Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
RingCentral integration
Что такое RingCentral?
RingCentral — это система управления call-центром с обширными возможностями. Это решение предлагает телефонию, факс, текстовые сообщения, конференц-связь и веб-конференции. С помощью RingCentral, можно обрабатывать всё, от управления call-центром, до ежедневных совещаний.
Как можно использовать эту интеграцию?
RingCentral можно использовать как выделенного поставщика VoIP-телефонии для вашего call-центра на базе виртуальной АТС LiveAgent. Надежные сервисы этого поставщика связи позволяют обеспечить бесперебойную голосовую связь, как с помощью софтфонов, так и через специальные голосовые устройства. Соединив телефонию этого поставщика с возможностями клиентской поддержки программного комплекса LiveAgent, вы сможете обеспечивать превосходную клиентскую поддержку в большинстве важнейших каналов взаимодействия с клиентами.
Виртуальная АТС LiveAgent поддерживает работу, как с софтфонами, так и с голосовыми устройствами, обеспечивая одновременно с рядом дополнительных функциональных возможностей системы эффективность ваших рабочих процессов. Воспользуйтесь функцией интерактивного голосового меню (IVR), позволяющей вашим клиентам связываться сразу с нужным отделом компании. Используйте неограниченную аудиозапись телефонных разговоров, чтобы в любой момент иметь возможность прослушать любую предыдущую беседу. Настраивайте кнопки звонка на вашем сайте, чтобы они соответствовали фирменному стилю оформления вашей компании.
Какие преимущества дает интеграция RingCentral?
- Выделенная система управления call-центром и VoIP-провайдер в одном решении
- Возможность отвечать на звонки из системы LiveAgent
- Простая интеграция с помощью Zapier
- Большой выбор возможностей интеграции
Improve your call support
Handle all calls with LiveAgent and get support from our multi-channel help desk solution.
Как настроить интеграцию RingCentral с LiveAgent через Zapier?
Программный комплекс LiveAgent можно интегрировать с системой RingCentral с помощью сервиса Zapier — стороннего решения, позволяющего интегрировать множество самых разных программных решений и сервисов. Zapier дает пользователям возможность создавать свои уникальные пользовательские интеграции, выполняющие необходимые пользователям действия. Если у вас ещё нет учетной записи Zapier, зарегистрируйтесь здесь. Затем переходите на страницу интеграции LiveAgent с RingCentral на сайте Zapier.
- Выберите необходимые триггер и действие. Триггер в одном приложении будет выполнять необходимое действие в другом — это и называется пользовательской интеграцией. Вы сами можете выбирать необходимые варианты, поэтому решайте, что вы хотите, чтобы ваши приложения делали. Выбрав же триггер и действие, жмите на синюю кнопку, чтобы перейти к следующему шагу.
- Теперь вам потребуется соединить два этих приложения через сервис Zapier. Система Zapier предоставит вам для этого все необходимые подсказки и информацию. Завершив соединение этих двух приложений посредством сервиса Zapier, вы можете протестировать работу получившейся интеграции. Либо просто включите получившийся Зап, чтобы активировать его.
Вот и всё. Не бойтесь вернуться на сайт Zapier, если вам потребуются дополнительные интеграции с этим или другими программными продуктами. Пробуйте, экспериментируйте и находите лучшие для себя варианты. Желаете подробнее узнать о системах управления call-центрами и клиентской поддержке по телефону? Читайте статьи нашей Академии, посвященные этим вопросам.
Попробуйте LiveAgent прямо сейчас
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Более 3000 обзоров 
Frequently Asked Questions
Что такое RingCentral?
Основанная в 2003 году компания RingCentral предоставляет сервисы в области объединенных коммуникаций, в том числе услуги по управлению call-центрами компаниям по всему миру.
В чем заключаются преимущества использования RingCentral?
получайте уведомления в системе LiveAgent, управляйте клиентами из единого интерфейса, повышайте эффективность клиентского обслуживания.
Соглашение об уровне услуг (SLA)
Соглашение об уровне услуг (SLA) - это договор между поставщиком и клиентом, определяющий уровень предоставляемых услуг. В случае несоблюдения SLA, предусмотрены штрафы для поставщика. Важны, так как определяют ожидания клиента и обязанности поставщика, а также последствия неисполнения.
Контакты службы поддержки Zomato
LiveAgent offers a wide range of features for businesses, including customer support, data migration, and partner programs. Get a free trial now.
Хотите перейти из системы LiveCall?
Андрей Саксон, менеджер по продажам, использует подход целевого продвижения. Компания предлагает VoIP-решения для бизнеса и функцию игрофикации. LiveAgent помогает снизить нагрузку по тикетам и предлагает полнофункциональную систему Help Desk.
