Партнер
Что такое Postfix?
Postfix — это бесплатный почтовый сервер с открытым исходным кодом, который обеспечивает доставку и маршрутизацию электронной почты. Программный продукт распространяется по Публичной лицензии IBM 1.0, то есть, является бесплатным. Система Postfix была изначально создана в 1997 году, а первый её релиз вышел в декабре 1998 г. Это один из самых популярных в сети Интернет серверов электронной почты. Почтовый сервер Postfix используется приблизительно 32 процентами публично доступных серверов.
Каким образом можно использовать Postfix?
Postfix отлично выполняет одну функцию, и функция эта — электронная почта. Если вам необходимо решение, которое будет надежно обрабатывать всё ваше общение по электронной почте, то такое решение вы нашли. Вашу электронную почту Postfix можно подключить к вашей системе клиентской поддержки LiveAgent, что позволит принимать поступающие от ваших клиентов сообщения, преобразовывать их в тикеты и организовывать их таким образом, чтобы они не затерялись в потоке.
Вас утомляет, и вы не успеваете обработать каждое клиентское обращение из вашего почтового клиента? Потратьте минуту своего времени на то, чтобы узнать о замечательной системе управления тикетами LiveAgent. Она была создана специально для того, чтобы обеспечивать организацию ваших сообщений электронной почты, и может помочь вам быстрее разрешать клиентские проблемы и запросы, обеспечивая рост уровня клиентской удовлетворенности. Пользуйтесь этим полнофункциональным решением по работе с тикетами и встроенными в него функциями фильтров, тегов и списков контактов.
Устанавливайте рабочее время вашего отдела клиентской поддержки, создавайте правила или соглашения об уровне услуг (SLA). Обязательно задействуйте в работе отдела элементы игры, чтобы ваши операторы всегда оставались мотивированны на результат. На самом деле, система LiveAgent способна очень многое дать как вам, так и вашей компании. Ознакомьтесь со списком наших функций по работе с тикетами, чтобы узнать подробнее.
Самое замечательное заключается в том, что систему LiveAgent можно подключить и к другим каналам общения. Создайте и поместите на ваш сайт виджет онлайн чата, с помощью виртуальной АТС создайте эффективный call-центр, пишите статьи и делайте форумские публикации для вашего клиентского портала или подключайте ваши учетные записи социальных сетей — Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp и даже Viber.
Какие преимущества дает использование Postfix?
- Один из наиболее популярных сервисов электронной почты
- Расширенные сценарии конфигурации
- Меньше спама
- Фильтрация контента
Improve your email ticketing with LiveAgent
Start your free LiveAgent trial, connect your email address and get the job done efficiently
Как настроить интеграцию Postfix с системой LiveAgent?
Почту Postfix можно легко и буквально за пару минут подключить к программному комплексу LiveAgent по протоколам IMAP/POP3. Ознакомьтесь с приведенной ниже инструкцией, чтобы узнать о том, как подключать учетные записи электронной почты к вашей системе управления тикетами LiveAgent.
- В случае если у вас еще нет настроенной электронной почты Postfix, переходите на сайт системы и скачивайте дистрибутивы. На сайте также представлено множество разнообразных инструкций и руководств пользователя, описывающих различные варианты использования продукта. Закончив с настройкой вашей электронной почты, переходите к следующим этапам.
- Теперь, когда ваша почта на сервере Postfix настроена и готова к использованию, войдите в систему LiveAgent и откройте раздел ‘Конфигурация’ > ‘Email’ > ‘Учетные записи входящей электронной почты’. Нажмите на оранжевую кнопку ‘Интегрировать новую учетную запись электронной почты‘, после чего выберите вариант ‘IMAP/POP3‘.
- Всё, что теперь осталось сделать — это ввести необходимые учетные данные вашей электронной почты. А именно, адрес электронной почты, имя пользователя и пароль. Также необходимо указать метод получения, адрес сервера и номер порта. Кроме того, здесь вы можете выбрать метод аутентификации, а также отдел, который будет ответственен за работу с тикетами, поступающими с этого адреса электронной почты. Когда выполните все необходимые настройки, нажмите на расположенную внизу кнопку ‘Сохранить‘, — и ваша интеграция будет завершена.
Возвращайтесь к этой инструкции, когда бы вам снова ни понадобилось подключить к системе LiveAgent дополнительные адреса электронной почты. Хотите узнать больше? Посетите раздел ‘Академия’ нашего сайта и узнайте подробнее о системе управления тикетами, либо посмотрите приведенное ниже видео, чтобы узнать о других возможностях программного комплекса клиентской поддержки LiveAgent.
Enhance your email management with LiveAgent's seamless Postfix integration
Streamline your communication processes, manage email queues, and ensure prompt responses to customer inquiries.
Frequently Asked Questions
Что такое Postfix?
Почтовый сервер Postfix - это бесплатный инструмент с открытым исходным кодом, который обеспечивает доставку и маршрутизацию сообщений электронной почты. Это один из самых популярных в сети Интернет почтовых серверов. Этот программный продукт доступен для всех абсолютно бесплатно. Изначально система была основана в 1997 году, а выпущена - в декабре 1998 года.
Каким образом можно использовать Postfix?
В системе LiveAgent электронную почту Postfix можно использовать в качестве основной для получения клиентских тикетов. Это надежный почтовый сервер, который может доставлять электронную почту непосредственно в вашу систему управления тикетами.
Как настроить интеграцию Postfix с системой LiveAgent?
Перейдите в LiveAgent и откройте раздел 'Конфигурация' > 'Email' > 'Учетные записи входящей электронной почты' > Нажмите 'Интегрировать новую учетную запись электронной почты'. Выберите 'IMAP/POP3', введите необходимые данные настроек и нажмите 'Сохранить'.
Расширения для переноса данных
Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.
