По её завершении вы сможете обрабатывать сообщения от клиентов, написавших вам на электронный адрес iCloud, в программном комплексе LiveAgent.

Каким образом можно настроить интеграцию iCloud с системой LiveAgent?

Процедура проста > Перейдите в LiveAgent и откройте раздел 'Конфигурация' > 'Email' > 'Учетные записи входящей электронной почты'. Нажмите 'Интегрировать новую учетную запись электронной почты' и выберите iCloud. Заполните необходимые поля со сведениями и нажмите 'Сохранить'.

Назад к интеграциям Зарегистрироваться БЕСПЛАТНО

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию