Партнер
Что такое Shift4Shop?
Система управления покупательской корзиной Shift4Shop (ранее – 3dcart) — это универсальное полнофункциональное решение электронной коммерции, позволяющее управлять интернет-магазином через Интернет (без необходимости устанавливать на компьютер какое-либо программное обеспечение). Управляйте способами онлайн и офлайн оплаты, настраивайте варианты доставки в режиме реального времени, связывайтесь с покупателями, управляйте складом и совершайте множество других действий!
Для чего можно использовать интеграцию Shift4Shop?
Интеграция Shift4Shop в систему LiveAgent позволяет поместить кнопку онлайн чата в ваш интернет-магазин на базе Shift4Shop. Благодаря этой кнопке вы сможете более оперативно помогать вашим клиентам и делать это более удобным для них способом. Это позволит повысить уровень клиентской лояльности и удовлетворенности, а также превратить большее число посетителей вашего сайта в ваших активных клиентов.
Виджет онлайн чата LiveAgent является самым быстрым и нетребовательным к ресурсам из доступных на рынке вариантов и загружается всего за 2,5 секунды. Наличие виджета чата на вашем сайте может повысить уровень удовлетворенности ваших клиентов и, как следствие, увеличить продажи и возможности продвижения.
Виджет онлайн чата LiveAgent включает в себя множество полезных функций, включая проактивные приглашения в чат и мониторинг посетителей онлайн, благодаря которому можно отслеживать, сколько времени каждый из посетителей вашего сайта провел на нем, какие действия предпринимал, а также видеть географическое положение посетителей.
Обеспечьте более качественную работу с отзывами, предоставляя посетителям вашего сайта первоклассное клиентское обслуживание уже сегодня! Воспользуйтесь нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом.
Какие преимущества можно получить от использования нашей интеграции Shift4Shop?
- Четко организованный универсальный ящик для входящих тикетов
- Быстрый виджет онлайн чата с абсолютными возможностями настройки
- Офлайн формы, офлайн кнопки чата, пречат формы для лидогенерации
- Проактивные приглашения в чат
- Мониторинг посетителей в режиме реального времени
- Более довольные клиенты
- Повышение скорости ответа на обращения
- Удобство получения клиентами поддержки
Как установить кнопку чата LiveAgent на сайт на базе Shift4Shop
Если вы желаете поместить кнопку чата LiveAgent на ваш сайт, созданный в Shift4Shop, следуйте приведенному ниже руководству по интеграции либо инструкции, приведенной в нашем видео.
Если вы раньше никогда не создавали кнопок в LiveAgent, откройте свою учетную запись и перейдите в раздел ‘Конфигурация‘ > ‘Чат‘ > ‘Кнопки чата‘ и нажмите на расположенный сверху оранжевый плюсик, чтобы создать новую кнопку.
Выберите предпочитаемый стиль оформления кнопки и пройдите процедуру настройки. Помимо прочего, сюда входят указание названия кнопки, выбор отдела, в который будут направляться сообщения чата, и языка кнопки. Когда закончите с этим, жмите на ‘Сохранить‘.
Теперь перейдите к вкладке ‘Интеграция’ в левой панели и скопируйте ваш код. Этот код необходимо будет поместить в верхний или нижний колонтитул вашего сайта на базе Shift4Shop.
Откройте Shift4Shop и перейдите в раздел ‘Content‘ (содержимое) > ‘Site Content‘ (содержимое сайта). Нажмите на раздел ‘Header and Footer‘ (колонтитулы) и вставьте скопированный ранее код в секцию ‘Global Footer‘ (глобальный нижний колонтитул). Включите блок (‘Enable‘) и сохраните (‘Save‘) ваши изменения.
Как интегрировать Shift4Shop с LiveAgent с помощью Zapier
Shift4Shop также можно интегрировать с системой LiveAgent с помощью сервиса Zapier. Следуйте приведенной ниже инструкции, чтобы узнать, как создать свою собственную интеграцию.
Представленная в настоящей инструкции настройка интеграции может в каких-то деталях отличаться от того, с чем столкнетесь вы. Это связано с большим количеством предлагаемых Zapier вариантов интеграции. Однако, в общем и целом, все интеграции настраиваются похожим образом и процесс их настройки достаточно легок, вне зависимости от конкретного типа выбранной интеграции.
Зарегистрируйтесь на сайте Zapier или авторизуйтесь на нем, если вы уже зарегистрированы. Затем перейдите на страницу интеграции LiveAgent + Shift4Shop. Пролистайте страницу вниз до раздела ‘Connect LiveAgent and Shift4Shop in minutes’ (соединить LiveAgent и Shift4Shop за несколько минут). В этом разделе вам будет нужно выбрать триггер и действие, которые помогут соединить два этих приложения.
В первую очередь, нам потребуется подключиться к учетной записи Shift4Shop и предоставить в ней сервису Zapier необходимые разрешения для обработки наших данных. Затем нужно протестировать работу триггера. После этого переходите к настройке действия LiveAgent. В нашем случае, это будет действие создания сообщения электронной почты. Заполните обязательные к заполнению поля, такие как электронные адреса отправителя и получателя, тема сообщения и его тело. Далее протестируйте работу всей интеграции и активируйте этот ‘Зап’.
Проверьте свою электронную почту, чтобы убедиться, что интеграция сработала. Вы должны получить уведомление по электронной почте о вновь добавленных товарах.
Frequently asked questions
Что такое Shift4Shop
Shift4Shop - это платформа электронной коммерции для управления интернет-магазинами. Компания предлагает своим клиентам многофункциональную платформу, позволяющую легко создать эффективно работающий интернет-магазин, независимо от его тематики.
Как можно интегрировать Shift4Shop с вашей учетной записью LiveAgent?
Для того чтобы поместить кнопку чата в ваш интернет-магазин на платформе Shift4Shop, вам необходимо: 1. Создать кнопку онлайн чата в системе LiveAgent 2. Скопировать из LiveAgent код вашей кнопки чата 3. Вставить скопированный код в код вашего интернет-магазина на базе Shift4Shop (видео-инструкция)
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
