Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Office Maker integration
Что такое Office Maker?
Office Maker – это Оператор Локальных Цифровых Услуг для Голосовой связи / Интернета / Облачных сервисов
С помощью предоставляемых нашей компанией решений и инновационных технологий нам удается соответствовать ожиданиям компаний, которые стремятся иметь одного поставщика для всех необходимых им услуг в сферах телефонии, доступа в Интернет, облачных решений и компьютерной безопасности.
Совершайте и принимайте ваши звонки в системе LiveAgent с нашим простым и доступным предложением SIP транк, которым можно в полной мере управлять в режиме онлайн из вашего пользовательского интерфейса.
В пару щелчков мыши в нашем онлайн-приложении вы можете активировать ваши телефонные линии, выбирать телефонные номера и полностью контролировать работу телефонии в вашей компании.
УПРАВЛЕНИЕ ВАШИМИ ТЕЛЕФОННЫМИ НОМЕРАМИ
- Присвоение географических или негеографических номеров (08 и 09)
- Возможность переноса ваших телефонных номеров к любому оператору
- Присвоение международных номеров
- Регистрация в справочниках Желтые Страницы
- Управление номерами экстренных вызовов (15, 17, 18, 112 и т.п.)
УДОБНЫЕ МЕХАНИЗМЫ КОНТРОЛЯ
- Персонализация представления номеров
- Настройки переадресации звонков во время нештатных и чрезвычайных ситуаций
- Фильтрация нежелательных абонентов
- Ограничение возможностей исходящих вызовов для определенных пользователей
Простые и недорогие тарифы без обязательств:
Стоимость подписки на SIP транк зависит от необходимого клиенту количества исходящих линий. За каждую оплаченную вами по подписке исходящую линию Office Maker предлагает вам одну входящую линию.
Пример: если вы берете 15 SIP транков, вы сможете совершать одновременно до 15 исходящих звонков (при условии что в этот момент у вас будет не более 15 активных входящих соединений) и получите возможность обрабатывать одновременно до 30 входящих звонков (когда у вас параллельно не ведется исходящих вызовов).
- SIP транк à la carte : 3€HT/Месяц/Канал
- SIP транк неограниченные стационарные : 13€HT/Месяц/Канал
- SIP транк неограниченные стационарные и мобильные : 19,99€HT/Месяц/Канал
Закажите вашу линию прямо здесь: https://officemaker.fr/telephonie-sur-ip/trunk-sip/
Как пользоваться?
Если вы ищете провайдера IP-телефонии для вашего call-центра LiveAgent, Office Maker будет отличным вариантом. Система LiveAgent будет заниматься управлением вашими звонками и тикетами, в то время как Office Maker обеспечит все остальное. Микрофон и динамик вашего ноутбука или смартфона — вот всё, что вам понадобится для организации простейшего call-центра. Если в дальнейшем вы захотите повысить качество ваших звонков, то легко сможете докупить дополнительное оборудование.
Какие преимущества может дать вам виртуальная АТС LiveAgent?
Несмотря на то, что некоторые люди предпочитают цифровые способы обращения за клиентской поддержкой, многим хочется более тесной и персональной связи с той компанией, с которой они хотят связаться. Call-центр — отличный способ повысить качество и эффективность ваших взаимоотношений с клиентами, увеличить продажи, получить новых клиентов и пользователей или просто обеспечивать качественное клиентское обслуживание.
С закатом традиционных call-центров и развитием новых технологичных виртуальных ATC, таких как LiveAgent, обеспечивать такого рода клиентскую поддержку стало легко и недорого. Call-центры стали доступны любым компаниям, как большим, так и совсем маленьким.
Как работает виртуальная АТС LiveAgent?
Благодаря использованию расширенного функционала, LiveAgent облегчает компаниям работу и управление call-центром. К примеру, у нас вы можете создать ваше собственное интерактивное голосовое меню (IVR), которое позволит вашим клиентам автоматически дозваниваться до нужных отделов или сотрудников.
Что самое лучшее в IVR? То, что эта функция сама выполняет всю работу автоматически и обеспечивает четкость взаимодействия клиента с компанией. Все, что требуется от клиента — это прослушать голосовое меню и нажать на необходимую кнопку на клавиатуре телефона, чтобы система автоматически соединила его с нужным специалистом (например, нажать ‘1’ для соединения с отделом продаж).
Клиент случайно соединился не с тем отделом? Решить эту проблему несложно: воспользуйтесь функцией перенаправления вызова, чтобы сэкономить время клиента и перевести его звонок на коллегу.
Забыли, о чем клиент говорил во время звонка? Не беда! Виртуальная АТС LiveAgent ведет аудиозапись всех входящих и исходящих звонков и сохраняет записи внутри системы. Если вы хотите освежить в вашей памяти одну из предыдущих бесед, просто найдите соответствующий тикет и прослушайте аудиозапись нужного звонка. Кроме того, аудиозаписи разговоров можно использовать для обучения новых сотрудников, на хороших примерах показывая им, как правильно общаться с клиентами по телефону.
Хотите подробнее узнать о том, на что способна наша виртуальная АТС? Переходите на нашу страницу с описанием функций ВАТС, где вы найдете всю необходимую информацию о возможностях виртуальной АТС системы LiveAgent.
Как подключить IP-телефонию Office Maker к LiveAgent?
Если вы хотите построить в системе LiveAgent call-центр на IP-телефонии от Office Maker, выполните указанные в приведенной ниже инструкции простые действия.
- Войдите в систему LiveAgent и перейдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Звонок’ > ‘Номера’. Нажмите на оранжевую кнопку ‘Создать‘ в верхней части страницы.
- В открывшемся списке провайдеров VoIP-связи выберите Office Maker.
- Присвойте подключаемому к системе номеру название, выберите отдел, в который будут поступать звонки, введите учетные данные и укажите префикс набора. Здесь вы также сможете указать, нужно ли вести аудиозапись всех разговоров, осуществляемых по этому номеру. Завершив все нужные настройки, жмите на расположенную снизу кнопку ‘Добавить‘.
Теперь номер телефона добавлен в систему LiveAgent и готов к использованию. Если вы хотите подключить к нашей виртуальной АТС дополнительные телефонные номера от Office Maker или других провайдеров VoIP-услуг, это легко можно сделать по той же самой схеме, что описана выше.
Получите дополнительную информацию о возможностях виртуальной АТС LiveAgent
Ищете дополнительную информацию о создании и управлении call-центром? В таком случае, вам может быть интересен раздел нашей Академии, посвященный call-центрам, а также и другие материалы по теме клиентской поддержки.
Хотите узнать, на что еще способна система LiveAgent? Посмотрите приведенное ниже обзорное видео по возможностям нашего программного комплекса клиентского обслуживания.
Ведущий российский софтфон для компаний из сфер B2B и B2C
LiveAgent предлагает идеальный русифицированный софтфон для B2B и B2C бизнеса, поддерживающий SIP VoIP-телефоны и виртуальную АТС. Оказывайте надежную телефонную поддержку из любой точки мира с функциями, такими как маршрутизация звонков, IVR, видеозвонки и внутренние звонки между коллегами. Получите бесплатный пробный период до 30 дней и улучшите качество обслуживания клиентов. Начните уже сегодня!
