Партнер
Что такое Optimal Call?
Optimal Call — это словацкий VoIP-провайдер и оператор услуг связи Свои услуги компания предлагает юридическим и физическим лицам из Словакии и Чехии. Помимо голосовых услуг связи, компания Optimal Call предлагает выбор эксклюзивных, легко запоминающихся телефонных номеров, относящихся к различным географическим регионам.
В число других услуг, предлагаемых компанией, входят обеспечение работы call-центров, подключение к другим системам компании, таким как CRM, SIP транкам и телефонным сетям CPBX (Cloud Private Branch Exchange – облачным АТС).
Как можно использовать сервисы Optimal Call в системе LiveAgent?
Если вам нужен VoIP-провайдер, то компания Optimal Call может обеспечить вас услугами IP-телефонии и предоставить вам номер телефона. Этот номер телефона вы можете подключить к программному комплексу LiveAgent, организовав в своей компании многоканальную службу поддержки с call-центром..
Подключив ваш номер телефона к LiveAgent, вы можете использовать нашу систему в качестве своей основной виртуальной АТС. Благодаря функционалу ВАТС и автоматизации, система LiveAgent дает вам множество возможностей для оптимизации работы и более качественного управления вашими звонками.
Сколько стоит интеграция сервисов Optimal Call в систему LiveAgent?
В то время как компания Optimal Call имеет собственные расценки и на их основе предоставляет своим клиентам платные услуги, за саму интеграцию тих услуг в систему LiveAgent никакой дополнительной платы не взимается. Вы можете подключить ваши номера Optimal Call к программному комплексу клиентского обслуживания LiveAgent и начать работать со звонками совершенно бесплатно.
Каковы преимущества использования сервисов Optimal Call?
- Доступные расценки
- Разнообразие услуг, как для физических, так и для юридических лиц
- Наличие эксклюзивных, красивых, легко запоминающихся номеров
- Собственная облачная виртуальная АТС и SIP транки
Ready to set up your call center?
Handle all callers from one omnichannel solution. Start your free 14-day trial and create your call center today!
Как подключить Optimal Call к системе LiveAgent?
Возможность интеграции сервисов Optimal Call уже встроена в вашу учетную запись LiveAgent, поэтому для её осуществления не нужно активировать какие-либо расширения/плагины или настраивать интеграцию с какими-либо сторонними сервисами. Просто добавьте в LiveAgent ваш номер телефона Optimal Call и начинайте звонить. Вот как это можно сделать:
- Для настройки вам понадобятся имя пользователя, пароль и номер телефона Optimal Call. Авторизуйтесь в вашу учетную запись Optimal Call или зарегистрируйтесь. После завершения регистрации вам на электронную почту поступит сообщение, содержащее ваши имя пользователя, пароль и номер телефона.
- Либо же вы можете найти эту информацию в настройках вашего профиля учетной записи Optimal Call. Зафиксируйте эти данные – они потребуются вам на следующих этапах настройки.
- Теперь откройте вашу учетную запись LiveAgent и перейдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Звонок’ > ‘Номера’. Нажмите на оранжевую кнопку, чтобы добавить в систему новый номер телефона, после чего выберите ‘Optimal Call’ в открывшемся списке VoIP-провайдеров.
- В следующем окне ведите ваши имя пользователя, пароль и номер телефона Optimal Call. Здесь вы также можете присвоить своему номеру название, указать префикс набора, а также выбрать отдел, который будет ответственен за обработку входящих звонков, поступающих на этот номер. Кроме того, вы можете включить функцию аудиозаписи всех телефонных разговоров по этому телефонному номеру. Когда закончите с настройками, жмите на кнопку ‘Добавить‘ в нижней части окна.
Теперь ваш номер Optimal Call подключен к виртуальной АТС LiveAgent и вы можете начать выполнять и принимать звонки. Вы хотели бы узнать подробнее о системе LiveAgent? Посмотрите приведенное ниже видео, чтобы узнать обо всех возможностях системы.
Попробуйте LiveAgent прямо сейчас
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Более 3000 обзоров 
Frequently asked questions
Что такое Optimal Call?
Optimal Call - это словацкий VoIP-провайдер и оператор связи. Компания предлагает свои услуги клиентам из Словакии и Чехии.
Сколько стоит интеграция сервисов Optimal Call в LiveAgent?
Интеграция сервисов Optimal Call уже входит в тариф без каких-либо дополнительных наценок. Просто добавьте ваш номер телефона в систему и начинайте совершать и принимать звонки, без необходимости за что-то дополнительно платить.
Как можно настроить интеграцию сервисов Optimal Call в LiveAgent?
Поддержка Optimal Call встроена в программный комплекс LiveAgent, поэтому вам не придется использовать какие-либо плагины/расширения интеграции или стороннее ПО или сервисы. Все, что потребуется сделать - это подключить к системе ваш номер телефона и ввести кое-какие учетные данные. В системе LiveAgent перейдите в раздел 'Конфигурация' > 'Звонок' > 'Номера'. Нажмите 'Создать' новый номер и в открывшемся окне с провайдерами выберите 'Optimal Call'. Укажите ваши имя пользователя, пароль, номер телефона и другие необходимые сведения. Нажмите 'Добавить', после чего настройка будет завершена.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
KPI - мера в бизнес-исследованиях, которая позволяет владельцу или генеральному директору наблюдать за своим бизнесом. В каждой сфере бизнеса есть свои KPI, в области маркетинга или обслуживания клиентов показатели включают: среднее время ожидания, среднее время разрешения запроса, отток клиентов и оценка удовлетворенности клиентов.
