Взгляните на некоторые из ключевых функций системы LiveAgent. Усовершенствуйте управление знаниями в вашей компании с помощью клиентского портала. Используйте систему работы с тикетами в качестве инструмента управления взаимоотношениями с клиентами. Обеспечивайте наивысшее качество клиентского обслуживания с помощью быстрого распределения тикетов.
Преимущества калькулятора
Взгляните на преимущества использования нашего калькулятора стоимости систем Help Desk и узнайте, как с его помощью усовершенствовать клиентскую поддержку
Наш калькулятор цен в 5 простых шагов поможет вам найти вашу идеальную систему Help Desk.
Сравните расценки на более чем 70 систем клиентской поддержки и найдите самое выгодное предложение.
Используйте LiveAgent, чтобы сократить ваши расходы и сэкономить до 72% на ПО клиентской поддержки.
Универсальное решение
Воспользуйтесь полнофункциональной омниканальной системой управления тикетами, способной обрабатывать наиболее популярные каналы взаимодействия с клиентами. Обеспечивайте клиентскую поддержку по электронной почте, в онлайн чате, на клиентском портале с базой знаний и в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter или Viber. Воспользуйтесь возможностями более 130 штатных функций и свыше 150 интеграций.
Попробуйте все наши возможности, воспользовавшись бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом
Узнайте, чем LiveAgent отличается от других популярных аналогичных программных решений.
Всё честно и прозрачно, мы ничего не скрываем.
Функции | LiveAgent
Бесплатно попробуйте лучшую систему Help Desk! Банковская карта не нужна
|
Zendesk
Конкурент Zendesk.
|
Freshdesk
Конкурент Freshdesk.
|
LiveChat
Конкурент LiveChat.
|
Intercom
Конкурент Intercom.
|
---|---|---|---|---|---|
Работа с тикетами
Позволяет подключать к системе различные каналы коммуникации (напр., электронную почту, онлайн чат, виртуальную АТС или социальные сети), чтобы иметь возможность обрабатывать все сообщения и отвечать на них из единого интерфейса системы управления тикетами.
|
Тикет
$15/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Тикет' стоимостью $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Professional
$59/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Professional' стоимостью $59 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Blossom
$19/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Blossom' стоимостью $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Starter
$19/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Starter' стоимостью $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Starter
$79/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Starter' стоимостью $79 за первое рабочее место оператора в месяц. Каждое дополнительное рабочее место оператора стоит $19 в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Онлайн чат
Штатный виджет онлайн чата, который можно поместить на ваш сайт, чтобы обеспечить возможность общения с его посетителями в режиме реального времени.
|
Тикет + Чат
$29/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Тикет + Чат' стоимостью $29 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Доп. опция
$15-59/оператор/месяц
Доступно в качестве дополнительной опции за $15-59 в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Garden
$45/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Garden' стоимостью $45 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Starter
$19/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Starter' стоимостью $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Enterprise
Расценки по запросу
Входит в тарифные планы, расценки по которым представляются разработчиком по запросу.
|
Встроенная виртуальная АТС
Виртуальная АТС с центральной панелью управления, позволяющей совершать, принимать звонки и управлять ими.
|
Все включено
$49/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Все включено' стоимостью $49 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Доп. опция
$45/оператор/месяц
Доступно в качестве дополнительной опции за $45 в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Estate
$85/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Estate' стоимостью $85 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
В системе LiveChat нет этой функции.
|
В системе Intercom нет этой функции.
|
Facebook и Twitter
Интеграция, позволяющая принимать все твиты, комментарии, упоминания, сообщения Facebook и преобразовывать их в тикеты с тем, чтобы ответить на них можно было непосредственно из программного комплекса.
|
Доп. опция
$39/уч.запись/мес.
Доступно в качестве дополнительной опции по цене $39 за учетную запись в месяц, либо в составе тарифного плана 'Все включено' за $49 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Team
$25/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Team' стоимостью $25 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Blossom
$19/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Blossom' стоимостью $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
В системе LiveChat нет этой функции.
|
Enterprise
Расценки по запросу
Входит в тарифные планы, расценки по которым представляются разработчиком по запросу.
|
Правила и автоматизация
Правила автоматизации, которые можно использовать для оптимизации процессов в клиентской поддержке.
|
Тикет
$15/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Тикет' стоимостью $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Team
$25/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Team' стоимостью $25 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Garden + доп.опция
$45/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Garden' стоимостью $45 за одно рабочее место оператора в месяц, либо может приобретаться в качестве дополнительной опции. Все цены указаны в долларах США.
