Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
LDAP integration
Чтобы активировать расширение LDAP, следуйте приведенной ниже инструкции:
- Сначала необходимо активировать расширение LDAP внутри системы LiveAgent. Перейдите в раздел Конфигурация -> Система -> Расширения и активируйте расширение с названием LDAP.
- Система LiveAgent перезапустится, после чего у вас появится новый пункт меню Конфигурация -> LDAP. Это окно конфигурации будет выглядеть следующим образом:
- Далее, вам будет необходимо заполнить все поля (кроме поля “Порт сервера LDAP”, которое является необязательным):
- URL-адрес сервера LDAP: это URL вашего сервиса LDAP
- Порт сервера LDAP: необязательное поле, задает нестандартный номер порта сервиса LDAP
- Базовое уникальное имя группы (DN): каталог вашей базы. Пример: dc=example,dc=com
- Поле ID пользователя: уникальное название поля, которое идентифицирует каждого пользователя в структуре LDAP. Как правило, это cn или uid.
- Поле электронного адреса пользователя: в этом поле указывается адрес электронной почты пользователя в структуре LDAP. Пример: mail
Обратите внимание: в этом поле должен быть указан действующий адрес электронной почты, иначе пользователя нельзя будет импортировать в LiveAgent в качестве оператора. Если у сотрудника более одного адреса электронной почты, в качестве идентификатора в LiveAgent будет использован только первый из них.
- Теперь сохраните настройки. Новые опции появятся непосредственно под кнопкой “Сохранить”.
Что такое LDAP?
LDAP (англ. Lightweight Directory Access Protocol) обозначает буквально «легковесный протокол доступа к каталогам». Это протокол прикладного уровня, использующий TCP/IP для управления и доступа к распределенной службе информационных каталогов. Основная задача службы каталогов – обеспечивать систематизированный набор записей, организованных, как правило, в иерархические структуры.
Как можно его использовать?
- Импортируйте операторов из вашей структуры каталогов LDAP
- Позвольте операторам авторизоваться с помощью учетных данных из сервиса LDAP (используя адрес электронной почты оператора и пароль из вашей структуры каталогов LDAP)
- В случае недоступности службы LDAP, авторизация в LiveAgent будет производиться методом авторизации системы по умолчанию.
Обратите внимание: в систему LiveAgent можно импортировать лишь тех операторов, у которых указан адрес электронной почты.
Frequently Asked Questions
Что такое LDAP?
LDAP - это аббревиатура от англ. 'Lightweight Directory Access Protocol' ('легковесный протокол доступа к каталогам'), который можно использовать для хранения информации о пользователях, приложениях и др.
Как интегрировать LDAP в LiveAgent?
1. Активируйте в LiveAgent расширение LDAP в системе LiveAgent ('Конфигурация' - 'Система' - 'Расширения' - 'LDAP') 2. Заполните необходимые учетные данные и ПОЛЬЗУЙТЕСЬ.
