Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Quriobot integration
Для настройки интеграции LiveAgent и Quriobot у вас должны быть права администратора в обеих этих системах. Ниже вы найдете полное руководство по интеграции.
- Зарегистрироваться в сервисе Quriobot можно здесь.
- Для этой интеграции нельзя использовать стандартный код виджета который предоставляется в панели управления LiveAgent, поскольку чат должен будет запускаться только после того, как эта опция будет выбрана в вашем Quriobot. Поэтому нам потребуется расширенная интеграция чата, подробная инструкция для которой приведена на этой странице. Кроме того, нам необходимо добиться, чтобы Quriobot перезапускался после окончания вашей сессии онлайн чата а для этого нам нужно будет немного “подшаманить” код, чтобы определенные действия выполнялись по закрытии (дополнительную информацию можно найти здесь – нас интересует только алгоритм “закрытия”).
- Код виджета LiveAgent, который вам необходимо будет добавить перед окончанием секции вашей HTML-страницы, должен выглядеть примерно так:
Обратите внимание: в указанном выше программном коде вам необходимо будет заменить “YOURURL” (англ. ваш URL) и “YOURID” (англ. ваш ID) на значения, полученные в системе LiveAgent. Кроме того, обратите внимание на строку “quriobot.show_frame()”, которая необходима для того, чтобы Quriobot появился вновь.
- После того как вы добавили этот код на ваш сайт, настало время добавить в Quriobot необходимые для запуска онлайн-чата LiveAgent вызовы. Для того чтобы все заработало, нужно выполнить всего два вызова: 1 для запуска LiveAgent и 1 для скрытия Quriobot.
function() {
chatButton.onClick();
quriobot.hide_frame();
}
Вот и всё! Если вы добавите этот код, например, в качестве опции для ответа, то с выбором этой опции, Quriobot будет скрыт и, вместо него появится чат LiveAgent. При закрытии же виджета чата LiveAgent, снова появится Quriobot!
Дополнительно: если вам нужно, чтобы при запуске чата LiveAgent был скрыт также и прикрепленный аватар Quriobot, то просто добавьте в код следующую строку. Так вы скроете закрепленный аватар до тех пор, пока онлайн чат не будет закрыт.
function() {
chatButton.onClick();
quriobot.hide_frame();
document.getElementById("botbutton").classList.remove('show');
}
Если у вас возникнут сложности с Quriobot, напишите на адрес support@quriobot.com, если же проблемы возникнут с LiveAgent, пожалуйста, напишите нам на адрес support@liveagent.com
Что такое Quriobot?
Быть доступным в чате в режиме 24/7 сложно, но возможно. Вам больше не придется упускать потенциальных клиентов или терять клиентов действующих. Благодаря Quriobot, вы можете создать умного бота, который будет давать умные ответы. Представьте, что у вас есть кнопка чата, но вопрос вашего клиента столь прост, что привлекать для его решения оператора чата нет никакой необходимости. Или, например, необходимо направить клиента на наиболее подходящего для решения его вопроса специалиста? Добиться этого можно с помощью этого сервиса.
Почему стоит его попробовать?
Quriobot доступен в режиме 24/7. Он очень хорошо задокументирован, с ним легко работать, и он интуитивно понятен. С его помощью, можно повысить конверсию на 28%, а также ускорить генерацию лидов на 21%. Многие из наших клиентов уже попробовали этот сервис.
Как он работает?
Вы можете создать интеллектуальный чат-бот, который будет взаимодействовать с вашими клиентами в непрерывном режиме. Чат-бот Quriobot можно использовать в целях лидогенерации, клиентской поддержки и для получения обратной связи. Между онлайн чатом и Quriobot можно легко переключаться. Все функции сервиса можно опробовать на сайте Quriobot.com, а самое приятное заключается в том, что протестировать работу сервиса можно бесплатно.
Frequently Asked Questions
Что такое Quriobot?
Сервис Quriobot позволяет компаниям создавать и настраивать собственный чатбот. Главным преимуществом чатбота является то, что он способен работать 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Таким образом, использование чатбота может предотвратить потерю клиентов.
Что такое чатбот?
Чатбот представляет собой искусственный интеллект, который имитирует человеческое общение. Поэтому чатбот может, к примеру, эффективно взаимодействовать с потенциальными клиентами, когда специалисты клиентского обслуживания/поддержки недоступны.
Интеграция Giphy в LiveAgent позволяет легко улучшить взаимодействие с клиентами и коллегами с помощью анимированных GIF-картинок. Персонализируйте свои тикеты, добавляйте эмоции в общение через электронную почту, Facebook и Slack. Простая настройка и бесплатное использование делают Giphy незаменимым инструментом для улучшения клиентской поддержки. Узнайте, как интегрировать Giphy в вашу систему и начните взаимодействовать с клиентами на новом уровне!
Интеграция Magento 2 с LiveAgent улучшает клиентский опыт, предлагая автоматическое получение информации о покупателях и их заказах. Magento 2, платформа электронной коммерции с открытым исходным кодом, обеспечивает надежность и гибкость. Узнайте, как легко интегрировать Magento 2 с LiveAgent и улучшить взаимодействие с клиентами. Начните бесплатный пробный период уже сегодня!
