SpringCom

Что такое SpringCom?

SpringCom – это австралийский телекоммуникационный сервис и провайдер VoIP, предлагающий стандартные услуги телефонии. В их число входят SIP, передача голоса через NBN и тарифы с оплатой по мере потребления (PAYG) и лимитные. Кроме того, SpringCom предлагает клиентам облачные виртуальные АТС на собственном хостинге.

Компания также предоставляет значительной части Австралии доступ к собственной сети NGN (англ. Next Generation Network – мультисервисная сеть связи). А ещё SpringCom обеспечивает всем своим клиентам быструю и надежную клиентскую поддержку .

Как можно использовать SpringCom?

SpringCom – это один из поставщиков телекоммуникационных услуг, ведущих деятельность в Австралии. Компания может предоставить вам VoIP номер телефона и доступ к собственной сети передачи данных. Программный комплекс LiveAgent и встроенная в него виртуальная АТС позаботятся обо всем остальном, что вам может понадобиться для организации собственного call-центра. 

Весь процесс подключения сервисов SpringCom заключается в установке кнопки звонка на вашем сайте и подключении ваших телефонных номеров к виртуальной АТС LiveAgent. Программный комплекс LiveAgent поддерживает различные типы устройств голосовой связи, включая смартфоны и ноутбуки на тот случай, когда вы не хотите нести никаких дополнительных расходов.

Кроме того, наша виртуальная АТС позволит вам распределять ваши звонки по нужным отделам, создавать ваши собственные интерактивные голосовые меню (IVR), и вести и сохранять аудиозаписи всех ваших телефонных разговоров. Без проблем переключайте звонки на коллег или звоните им по внутренней связи.

Сколько стоит интеграция сервисов SpringCom в виртуальную АТС LiveAgent?

Поддержка сервисов SpringCom уже встроена в программный комплекс LiveAgent, поэтому для того, чтобы подключить к нашей системе ваш номер телефона SpringCom, дополнительно платить ничего не потребуется. Получите номер телефона в SpringCom и добавьте его в нашу систему — и сразу после этого вы будете готовы совершать и принимать звонки от ваших клиентов. 

Какие преимущества дает использование сервисов SpringCom?´´

• Бесплатная интеграция с программным комплексом LiveAgent
• Услуги оказываются оператором, расположенным на территории Австралии
• Мультисервисная сеть связи обеспечивает соединение бизнес-уровня
• Надежная служба поддержки для всех клиентов SpringCom
• Облачные продукты и сервисы

Как настроить интеграцию SpringCom с LiveAgent?

Для того чтобы начать пользоваться телефонным номером от SpringCom в программном комплексе LiveAgent, не нужно активировать какие-либо расширения интеграции или подключать сторонние сервисы. Интеграция сервисов уже встроена, и всё, что нужно сделать, — это добавить ваш номер в виртуальную АТС LiveAgent. Для этого выполните действия, указанные в приведенной ниже инструкции.

• На сайте SpringCom нет аккаунтов или форм регистрации, которые можно было бы заполнить, поэтому, чтобы получить ваш номер телефона и учетную запись, свяжитесь с их службой клиентского сервиса. Сделать это можно на их странице с контактными данными. Когда вы получите ваши имя пользователя, пароль и номер телефона в SpringCom, переходите в систему LiveAgent.

• В системе LiveAgent перейдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Звонок’ > ‘Номера’ и нажмите на оранжевую кнопку ‘Создать‘, чтобы подключить к системе номер телефона. Откроется окно со списком провайдеров VoIP услуг. Найдите в этом списке SpringCom и нажмите на него.

• На последнем этапе вам будет необходимо ввести ваши имя пользователя, пароль и номер телефона SpringCom. Кроме того, у вас будет возможность выбрать отдел, в который вы хотите перенаправлять звонки, поступающие на добавляемый номер телефона, а также указать префикс набора, присвоить вашему номеру уникальное название и выбрать, желаете ли вы, чтобы система вела аудиозапись всех разговоров, ведущихся по этому номеру. Когда закончите со всеми этими настройками, нажмите на кнопку ‘Добавить‘ в нижней части окна.

Вы успешно добавили ваш номер SpringCom в систему LiveAgent. Теперь вы можете начать совершать и принимать на этот номер звонки от ваших клиентов.

Хотите получить больше сведений о функциях виртуальной АТС программного комплекса LiveAgent или узнать что-то новое о том, как работать с клиентами? Взгляните на страницу с описанием наших функций или посетите Академию LiveAgent где вы сможете найти всю необходимую информацию.

Если вы хотите ознакомиться с обобщенным обзором всех инструментов, функций и возможностей LiveAgent, посмотрите размещенное ниже видео, из которого вы узнаете обо всем, что мы можем предложить вам.