Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português 
Vonage integration
Что такое Vonage?
Vonage — это API-платформа, позволяющая компаниям с легкостью обеспечивать своим клиентам революционный опыт общения. Компания работает по всему миру, стремясь сделать свои услуги доступными широкому кругу компаний. LiveAgent является партнером Vonage и предлагает возможность интеграции сервисов Vonage для удобства своих клиентов.
Как можно использовать Vonage?
Vonage – это один из поддерживаемых системой LiveAgent поставщиков услуг IP-телефонии. Эту нашу интеграцию можно использовать для подключения телефонных номеров Vonage к программному комплексу LiveAgent и создания вашего собственного call-центра клиентской поддержки. Call-центры – отличный способ связи с компанией для клиентов, которым требуется помощь или информация о товарах и услугах компании.
Система LiveAgent обеспечивает возможности управления call-центром с помощью обширного набора функций виртуальной АТС обеспечивающих четкость рабочих процессов. Система управления тикетами обрабатывает все звонки/сообщения, поступающие от клиентов в любых каналах взаимодействия, и сохраняет их историю в базе данных системы. История телефонных переговоров и их аудиозаписи доступны всегда.
Помимо, собственно, возможности принимать входящие звонки, наша платформа также обеспечит вам такие функции, как маршрутизация звонков,, голосовое меню IVR, а также функционал видеозвонков, когда бы они вам ни понадобились. Изучите полный перечень функций нашей системы или посмотрите приведенное ниже видео, чтобы узнать обо всех продвинутых возможностях нашей унифицированной программной платформы.
Какие преимущества дает использование Vonage?
- выгодные цены
- доступ по всему миру
- легкость интеграции
- возможность подключения различных устройств
- надежная и эффективная коммуникация
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Vonage integration!
Сколько стоит интеграция Vonage с LiveAgent?
LiveAgent не взимает платы за интеграцию IP-телефонии. Важно отметить, что поддержка сервисов Vonage уже встроена в систему LiveAgent. Воспользуйтесь предоставляемыми возможностями и улучшите телефонную поддержку ваших клиентов уже сейчас. Но имейте в виду: Vonage является независимым сервисом и за предоставляемые услуги будет брать отдельную плату.
Как подключить Vonage к LiveAgent?
После того как Vonage предоставят вам VoIP-номер, вы сможете с легкостью подключить его к системе LiveAgent. Просто добавьте Vonage в разделе с VoIP-партнерами, и вы сможете немедленно приступить к использованию их IP-телефонии. Чтобы сделать это, следуйте приведенной ниже инструкции.
- Для начала, зайдите на сайт Vonage и подключите бесплатный пробный период использования их сервисов. После получения сообщения электронной почты с подтверждением, вы можете создать учетную запись и приобрести номер телефона Vonage. Для этого перейдите на панель управления и зайдите в раздел ‘Numbers‘ (номера) > ‘Buy number‘ (приобрести номер).
- Когда у вас будут в наличии ваши имя пользователя, пароль и номер Vonage, возвращайтесь в систему LiveAgent. Перейдите в раздел ‘Конфигурация‘ > ‘Звонок‘ > ‘Номера‘ и нажмите на расположенную сверху оранжевую кнопку ‘Создать‘, чтобы добавить в систему новый номер телефона. Откроется новое окно со списком поставщиков телефонии VoIP. Найдите в этом списке Vonage и нажмите на него.
- Последний шаг – заполнить все необходимые поля данных при подключении номера телефона. Укажите в соответствующих полях ваши имя пользователя, пароль и номер телефона Vonage. Выберите отдел, в который будут направляться входящие звонки и укажите, хотите ли вы вести аудиозапись телефонных разговоров. Когда закончите с этим, жмите на кнопку ‘Добавить‘ внизу окна.
Вам интересно, на что еще способна система LiveAgent? Нажмите на приведенное ниже наше обзорное видео, чтобы познакомиться со всеми инструментами, которые предлагает наш программный комплекс и которые помогут вам усовершенствовать работу вашей службы клиентской поддержки.
Попробуйте LiveAgent прямо сейчас
Мы предлагаем вам содействие в переносе ваших данных к нам из наиболее популярных сторонних Help Desk систем.
Более 3000 обзоров 
Frequently Asked Questions
Что такое Vonage?
Vonage представляет собой платформу API.
Какие преимущества дает интеграция Vonage в систему LiveAgent?
Интеграция IP-телефонии от Vonage дает компаниям ряд преимуществ. В их числе снижение расходов, повышение качества клиентского обслуживания и возможность использовать несколько телефонных номеров.
Сколько стоят услуги Vonage?
Vonage ведет свою деятельность самостоятельно. Поэтому если вас интересуют их расценки, вам следует обратиться за этой информацией на их сайт. В то же время, система LiveAgent не берет какой-либо дополнительной платы за интеграцию Vonage.
Чат в режиме реального времени
Чат в реальном времени - быстрый способ онлайн-общения через текстовые сообщения, улучшающий коммуникацию с клиентами и решение проблем в реальном времени. LiveAgent предлагает удобную систему онлайн чата с голосовыми и видеозвонками, обменом файлами и поддержкой.
Контакты службы поддержки Vonage
Vonage предлагает гибкие возможности для передачи голосовой информации, сообщений и данных в унифицированных коммуникациях и контактных центрах. Компания предоставляет клиентскую поддержку через электронную почту, телефон и социальные сети.
Tel links allow for direct phone connections through web browsers, providing easy access to customer support. Using tel protocol, you can create clickable phone number links on your website, enhancing customer experience and increasing sales. Consider implementing a help desk solution for a more efficient customer service.
