Партнер
Что такое Virtual Global Phone?
Virtual Global Phone более чем в 60 странах предлагает местные телефонные номера, которые легко использовать, по минимальным ценам. Поскольку эта компания обладает инфраструктурой операторского класса и рядом стратегических партнеров (таких, как LiveAgent), она может предоставлять “высококачественные услуги по выгодным ценам и непревзойденное качество передачи голоса”.
Как можно подключить Virtual Global Phone к системе LiveAgent?
Вот краткая инструкция:
1. Получите телефонный номер VoIP в Virtual Global Phone
2. Войдите в профиль LiveAgent
3. Войдите в раздел ‘Конфигурация’
4. Перейдите в ‘Звонок’ – ‘Номера’ – Создать (кнопка ‘+’)
5. Найдите Virtual Global Phone
6. Введите все требуемые данные
7. СОХРАНИТЕ ИЗМЕНЕНИЯ
Сколько возьмет LiveAgent за подключение сервиса Virtual Global Phone?
Интеграция БЕСПЛАТНА. Мы не берем какой-либо дополнительной платы за подключение вашего телефонного VoIP номера к вашей Виртуальной АТС LiveAgent. Просто авторизуйтесь в системе и выполните шаги, указанные в нашей краткой инструкции по интеграции IP-телефонии (VoIP).
Каковы преимущества использования сервиса Virtual Global Phone?
- изобилие функций
- высочайшие стандарты безопасности
- конкурентные цены
- доступ в 60+ странах
Если вы хотите поподробнее узнать о том, как работает виртуальная АТС, посмотрите размещенное ниже видео.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Virtual Global Phone integration!
Frequently asked questions
Что такое Virtual Global Phone?
Virtual Global Phone - это телекоммуникационная компания, предоставляющая, кроме прочего, услуги IP-телефонии.
Что такое LiveAgent?
LiveAgent - это программный комплекс Help Desk, позволяющий вашей службе клиентского сервиса из единого интерфейса работать со всеми клиентскими запросами, в том числе, запросами, поступающими в социальных сетях, в онлайн чате, по телефону, электронной почте и т.д.
В чем заключаются преимущества IP-телефонии?
IP-телефония позволяет вашей компании осуществлять клиентскую поддержку в режиме 24/7, поскольку позволяет использовать множество различных типов устройств. Это недорогой способ связи, позволяющий обеспечивать более качественное клиентское обслуживание.
TeleCube является глобальным VoIP-оператором, предоставляющим услуги в более чем 50 странах. Эта компания является партнером LiveAgent и может быть использована для обеспечения call-центра телефонией. LiveAgent и TeleCube позволяют повысить качество клиентской поддержки и уровень клиентского опыта. Интеграция телефонии от TeleCube в систему LiveAgent очень проста. Для использования услуг TeleCube необходима активная подписка.
IVR (Interactive Voice Response)
The Interactive Voice Response (IVR) system enables callers to navigate a phone system before speaking to a customer support representative, play custom recordings, and execute actions like routing the caller to the correct agent or department. It can be set up separately for each number through a YAML script in LiveAgent and involves 3 mandatory sections: online, queue, and offline. IVR examples are available, and all recordings needed have to be added to LiveAgent accounts. Other features offered by LiveAgent include integrated customer support through various channels and safety measures like SSL.
MultiTEL - a VoIP service provider offering affordable communication solutions with global coverage. In addition to call coverage, they offer analytical tools to track call and text message volume. MultiTEL can be used with LiveAgent as a phone provider for call centers, with access to various countries' numbers and useful features. Integration with LiveAgent is free of charge.
LiveAgent предлагает множество интеграций, которые упрощают работу операторов технической поддержки. Среди них: Sendmail - почтовый сервер с защитой от СПАМа, MultiTEL - провайдер VoIP связи, и пересылка электронной почты. Также, система поддерживает видеозвонки и автоматическую маршрутизацию вызовов на неограниченное количество операторов и отделов.
