Optimal Call

Что такое Optimal Call?

Optimal Call — это словацкий VoIP-провайдер и оператор услуг связи Свои услуги компания предлагает юридическим и физическим лицам из Словакии и Чехии. Помимо голосовых услуг связи, компания Optimal Call предлагает выбор эксклюзивных, легко запоминающихся телефонных номеров, относящихся к различным географическим регионам.

В число других услуг, предлагаемых компанией, входят обеспечение работы call-центров, подключение к другим системам компании, таким как CRM, SIP транкам и телефонным сетям CPBX (Cloud Private Branch Exchange – облачным АТС).

Как можно использовать сервисы Optimal Call в системе LiveAgent?

Если вам нужен VoIP-провайдер, то компания Optimal Call может обеспечить вас услугами IP-телефонии и предоставить вам номер телефона. Этот номер телефона вы можете подключить к программному комплексу LiveAgent, организовав в своей компании многоканальную службу поддержки с call-центром.. 

Подключив ваш номер телефона к LiveAgent, вы можете использовать нашу систему в качестве своей основной виртуальной АТС. Благодаря функционалу ВАТС и автоматизации, система LiveAgent дает вам множество возможностей для оптимизации работы и более качественного управления вашими звонками. 

Сколько стоит интеграция сервисов Optimal Call в систему LiveAgent?

В то время как компания Optimal Call имеет собственные расценки и на их основе предоставляет своим клиентам платные услуги, за саму интеграцию тих услуг в систему LiveAgent никакой дополнительной платы не взимается. Вы можете подключить ваши номера Optimal Call к программному комплексу клиентского обслуживания LiveAgent и начать работать со звонками совершенно бесплатно.

Каковы преимущества использования сервисов Optimal Call?

• Доступные расценки
• Разнообразие услуг, как для физических, так и для юридических лиц
• Наличие эксклюзивных, красивых, легко запоминающихся номеров
• Собственная облачная виртуальная АТС и SIP транки

Как подключить Optimal Call к системе LiveAgent?

Возможность интеграции сервисов Optimal Call уже встроена в вашу учетную запись LiveAgent, поэтому для её осуществления не нужно активировать какие-либо расширения/плагины или настраивать интеграцию с какими-либо сторонними сервисами. Просто добавьте в LiveAgent ваш номер телефона Optimal Call и начинайте звонить. Вот как это можно сделать:

• Для настройки вам понадобятся имя пользователя, пароль и номер телефона Optimal Call. Авторизуйтесь в вашу учетную запись Optimal Call или зарегистрируйтесь. После завершения регистрации вам на электронную почту поступит сообщение, содержащее ваши имя пользователя, пароль и номер телефона.

• Либо же вы можете найти эту информацию в настройках вашего профиля учетной записи Optimal Call. Зафиксируйте эти данные – они потребуются вам на следующих этапах настройки.

• Теперь откройте вашу учетную запись LiveAgent и перейдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Звонок’ > ‘Номера’. Нажмите на оранжевую кнопку, чтобы добавить в систему новый номер телефона, после чего выберите ‘Optimal Call’ в открывшемся списке VoIP-провайдеров.

• В следующем окне ведите ваши имя пользователя, пароль и номер телефона Optimal Call. Здесь вы также можете присвоить своему номеру название, указать префикс набора, а также выбрать отдел, который будет ответственен за обработку входящих звонков, поступающих на этот номер. Кроме того, вы можете включить функцию аудиозаписи всех телефонных разговоров по этому телефонному номеру. Когда закончите с настройками, жмите на кнопку ‘Добавить‘ в нижней части окна.

Теперь ваш номер Optimal Call подключен к виртуальной АТС LiveAgent и вы можете начать выполнять и принимать звонки. Вы хотели бы узнать подробнее о системе LiveAgent? Посмотрите приведенное ниже видео, чтобы узнать обо всех возможностях системы.