Партнер
Что такое TelefonBG?
TelefonBG — это поставщик услуг IP-телефонии для программных комплексов Help Desk. Сервис предоставляет компаниям телефонные номера более чем в 60 странах, статистику звонков, а также услуги голосовой почты. TelefonBG предлагает большой выбор функций, поддерживаемых устройств, а также инструментов, которые облегчат вам работу со звонками.
Как пользоваться этой интеграцией?
Эта интеграция позволяет виртуальной АТС LiveAgent использовать телефонию в своем потоке тикетов. Кроме того, вы можете использовать эту интеграцию с нашей кнопкой звонка, чтобы поднять на новый уровень взаимодействие с клиентами с помощью телефонных звонков.
Просто поместите кнопку звонка на вашем сайте, настройте вашу виртуальную АТС на работу с TelefonBG и начните совершать и принимать звонки, собирать отзывы и превращать звонящих вам абонентов в клиентов.
Виртуальная АТС является для ваших сотрудников мощнейшим инструментом работы, а также великолепным дополнением для вашей системы Help Desk, обладающей возможностью работы с такими каналами, как онлайн чат, электронная почта, Facebook или база знаний.
Преимущества
- Совершенствуйте управление отзывами с помощью звонков и кнопки звонка
- Оптимизируйте рабочие процессы, благодаря использованию единого решения для работы со звонками
- Получите еще больше возможностей, благодаря функции неограниченной аудиозаписи звонков в LiveAgent
- Преобразуйте телефонные звонки в тикеты
Как настроить интеграцию TelefonBG в системе LiveAgent?
Для TelefonBG в нашей системе предусмотрена штатная интеграция, то есть, вам не потребуется никакого стороннего программного обеспечения. Откройте панель управления и следуйте приведенной ниже инструкции по интеграции.
Войдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Звонок’ > ‘Номера’. Чтобы добавить номер, нажмите расположенную сверху оранжевую кнопку “Создать”.
Откроется новое всплывающее окно со списком поставщиков IP-телефонии. В этом списке найдите TelefonBG и нажмите на него.
Теперь вам потребуется ввести ваши учетные данные и другую информацию, такую как номер телефона, префикс набора, а также отдел. Когда закончите с этим, жмите на кнопку “Добавить“.
Готово. Интеграция и номер телефона настроены, и можно начинать ими пользоваться.
Вы все еще не уверены в возможностях нашей виртуальной АТС? Взгляните на это видео.
Frequently asked questions
Что такое TelefonBG?
TelefonBG - это болгарский провайдер IP-телефонии, предоставляющий свои услуги в более чем 60 странах. Услуги компании можно использовать в call-центрах для обеспечения звонков в отделах продаж, отделах клиентского обслуживания и др.
Можно ли интегрировать IP-телефонию от TelefonBG в систему LiveAgent?
Да, можно. Для тех клиентов, которые пользуются IP-телефонией от TelefonBG, LiveAgent предлагает штатную интеграцию сервисов в рамках тарифного плана 'Все включено'. Процесс интеграции очень прост и занимает всего несколько минут. 1. Войдите в меню конфигурации системы LiveAgent и выберите настройки звонков 2. Создайте новый номер и выберите TelefonBG в качестве поставщика сервиса IP-телефонии 3. Нажмите 'Сохранить'
Интеграция TelefonBG в систему LiveAgent доступна бесплатно?
С тарифным планом 'Все включено' вам не придется платить дополнительных денег за интеграцию сервиса TelefonBG в систему LiveAgent.
Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
Контакты службы поддержки Microsoft
Свяжитесь со службой поддержки Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Поищите ответы в базе знаний.
KPI - мера в бизнес-исследованиях, которая позволяет владельцу или генеральному директору наблюдать за своим бизнесом. В каждой сфере бизнеса есть свои KPI, в области маркетинга или обслуживания клиентов показатели включают: среднее время ожидания, среднее время разрешения запроса, отток клиентов и оценка удовлетворенности клиентов.
Больше довольных клиентов благодаря возможностям обратных звонков
Используя автоматизированные обратные звонки, вы можете показать клиентам, что вы цените их время. Система помещает вызов клиента в очередь и перезванивает ему автоматически. Это может привести к большему количеству довольных клиентов. Бесплатный период использования 14 дней.
