Что такое TelefonBG?
TelefonBG — это поставщик услуг IP-телефонии для программных комплексов Help Desk. Сервис предоставляет компаниям телефонные номера более чем в 60 странах, статистику звонков, а также услуги голосовой почты. TelefonBG предлагает большой выбор функций, поддерживаемых устройств, а также инструментов, которые облегчат вам работу со звонками.
Как пользоваться этой интеграцией?
Эта интеграция позволяет виртуальной АТС LiveAgent использовать телефонию в своем потоке тикетов. Кроме того, вы можете использовать эту интеграцию с нашей кнопкой звонка, чтобы поднять на новый уровень взаимодействие с клиентами с помощью телефонных звонков.
Просто поместите кнопку звонка на вашем сайте, настройте вашу виртуальную АТС на работу с TelefonBG и начните совершать и принимать звонки, собирать отзывы и превращать звонящих вам абонентов в клиентов.
Виртуальная АТС является для ваших сотрудников мощнейшим инструментом работы, а также великолепным дополнением для вашей системы Help Desk, обладающей возможностью работы с такими каналами, как онлайн чат, электронная почта, Facebook или база знаний.
Преимущества
- Совершенствуйте управление отзывами с помощью звонков и кнопки звонка
- Оптимизируйте рабочие процессы, благодаря использованию единого решения для работы со звонками
- Получите еще больше возможностей, благодаря функции неограниченной аудиозаписи звонков в LiveAgent
- Преобразуйте телефонные звонки в тикеты
Как настроить интеграцию TelefonBG в системе LiveAgent?
Для TelefonBG в нашей системе предусмотрена штатная интеграция, то есть, вам не потребуется никакого стороннего программного обеспечения. Откройте панель управления и следуйте приведенной ниже инструкции по интеграции.
Войдите в раздел ‘Конфигурация’ > ‘Звонок’ > ‘Номера’. Чтобы добавить номер, нажмите расположенную сверху оранжевую кнопку “Создать”.
Откроется новое всплывающее окно со списком поставщиков IP-телефонии. В этом списке найдите TelefonBG и нажмите на него.
Теперь вам потребуется ввести ваши учетные данные и другую информацию, такую как номер телефона, префикс набора, а также отдел. Когда закончите с этим, жмите на кнопку “Добавить“.
Готово. Интеграция и номер телефона настроены, и можно начинать ими пользоваться.
Вы все еще не уверены в возможностях нашей виртуальной АТС? Взгляните на это видео.
Frequently asked questions
Что такое TelefonBG?
TelefonBG - это болгарский провайдер IP-телефонии, предоставляющий свои услуги в более чем 60 странах. Услуги компании можно использовать в call-центрах для обеспечения звонков в отделах продаж, отделах клиентского обслуживания и др.
Можно ли интегрировать IP-телефонию от TelefonBG в систему LiveAgent?
Да, можно. Для тех клиентов, которые пользуются IP-телефонией от TelefonBG, LiveAgent предлагает штатную интеграцию сервисов в рамках тарифного плана 'Все включено'. Процесс интеграции очень прост и занимает всего несколько минут.
1. Войдите в меню конфигурации системы LiveAgent и выберите настройки звонков
2. Создайте новый номер и выберите TelefonBG в качестве поставщика сервиса IP-телефонии
3. Нажмите 'Сохранить'
Интеграция TelefonBG в систему LiveAgent доступна бесплатно?
С тарифным планом 'Все включено' вам не придется платить дополнительных денег за интеграцию сервиса TelefonBG в систему LiveAgent.
