Партнер
Что такое TeleCube?
TeleCube — это VoIP-платформа, предоставляющая свои услуги в более чем 50 странах. Поэтому эту компанию можно считать глобальным VoIP-оператором. Своей целью компания TeleCube ставит предоставление телефонных услуг, которыми легко управлять и которые, в то же время, доступны по цене для любой компании.
LiveAgent и TeleCube являются VOIP-партнерами. Это значит, что вы можете использовать TeleCube в системе LiveAgent, что позволит вам существенно повысить качество клиентской поддержки в call-центре, обеспечивая более высокий уровень клиентского опыта.
Каким образом можно использовать TeleCube?
Используйте сервисы TeleCube для обеспечения call-центра телефонией. Система же LiveAgent поможет вам обеспечивать все остальные потребности вашего call-центра, такие как история общения с клиентами, настройка интерактивного голосового меню (IVR) и многое другое. Посмотрите приведенное ниже видео, чтобы ознакомиться со всеми возможностями виртуальной АТС LiveAgent, либо узнайте о них подробнее на нашей странице с описанием функции виртуальной АТС.
Сколько стоит подключить TeleCube к LiveAgent?
LiveAgent не возьмет с вас каких-либо дополнительных денег за использование IP-телефонии от TeleCube. Однако чтобы пользоваться их услугами, вам необходима активная подписка TeleCube. Дополнительная информация по расценкам TeleCube доступна на их сайте.
В чем преимущества использования сервисов TeleCube?
- бесплатная интеграция IP-телефонии от TeleCube в систему LiveAgent
- большой выбор приложений и функций
- наличие как польских, так и международных телефонных номеров
- наличие тарифных планов, как с предоплатой, так и на основе подписки
- низкие цены
Try out LiveAgent for FREE
Take care of your customer calls from one help desk solution. Set up your call center with the free 14-day trial today!
Как интегрировать TeleCube с LiveAgent?
Интеграция телефонии от TeleCube в систему LiveAgent – достаточно простой процесс. Чтобы настроить TeleCube, следуйте этой инструкции по установке, либо посмотрите приведенное ниже обучающее видео.
- Зарегистрируйтесь в TeleCube – это бесплатно. Если у вас уже есть учетная запись – войдите в нее.
- Находясь внутри вашей учетной записи TeleCube, перейдите на главную панель. Выберите: ‘Quick Access‘ (быстрый доступ) > ‘Traditional Numbers‘ (классические номера) > ‘Manage numbers‘ (управление номерами).
- Внизу страницы нажмите ‘Number Purchased‘ (приобретенный номер). Измените раздел ‘Redirect to‘ (перенаправлять на) и выберите ‘SIP account‘ (учетная запись SIP).
- Теперь снова вернитесь на главную панель и перейдите в раздел ‘Quick Access‘ (быстрый доступ) > ‘SIP Accounts (Extensions)‘ (учетные записи (расширения) SIP). Откройте ‘My SIP Accounts‘ (мои учетные записи SIP) и нажмите на значок шестеренки, после чего перейдите в ‘SIP Settings‘ (настройки SIP). Перед глазами у вас должен быть экран с вашими учетными данными: именем пользователя (Auth ID) и паролем.
- Откройте вашу учетную запись LiveAgent и перейдите в раздел ‘Конфигурация‘ > ‘Звонок‘ > ‘Номера‘, затем нажмите на оранжевую кнопку, чтобы добавить новый номер. В списке поставщиков VoIP-услуг выберите TeleCube. После этого введите ваши имя пользователя и пароль, а также номер телефона (в международном формате +48). Вы также можете выбрать отдел, на который будут перенаправляться входящие звонки, и указать, нужно ли вести аудиозапись разговоров. Затем нажмите ‘Добавить‘, – и ваша настройка завершена.
Хотите знать, на что еще способен программный комплекс LiveAgent? Посмотрите приведенное ниже видео или ознакомьтесь с перечнем наших функций, чтобы узнать обо всех возможностях системы.
Попробуйте LiveAgent прямо сейчас
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Более 3000 обзоров 
Frequently asked questions
Что означает термин VoIP?
Термин IP-телефония или VoIP (англ. Voice over Internet Protocol) означает голосовую связь через интернет. То есть, с ее помощью, вы можете отвечать на звонки через интернет и создать виртуальный call-центр с использованием только ноутбука или телефона.
Что такое TeleCube?
TeleCube - это телекоммуникационная компания, предлагающая своим клиентам телефонные VoIP-номера. Они обеспечивают телефонное покрытие в более чем 50 странах и помогают множеству call-центров оказывать поддержку своим клиентам.
Сколько стоит интеграция сервисов TeleCube в систему LiveAgent?
За интеграцию услуг IP-телефонии в систему LiveAgent мы денег не берем. При этом компания TeleCube самостоятельно взимает плату за свои услуги.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
