Служба поддержки клиентов Discord
Что такое Discord?
Discord.com — это популярная коммуникационная платформа, изначально созданная для геймеров, но используемая самыми разными сообществами. Она предоставляет пользователям голосовой, видеочат и текстовый чат, позволяя общаться в режиме реального времени с другими участниками сообщества или команды.
Discord.com позволяет создавать или присоединяться к серверам, которые представляют собой виртуальные пространства для общения с людьми, разделяющими ваши интересы или состоящими в одной группе. Внутри серверов пользователи могут создавать каналы для различных тем, делиться изображениями и видео, а также играть вместе в игры.
Discord.com также содержит различные функции, такие как настраиваемые пользовательские профили, список друзей и возможность создавать и присоединяться к группам, называемым ‘сообщества Discord’. Платформа доступна через веб-браузер или в виде устанавливаемого приложения для ПК и мобильных устройств.
Discord.com стал популярен не только среди геймеров, но и среди профессионалов, студентов и других сообществ. Платформа известна своей простотой, универсальностью и функциями безопасности, включая сквозное шифрование голосовых и текстовых чатов.
Каналы поддержки клиентов Discord
Для поддержки пользователей команда Discord использует электронную почту, социальные сети, форумы и самообслуживание.
- Портал поддержки: https://support.discord.com/hc/en-us
- Форма запроса: https://support.discord.com/hc/en-us/requests/new
- База знаний: https://support.discord.com/hc/en-us
- Форум сообщества: https://support.discord.com/hc/en-us/community/topics
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/discord/
- Twitter: https://twitter.com/discord
- TikTok: https://www.tiktok.com/@discord
- Facebook: https://www.facebook.com/discord/
- Instagram: https://www.instagram.com/discord/
- YouTube: https://www.youtube.com/discord/
Как связаться с Discord?
Discord предлагает несколько каналов поддержки для своих пользователей. Среди них — обширный Центр поддержки, где доступна поисковая база знаний с ответами на часто задаваемые вопросы, а также пошаговые руководства и инструкции по использованию платформы. Вы можете получить помощь по любому вопросу, связанному с Discord, включая настройки аккаунта или разрешения. Если вы новичок, ознакомьтесь с Руководством для начинающих от компании.
Также Discord предоставляет поддержку через форму запроса. Пользователи могут написать обращение и быстро получить помощь от команды поддержки Discord. Компания также предлагает форум сообщества, где можно задать вопросы, поделиться советами и получить помощь от других пользователей Discord. Сотрудники Discord также присутствуют на форумах и при необходимости отвечают на обращения.
Что касается социальных сетей, у Discord есть официальный Twitter-аккаунт (@discord), где можно получить поддержку и помощь. Команда поддержки Discord активна в Twitter и отвечает на обращения и вопросы пользователей. Помимо этого, у компании есть активные страницы в Facebook, Instagram, LinkedIn, а также на видеоплатформах YouTube и TikTok. Эти каналы поддержки созданы для того, чтобы помогать пользователям решать вопросы, связанные с платформой.
У Discord также есть команда специалистов по поддержке сообщества и пользователей, которые работают над тем, чтобы опыт использования платформы был максимально положительным.
Частые проблемы и решения
Как восстановить забытый пароль?
- Нажмите ‘Забыли пароль’
- Нажмите на эту кнопку под полем для ввода пароля
- Введите адрес электронной почты, который вы используете для входа
Проверка личности
- Вы получили электронное письмо со ссылкой для сброса пароля — перейдите по ней и следуйте инструкциям из письма, чтобы подтвердить свою личность
Что означает правило до 13 лет?
Во-первых, COPPA гласит, что если у ребёнка до 13 лет есть разрешение родителей, его данные могут собираться, что технически разрешает использовать Discord.
Все аккаунты, которые были отключены из-за возраста младше 13 лет, должны быть восстановлены и помечены как ‘До 13 лет". Родителю нужно создать аккаунт, чтобы дать разрешение или подтвердить, что ребёнку уже исполнилось 13 лет. После этого аккаунты становятся обычными.
Как установить Discord?
- Чтобы загрузить Discord, перейдите на официальную страницу загрузки Discord.com
- Затем нажмите ‘Скачать для Windows’
- Вам будет предложено загрузить файл DiscordSetup.exe
- Программа начнёт установку и загрузит все необходимые обновления.
