Что такое Toky?
Toky — это сервис управления телефонией, система корпоративной телефонной связи и провайдер IP-телефонии. Используется для управления call-центрами.
Как можно использовать эту функцию?
Благодаря уведомлениям в панели управления LiveAgent, вы не пропустите новые входящие звонки, сообщения голосовой почты и текстовые сообщения. Кроме того, с помощью интеграции этого сервиса, вы сможете управлять контактами, инициировать общение и отправлять текстовые сообщения.
Преимущества
- Поддержка виртуальной АТС в вашей системе Help Desk
- Получайте всю информацию о звонках, текстовых и голосовых сообщениях, без необходимости переключаться в другое приложение
- Отправляйте текстовые сообщения прямо из своей панели управления
Если вы хотите поподробнее узнать о том, как работает виртуальная АТС, посмотрите приведенное ниже видео.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free O2 Business services integration!
Frequently asked questions
Что такое Toky?
Toky - это облачная телефонная компания, основанная в 2014 году. Сервисы Toky позволяют за несколько минут подключить IP-телефонию или VoIP (англ. Voice over Internet Protocol - голосовая связь через интернет).
Как пользоваться интеграцией Toky с LiveAgent?
С интеграцией Toky вы сможете мгновенно и непосредственно в системе LiveAgent получать уведомления обо всех новых звонках и сообщениях. В результате специалисты вашей службы клиентской поддержки/клиентского обслуживания смогут эффективно обрабатывать входящие клиентские запросы, обеспечивая великолепный клиентский опыт. Кроме того, вы сможете управлять контактными данными, а также связываться с ними всеми непосредственно из системы LiveAgent.
