Что такое RingCentral?
RingCentral — это система управления call-центром с обширными возможностями. Это решение предлагает телефонию, факс, текстовые сообщения, конференц-связь и веб-конференции. С помощью RingCentral, можно обрабатывать всё, от управления call-центром, до ежедневных совещаний.
Как можно использовать эту интеграцию?
RingCentral можно использовать как выделенного поставщика VoIP-телефонии для вашего call-центра на базе виртуальной АТС LiveAgent. Надежные сервисы этого поставщика связи позволяют обеспечить бесперебойную голосовую связь, как с помощью софтфонов, так и через специальные голосовые устройства. Соединив телефонию этого поставщика с возможностями клиентской поддержки программного комплекса LiveAgent, вы сможете обеспечивать превосходную клиентскую поддержку в большинстве важнейших каналов взаимодействия с клиентами.
Виртуальная АТС LiveAgent поддерживает работу, как с софтфонами, так и с голосовыми устройствами, обеспечивая одновременно с рядом дополнительных функциональных возможностей системы эффективность ваших рабочих процессов. Воспользуйтесь функцией интерактивного голосового меню (IVR), позволяющей вашим клиентам связываться сразу с нужным отделом компании. Используйте неограниченную аудиозапись телефонных разговоров, чтобы в любой момент иметь возможность прослушать любую предыдущую беседу. Настраивайте кнопки звонка на вашем сайте, чтобы они соответствовали фирменному стилю оформления вашей компании.
Какие преимущества дает интеграция RingCentral?
- Выделенная система управления call-центром и VoIP-провайдер в одном решении
- Возможность отвечать на звонки из системы LiveAgent
- Простая интеграция с помощью Zapier
- Большой выбор возможностей интеграции
Improve your call support
Handle all calls with LiveAgent and get support from our multi-channel help desk solution.
Как настроить интеграцию RingCentral с LiveAgent через Zapier?
Программный комплекс LiveAgent можно интегрировать с системой RingCentral с помощью сервиса Zapier — стороннего решения, позволяющего интегрировать множество самых разных программных решений и сервисов. Zapier дает пользователям возможность создавать свои уникальные пользовательские интеграции, выполняющие необходимые пользователям действия. Если у вас ещё нет учетной записи Zapier, зарегистрируйтесь здесь. Затем переходите на страницу интеграции LiveAgent с RingCentral на сайте Zapier.
- Выберите необходимые триггер и действие. Триггер в одном приложении будет выполнять необходимое действие в другом — это и называется пользовательской интеграцией. Вы сами можете выбирать необходимые варианты, поэтому решайте, что вы хотите, чтобы ваши приложения делали. Выбрав же триггер и действие, жмите на синюю кнопку, чтобы перейти к следующему шагу.
- Теперь вам потребуется соединить два этих приложения через сервис Zapier. Система Zapier предоставит вам для этого все необходимые подсказки и информацию. Завершив соединение этих двух приложений посредством сервиса Zapier, вы можете протестировать работу получившейся интеграции. Либо просто включите получившийся Зап, чтобы активировать его.
Вот и всё. Не бойтесь вернуться на сайт Zapier, если вам потребуются дополнительные интеграции с этим или другими программными продуктами. Пробуйте, экспериментируйте и находите лучшие для себя варианты. Желаете подробнее узнать о системах управления call-центрами и клиентской поддержке по телефону? Читайте статьи нашей Академии, посвященные этим вопросам.
Попробуйте LiveAgent прямо сейчас
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Более 3000 обзоров 
Frequently asked questions
Что такое RingCentral?
Основанная в 2003 году компания RingCentral предоставляет сервисы в области объединенных коммуникаций, в том числе услуги по управлению call-центрами компаниям по всему миру.
В чем заключаются преимущества использования RingCentral?
получайте уведомления в системе LiveAgent, управляйте клиентами из единого интерфейса, повышайте эффективность клиентского обслуживания.