|
В системе LiveChat нет этой функции.
|
Enterprise
Расценки по запросу
Входит в тарифные планы, расценки по которым представляются разработчиком по запросу.
|
Рабочее время и SLA
Функция, позволяющая управлять SLA, отслеживать журналы SLA и соответствие SLA, а также устанавливать часы рабочего времени.
|
Тикет
$15/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Тикет' стоимостью $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Professional
$59/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Professional' стоимостью $59 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Blossom
$19/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Blossom' стоимостью $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
В системе LiveChat нет этой функции.
|
В системе Intercom нет этой функции.
|
Журнал аудита
Журнал событий, в котором фиксируются все действия, совершенные в программной системе Help Desk.
|
Все включено
$49/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Все включено' стоимостью $49 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
В системе Zendesk нет этой функции.
|
Estate
$65/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Estate' стоимостью $65 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
В системе LiveChat нет этой функции.
|
В системе Intercom нет этой функции.
|
Неограниченная история
Неограниченная история тикетов для просмотра (вы не теряете доступ к тикетам по истечении определенного периода времени).
|
Тикет
$15/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Тикет' стоимостью $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Team
$25/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Team' стоимостью $25 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Blossom
$19/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Blossom' стоимостью $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Team
$39/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Team' стоимостью $39 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Starter
$79/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Starter' стоимостью $79 за первое рабочее место оператора в месяц. Каждое дополнительное рабочее место оператора стоит $19 в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Удаление брендирования
Возможность удалить брендирование (убрать логотип).
|
Доп. опция
$19/оператор/месяц
Функция доступна в качестве дополнительной опции за $19 в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
В системе Zendesk нет этой функции.
|
Blossom
$19/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Blossom' стоимостью $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Business
$59/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Business' стоимостью $59 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
В системе Intercom нет этой функции.
|
Персональная клиентская поддержка 24/7
Выделенная служба по развитию клиентов, доступная вам во всех каналах общения в режиме 24/7/365.
|
Тикет
$15/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Тикет' стоимостью $15 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
В системе Zendesk нет этой функции.
|
Blossom
$19/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Blossom' стоимостью $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
Starter
$19/оператор/месяц
Входит в тарифный план 'Starter' стоимостью $19 за одно рабочее место оператора в месяц. Все цены указаны в долларах США.
|
В системе Intercom нет этой функции.
|
У вас возникли вопросы? — У нас есть ответы! Взгляните на вопросы, наиболее часто задаваемые в отношении калькулятора цен.
Калькулятор стоимости систем Help Desk, разработанный специалистами LiveAgent, -- это специальный инструмент, предназначенный для сравнения различных программных комплексов клиентской поддержки. В его работе учитываются различные сочетания инструментов и функций, а также присутствует возможность выбирать необходимое количество операторов клиентской поддержки. На основе этих данных наш калькулятор определит и покажет вам стоимость популярных программных комплексов Help Desk. Так вы сможете сравнить цены на необходимый вам функционал и выбрать для себя лучшее предложение. Созданный LiveAgent калькулятор цен способен сравнивать между собой различные программные платформы клиентской поддержки.
Выберите необходимое вам количество операторов клиентской поддержки, затем просто укажите нужные вам инструменты и функции. После этого воспользуйтесь данными о стоимости продуктов, чтобы сравнить цены на рассматриваемые программные комплексы Help Desk. Выбирайте то решение, которое будет наиболее ценно и выгодно для вас и вашей компании. В нашем калькуляторе вы можете сравнивать расценки более чем 70 различных систем Help Desk, а также видеть, насколько они отличаются по стоимости от программного комплекса LiveAgent. Кроме того, калькулятор цен LiveAgent способен сравнивать несколько сочетаний инструментов.
Выгода заключается, в первую очередь, в том, что вам не придется часы или дни напролет заниматься самостоятельными исследованиями различных программных продуктов и самостоятельно сравнивать их. Удобным наш калькулятор делает возможность задавать различные сочетания каналов общения, функций и возможностей работы с социальными сетями. Выбирайте всё, что вам угодно, исключайте ненужный функционал и получайте точные значения стоимости продуктов для корректного сравнения при определенном количестве выбранных рабочих мест операторов клиентской поддержки. Используйте полученные данные, чтобы определить лучшее предложение, в наибольшей степени подходящее под вашу специфику и условия.
