![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Ищете альтернативу для Jira?
Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Jira.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Начать | 14 дней бесплатно
Посмотрите, как это работает
Используется в
Вам надоела ваша текущая система Help Desk?
Вы в поисках нового способа отслеживать процесс разрешения проблем ваших клиентов? LiveAgent является полноценным решением Help Desk для вашей компании.
Надежная система управления тикетами, работа с большим количеством каналов общения, множество удобных функций и возможностей интеграции делают систему LiveAgent как раз тем решением, которое вы ищете!
Больше экономии с LiveAgent
3 причины, по которым компании переходят на LiveAgent
Больше довольных клиентов
LiveAgent поднимает уровень удовлетворенности клиентов и повышает конверсию.
Более эффективная работа
Снижайте объем рабочего времени ваших менеджеров и закрывайте большее число клиентских запросов, с помощью нашего универсального ящика для входящих.
Изобилие функций
Более 175 функций, которые сделают ваш рабочий процесс легче и приятнее.
Быстрое сравнение
Jira и LiveAgent
| Функции | Liveagent Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется. | Jira |
|---|---|---|
| Работа с тикетами Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания. | В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Jira есть система управления тикетами на тарифном плане за $20 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Онлайн чат Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт. | В системе LiveAgent есть онлайн чат. | В системе Jira онлайн чата нет. |
| Виртуальная АТС Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения. | В LiveAgent есть виртуальная АТС. | В Jira нет виртуальной АТС. |
| Самообслуживание Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний. | В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Jira есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане за $20 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Facebook Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В системе LiveAgent есть интеграция Facebook. | В системе Jira нет интеграции Facebook. |
| Twitter Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса. | В LiveAgent есть интеграция Twitter на тарифном плане ‘Тикет’ за дополнительные $39 за учетную запись в месяц или на тарифном плане ‘Все включено’ без дополнительных наценок. | В Jira есть интеграция Twitter на тарифном плане за $20 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Instagram Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | В системе LiveAgent есть интеграция Instagram. | В системе Jira нет интеграции Instagram. |
| Viber Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях. | LiveAgent предлагает интеграцию Viber. | Интеграция Viber недоступна в Jira. |
| База знаний Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции. | В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В системе Jira нет базы знаний. |
| Клиентский форум Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов. | В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Jira клиентский форум доступен на тарифном плане за $20 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Автоматизация и правила Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач. | В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Jira функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $20 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| API Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно. | В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Jira функционал API доступен на тарифном плане за $20 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Интерактивное голосовое меню (IVR) Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором. | В LiveAgent есть функционал IVR. | В Jira нет IVR. |
| Видеозвонки Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime. | В LiveAgent есть функция видеозвонков. | В Jira нет функции видеозвонков. |
| Неограниченная история Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются – вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо. | В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Jira неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $40 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Неограниченное число сайтов Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов. | LiveAgent работает с неограниченным количеством сайтов. | В системе Jira нельзя работать с неограниченным количеством сайтов. |
| Неограниченное количество кнопок чата На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата. | В LiveAgent кнопки чата без ограничений доступны на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В системе Jira нет неограниченного количества кнопок чата. |
| Тикеты/сообщения без ограничений Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов. | В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | В Jira неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $20 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
| Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо. | LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений. | В Jira нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров. |
| Неограниченная поддержка в режиме 24/7 Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать. | Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане ‘Тикет’ за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц. | Поддержка Jira доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане за $40 за 1 рабочее место оператора в месяц. |
Эффективная альтернатива для Jira
Если вы желаете обеспечивать поддержку ваших клиентов, используя новые и надежные инструменты, LiveAgent – это то, что вам нужно.
LiveAgent расширяет возможности вашего общения с клиентами, благодаря поддержке множества каналов, таких как электронная почта, онлайн чат, социальные сети (Facebook, Twitter и Instagram), виртуальная АТС и база знаний. Зачем соглашаться на меньшее?
Станьте частью социума
С каждым днем, люди используют все больше возможностей социализации в Интернете, поэтому очень важно обеспечивать возможность поддержки клиентов через социальные сети, а не только посредством привычных каналов.
LiveAgent гордится тем, что является одной из немногих систем Help Desk, которые работают не только с Facebook и Twitter, но и с Instagram. Более того, мы сейчас работаем над интеграцией в нашу систему мессенджера Viber. LiveAgent объединяет в себе множество каналов общения, чтобы вам не приходилось задействовать каждый из них по отдельности. Обеспечивайте своих клиентов лучшей поддержкой с LiveAgent.
Получите всё по отличной цене
Получите все лучшие инструменты и функции по отличной цене. LiveAgent предлагает три доступных платных тарифных плана, каждый из которых содержит все необходимое для обеспечения первоклассной клиентской поддержки.
Нужно лишь выбрать тот, который больше всего подходит именно вам. Взгляните на наши платные тарифные планы, чтобы узнать подробнее.
Узнайте, почему компании переходят на LiveAgent
Ищете лучшую систему Help Desk?
LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.
Сравните нас с иным программным обеспечением
Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными программными комплексами?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.
Вопросы о ценах на продукты/услуги
Цена товара очень важна для покупателей, их вопросы об этом надо рассматривать серьезно. Предлагаются шаблоны ответов на вопросы о цене в социальных сетях.
How does the chat routing work?
LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.
Различные инструменты совместной работы, поддержка бизнеса и обучение предлагаются компанией для решения задач в бизнес-поддержке. Компании должны активно использовать социальные сети для ответов на вопросы о ценах и информации о скидках, чтобы повысить продажи. Также, стоит строить эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
