Shift4Shop

Что такое Shift4Shop?

Система управления покупательской корзиной Shift4Shop (ранее – 3dcart) — это универсальное полнофункциональное решение электронной коммерции, позволяющее управлять интернет-магазином через Интернет (без необходимости устанавливать на компьютер какое-либо программное обеспечение). Управляйте способами онлайн и офлайн оплаты, настраивайте варианты доставки в режиме реального времени, связывайтесь с покупателями, управляйте складом и совершайте множество других действий!

Для чего можно использовать интеграцию Shift4Shop?

Интеграция Shift4Shop в систему LiveAgent позволяет поместить кнопку онлайн чата в ваш интернет-магазин на базе Shift4Shop. Благодаря этой кнопке вы сможете более оперативно помогать вашим клиентам и делать это более удобным для них способом. Это позволит повысить уровень клиентской лояльности и удовлетворенности, а также превратить большее число посетителей вашего сайта в ваших активных клиентов.

Виджет онлайн чата LiveAgent является самым быстрым и нетребовательным к ресурсам из доступных на рынке вариантов и загружается всего за 2,5 секунды. Наличие виджета чата на вашем сайте может повысить уровень удовлетворенности ваших клиентов и, как следствие, увеличить продажи и возможности продвижения.

Виджет онлайн чата LiveAgent включает в себя множество полезных функций, включая проактивные приглашения в чат и мониторинг посетителей онлайн, благодаря которому можно отслеживать, сколько времени каждый из посетителей вашего сайта провел на нем, какие действия предпринимал, а также видеть географическое положение посетителей.

Обеспечьте более качественную работу с отзывами, предоставляя посетителям вашего сайта первоклассное клиентское обслуживание уже сегодня! Воспользуйтесь нашим бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом.

Какие преимущества можно получить от использования нашей интеграции Shift4Shop?

• Четко организованный универсальный ящик для входящих тикетов
• Быстрый виджет онлайн чата с абсолютными возможностями настройки
• Офлайн формы, офлайн кнопки чата, пречат формы для лидогенерации
• Проактивные приглашения в чат
• Мониторинг посетителей в режиме реального времени
• Более довольные клиенты
• Повышение скорости ответа на обращения
• Удобство получения клиентами поддержки

Как установить кнопку чата LiveAgent на сайт на базе Shift4Shop

Если вы желаете поместить кнопку чата LiveAgent на ваш сайт, созданный в Shift4Shop, следуйте приведенному ниже руководству по интеграции либо инструкции, приведенной в нашем видео.

Если вы раньше никогда не создавали кнопок в LiveAgent, откройте свою учетную запись и перейдите в раздел ‘Конфигурация‘ > ‘Чат‘ > ‘Кнопки чата‘ и нажмите на расположенный сверху оранжевый плюсик, чтобы создать новую кнопку.

Выберите предпочитаемый стиль оформления кнопки и пройдите процедуру настройки. Помимо прочего, сюда входят указание названия кнопки, выбор отдела, в который будут направляться сообщения чата, и языка кнопки. Когда закончите с этим, жмите на ‘Сохранить‘.

Теперь перейдите к вкладке ‘Интеграция’ в левой панели и скопируйте ваш код. Этот код необходимо будет поместить в верхний или нижний колонтитул вашего сайта на базе Shift4Shop.

Откройте Shift4Shop и перейдите в раздел ‘Content‘ (содержимое) > ‘Site Content‘ (содержимое сайта). Нажмите на раздел ‘Header and Footer‘ (колонтитулы) и вставьте скопированный ранее код в секцию ‘Global Footer‘ (глобальный нижний колонтитул). Включите блок (‘Enable‘) и сохраните (‘Save‘) ваши изменения.

Как интегрировать Shift4Shop с LiveAgent с помощью Zapier

Shift4Shop также можно интегрировать с системой LiveAgent с помощью сервиса Zapier. Следуйте приведенной ниже инструкции, чтобы узнать, как создать свою собственную интеграцию.

Представленная в настоящей инструкции настройка интеграции может в каких-то деталях отличаться от того, с чем столкнетесь вы. Это связано с большим количеством предлагаемых Zapier вариантов интеграции. Однако, в общем и целом, все интеграции настраиваются похожим образом и процесс их настройки достаточно легок, вне зависимости от конкретного типа выбранной интеграции.

Зарегистрируйтесь на сайте Zapier или авторизуйтесь на нем, если вы уже зарегистрированы. Затем перейдите на страницу интеграции LiveAgent + Shift4Shop. Пролистайте страницу вниз до раздела ‘Connect LiveAgent and Shift4Shop in minutes’ (соединить LiveAgent и Shift4Shop за несколько минут). В этом разделе вам будет нужно выбрать триггер и действие, которые помогут соединить два этих приложения.

В первую очередь, нам потребуется подключиться к учетной записи Shift4Shop и предоставить в ней сервису Zapier необходимые разрешения для обработки наших данных. Затем нужно протестировать работу триггера. После этого переходите к настройке действия LiveAgent. В нашем случае, это будет действие создания сообщения электронной почты. Заполните обязательные к заполнению поля, такие как электронные адреса отправителя и получателя, тема сообщения и его тело. Далее протестируйте работу всей интеграции и активируйте этот ‘Зап’.

Проверьте свою электронную почту, чтобы убедиться, что интеграция сработала. Вы должны получить уведомление по электронной почте о вновь добавленных товарах.