LDAP

Интеграция LDAP

LDAP расшифровывается как Lightweight Directory Access Protocol (Облегченный протокол доступа к каталогам). Это протокол приложения, используемый по сети IP для управления и доступа к распределенной службе информации каталога. Основная цель службы каталога — предоставить систематический набор записей, обычно организованных в иерархическую структуру.

Готовы вывести бизнес на новый уровень?

Попробуйте LiveAgent бесплатно и убедитесь сами.

Запросить демо 30 дней бесплатно

Как его использовать?

• Импортируйте агентов из структуры каталога LDAP
• Вход агентов с использованием аутентификации против сервиса LDAP (используя электронную почту агента и пароль из LDAP)
• Резервная аутентификация — если сервис LDAP недоступен, LiveAgent будет использовать свой собственный метод аутентификации по умолчанию.

Примечание: В LiveAgent можно импортировать только агентов с заполненными полями электронной почты.

Как активировать плагин LDAP

Чтобы активировать плагин LDAP, пожалуйста, следуйте инструкциям ниже:

1. Активируйте расширение LDAP в LiveAgent. Перейдите в Configuration → System → Plugins и активируйте плагин с названием “LDAP”.

2. LiveAgent перезагрузится, и вы увидите новое меню параметров → Configuration → LDAP. Окно конфигурации будет выглядеть следующим образом:

3. Заполните все обязательные поля (кроме “LDAP server port”, который является необязательным):

   • LDAP server URL: Это URL вашего сервиса LDAP.
   • LDAP server port: Необязательно, определите пользовательский порт сервиса LDAP
   • Base DN: Ваш базовый каталог. Пример: dc=example,dc=com
   • User ID field: Имя поля, которое уникально идентифицирует каждого пользователя в структуре LDAP. Обычно это может быть cn или uid.
   • User email field: Это имя поля, которое содержит электронную почту пользователя в структуре LDAP. Пример: mail

   Примечание: Поле mail должно содержать действительный адрес электронной почты, в противном случае пользователи не смогут быть импортированы в LiveAgent в качестве агентов. Если у пользователя несколько адресов электронной почты, в качестве идентификатора в LiveAgent используется только первый адрес электронной почты.

4. Сохраните ваши параметры. Новые параметры появятся прямо под кнопкой сохранения.

Подпишитесь на рассылку

Свежие советы и предложения прямо в ваш почтовый ящик.

Электронная почта

Подписаться

Преимущества интеграции LDAP

• Упрощенное управление агентами — импортируйте агентов непосредственно из вашего каталога LDAP
• Централизованная аутентификация — агенты могут входить, используя свои учетные данные LDAP
• Сокращение ручной работы — избегайте ручного создания агентов и ошибок ввода данных
• Готовность к использованию на предприятии — идеально подходит для организаций с существующей инфраструктурой LDAP
• Гибкая конфигурация — настраивайте сопоставление полей в соответствии со структурой вашего каталога