Клиентская поддержка является важнейшей составляющей любого современного бизнеса. Службам клиентской поддержки современных компаний, как правило, необходимы возможности общения с клиентами в нескольких каналах, а также доступ к целому ряду функций и возможностей автоматизации. В число стандартных для служб клиентской поддержки каналов общения входят электронная почта, онлайн чат, телефония, социальные сети, а также клиентский портал, включающий в себя базу знаний и форумы. Стоимость этих инструментов и функций может оказаться весьма высока, особенно если пользоваться ими будет большое количество операторов. В то же время, вам совсем не обязательно платить на функции, которые будут для вас бесполезны, и которыми вы пользоваться в работе не будете.
Клиентская поддержка является важнейшим аспектом любого бизнеса. Службы клиентской поддержки позволяют разрешать проблемы клиентов, эффективно с ними общаться и повышать уровень их лояльности. Лояльные же клиенты с большей степенью вероятности вернутся к вам снова и позволят вам заработать больше. Поэтому качественная клиентская поддержка может оказаться очень полезной для любой компании из абсолютно всех сфер деятельности.
Хороший программный комплекс Help Desk играет важнейшую роль в оказании отличной клиентской поддержки, поскольку он предоставляет в распоряжение ваших специалистов множество инструментов и систем, облегчая их работу и делая её более эффективной. Такие программные продукты позволяют отделам клиентской поддержки работать с клиентами быстро, при этом обеспечивая великолепные результаты. Кроме того, программные комплексы клиентской поддержки позволяют экономить время, предоставляя операторам возможность создавать автоматизации, а также формировать интеграции рабочих процессов с различными сторонними приложениями и сервисами. В итоге, в долгосрочной перспективе, программные комплексы клиентской поддержки позволяют больше продавать, привлекать новых клиентов, а также повышать уровень их лояльности по отношению к компании.
LiveAgent предлагает вам доступ к наиболее полезным и используемым клиентским каналам, которые можно интегрировать в систему управления тикетами. Это означает, что ваш отдел клиентской поддержки сможет консолидировать всё клиентское общение в рамках одной единой платформы. Система управления тикетами обеспечивает более простую и удобную организацию общения с клиентами, при этом позволяя вам расширить охват за счет каналов, которыми ваши клиенты любят пользоваться.
Ключевые результаты исследований
Узнавайте подробнее о влиянии клиентской поддержки на ваших клиентов и на ваш бизнес. Изучайте статистику работы вашей службы клиентской поддержки и с пользой применяйте полученные сведения. В число важнейших направлений исследований входят такие сферы, как влияние на бизнес, статистические исследования каналов клиентской поддержки, а также поведение клиентов в различных ситуациях.
и многое другое…
Среднее значение FCR в службах сервисной поддержки клиентов в мире составляет примерно
MetricNet
операторов онлайн чата получают нужную им информацию одновременно из нескольких систем. CCW Digital
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Ищете более подходящую систему клиентской поддержки?
LiveAgent - лучшая альтернатива Desk.com для системы клиентской поддержки. Предлагается бесплатная настройка, клиентское обслуживание 24/7 и отмена в любой момент. 7 или 30-дневная бесплатная пробная версия без ввода банковских данных. LiveAgent - №1 в рейтинге систем Help Desk для МСБ в 2020 году.
Ищете альтернативу для Helpshift?
Планируете перейти с Helpshift на другую программу по работе с клиентами? Попробуйте систему LiveAgent, и вы поймете, что это именно то, что вам нужно.
Попрощайтесь с медленным и слабым ПО и поприветствуйте LiveAgent!
LiveAgent - новая программа, которая заменит медленное ПО. Клиентское обслуживание 24/7, бесплатная настройка и отмена в любой момент. Перенос данных в систему LiveAgent делается с помощью встроенных плагинов или службы технической поддержки. Бесплатный пробный период длится 7 или 30 дней.
Ищете альтернативу для LeadDesk?
Перейдите с LeadDesk на LiveAgent и откройте для себя наши преимущества, такие как замечательная многоканальность общения, самый быстрый онлайн чат и многое другое.
Ищете альтернативу для HelpCrunch?
LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы HelpCrunch, предоставляет более 175 функций, свыше 40 возможностей интеграции, великолепный ценник и представляет собой лучший способ общения с клиентами. Кроме того, LiveAgent предлагает бесплатный период для пробного использования и не требует ввода данных банковской карты.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни