Что такое Postfix?
Postfix — это бесплатный почтовый сервер с открытым исходным кодом, который обеспечивает доставку и маршрутизацию электронной почты. Программный продукт распространяется по Публичной лицензии IBM 1.0, то есть, является бесплатным. Система Postfix была изначально создана в 1997 году, а первый её релиз вышел в декабре 1998 г. Это один из самых популярных в сети Интернет серверов электронной почты. Почтовый сервер Postfix используется приблизительно 32 процентами публично доступных серверов.
Каким образом можно использовать Postfix?
Postfix отлично выполняет одну функцию, и функция эта — электронная почта. Если вам необходимо решение, которое будет надежно обрабатывать всё ваше общение по электронной почте, то такое решение вы нашли. Вашу электронную почту Postfix можно подключить к вашей системе клиентской поддержки LiveAgent, что позволит принимать поступающие от ваших клиентов сообщения, преобразовывать их в тикеты и организовывать их таким образом, чтобы они не затерялись в потоке.
Вас утомляет, и вы не успеваете обработать каждое клиентское обращение из вашего почтового клиента? Потратьте минуту своего времени на то, чтобы узнать о замечательной системе управления тикетами LiveAgent. Она была создана специально для того, чтобы обеспечивать организацию ваших сообщений электронной почты, и может помочь вам быстрее разрешать клиентские проблемы и запросы, обеспечивая рост уровня клиентской удовлетворенности. Пользуйтесь этим полнофункциональным решением по работе с тикетами и встроенными в него функциями фильтров, тегов и списков контактов.
Устанавливайте рабочее время вашего отдела клиентской поддержки, создавайте правила или соглашения об уровне услуг (SLA). Обязательно задействуйте в работе отдела элементы игры, чтобы ваши операторы всегда оставались мотивированны на результат. На самом деле, система LiveAgent способна очень многое дать как вам, так и вашей компании. Ознакомьтесь со списком наших функций по работе с тикетами, чтобы узнать подробнее.
Самое замечательное заключается в том, что систему LiveAgent можно подключить и к другим каналам общения. Создайте и поместите на ваш сайт виджет онлайн чата, с помощью виртуальной АТС создайте эффективный call-центр, пишите статьи и делайте форумские публикации для вашего клиентского портала или подключайте ваши учетные записи социальных сетей — Facebook, Twitter, Instagram и даже Viber.
Какие преимущества дает использование Postfix?
- Один из наиболее популярных сервисов электронной почты
- Расширенные сценарии конфигурации
- Меньше спама
- Фильтрация контента
Improve your email ticketing with LiveAgent
Start your free LiveAgent trial, connect your email address and get the job done efficiently
Как настроить интеграцию Postfix с системой LiveAgent?
Почту Postfix можно легко и буквально за пару минут подключить к программному комплексу LiveAgent по протоколам IMAP/POP3. Ознакомьтесь с приведенной ниже инструкцией, чтобы узнать о том, как подключать учетные записи электронной почты к вашей системе управления тикетами LiveAgent.
- В случае если у вас еще нет настроенной электронной почты Postfix, переходите на сайт системы и скачивайте дистрибутивы. На сайте также представлено множество разнообразных инструкций и руководств пользователя, описывающих различные варианты использования продукта. Закончив с настройкой вашей электронной почты, переходите к следующим этапам.
- Теперь, когда ваша почта на сервере Postfix настроена и готова к использованию, войдите в систему LiveAgent и откройте раздел ‘Конфигурация’ > ‘Email’ > ‘Учетные записи входящей электронной почты’. Нажмите на оранжевую кнопку ‘Интегрировать новую учетную запись электронной почты‘, после чего выберите вариант ‘IMAP/POP3‘.
- Всё, что теперь осталось сделать — это ввести необходимые учетные данные вашей электронной почты. А именно, адрес электронной почты, имя пользователя и пароль. Также необходимо указать метод получения, адрес сервера и номер порта. Кроме того, здесь вы можете выбрать метод аутентификации, а также отдел, который будет ответственен за работу с тикетами, поступающими с этого адреса электронной почты. Когда выполните все необходимые настройки, нажмите на расположенную внизу кнопку ‘Сохранить‘, — и ваша интеграция будет завершена.
Возвращайтесь к этой инструкции, когда бы вам снова ни понадобилось подключить к системе LiveAgent дополнительные адреса электронной почты. Хотите узнать больше? Посетите раздел ‘Академия’ нашего сайта и узнайте подробнее о системе управления тикетами, либо посмотрите приведенное ниже видео, чтобы узнать о других возможностях программного комплекса клиентской поддержки LiveAgent.
Попробуйте LiveAgent прямо сейчас
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Более 3000 обзоров 
Frequently asked questions
Что такое Postfix?
Почтовый сервер Postfix - это бесплатный инструмент с открытым исходным кодом, который обеспечивает доставку и маршрутизацию сообщений электронной почты. Это один из самых популярных в сети Интернет почтовых серверов. Этот программный продукт доступен для всех абсолютно бесплатно. Изначально система была основана в 1997 году, а выпущена - в декабре 1998 года.
Каким образом можно использовать Postfix?
В системе LiveAgent электронную почту Postfix можно использовать в качестве основной для получения клиентских тикетов. Это надежный почтовый сервер, который может доставлять электронную почту непосредственно в вашу систему управления тикетами.
Как настроить интеграцию Postfix с системой LiveAgent?
Перейдите в LiveAgent и откройте раздел 'Конфигурация' > 'Email' > 'Учетные записи входящей электронной почты' > Нажмите 'Интегрировать новую учетную запись электронной почты'. Выберите 'IMAP/POP3', введите необходимые данные настроек и нажмите 'Сохранить'.
Exim - это бесплатный почтовый сервер для Unix-подобных ОС с высокой гибкостью настройки. Он может быть использован для создания виртуальных доменов и расширения списков рассылки. Exim может быть интегрирован с системой управления тикетами LiveAgent, чтобы обеспечить более эффективную клиентскую поддержку. Он позволяет получать и организовывать все сообщения электронной почты, создавать и управлять отделами, отслеживать оценки операторов и многое другое.
Пересылка электронной почты - способ соединения учетных записей электронной почты с программным комплексом клиентской поддержки. Она позволяет не отказываться от email-адресов и использовать пересылку вместо протокола IMAP. Функция пересылки почты LiveAgent позволяет начать отвечать на сообщения сразу же и быстро настраивается. Создав учетную запись и применив настройки DNS, SPF или SMTP сервера, перенаправляйте электронную почту в систему LiveAgent.
