Поддержка клиентов Squarespace
Что такое Squarespace?
Squarespace предоставляет программное обеспечение как услугу для создания и хостинга веб-сайтов, позволяя пользователям использовать предварительно созданные шаблоны веб-сайтов и элементы перетаскивания для создания и изменения веб-страниц. Это комплексная платформа, разработанная для помощи отдельным лицам и компаниям в создании потрясающих веб-сайтов без необходимости знания кодирования.
Каналы поддержки клиентов Squarespace
Squarespace предоставляет поддержку клиентов через следующие каналы:
- Поддержка по электронной почте: https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new
- База знаний: https://learning.squarespace.com/
- Форум сообщества: https://forum.squarespace.com/
- Instagram: instagram.com/squarespace/
- Facebook: facebook.com/squarespace
- Twitter: twitter.com/squarespace
Как мне связаться со Squarespace?
Squarespace предоставляет поддержку клиентов в основном через электронную почту и каналы социальных сетей. Для запросов по электронной почте вы можете отправить запрос поддержки через их портал поддержки на https://support.squarespace.com/hc/en-us/requests/new . Если вы предпочитаете общение в социальных сетях, Squarespace имеет активные учетные записи на Instagram, Facebook и Twitter, где вы можете оставлять сообщения и получать помощь от их команды.
Для самостоятельной поддержки Squarespace предлагает обширную базу знаний на https://learning.squarespace.com/ с учебными материалами, руководствами и часто задаваемыми вопросами. Вы также можете участвовать в их форуме сообщества на https://forum.squarespace.com/ , чтобы общаться с другими пользователями и получать помощь от сообщества.
Распространенные темы поддержки Squarespace
Как восстановить мой пароль?
Чтобы сбросить пароль, если вы заблокированы в своей учетной записи:
- Перейдите на squarespace.com/login
- Под полями входа нажмите “Не можете войти?”
- Введите адрес электронной почты, который вы использовали для создания своего сайта, затем нажмите “Отправить письмо”. Если вы не помните, какой адрес электронной почты вы использовали, попробуйте любой адрес электронной почты, который у вас может быть
- Вы получите письмо для восстановления пароля от no-reply@squarespace.com
- Нажмите “Сброс пароля” в письме. Вы будете перенаправлены на страницу сброса пароля
- Введите новый пароль и нажмите “Сохранить”. Если у вас включена двухфакторная аутентификация, вам потребуется ввести код аутентификации после нажатия “Сохранить”
Исправление проблем с письмом для сброса пароля:
- Если вы не получите это письмо в течение нескольких минут, проверьте папку спама или нежелательной почты
- Если его нет в папке спама или нежелательной почты, свяжитесь с поддержкой Squarespace, и они смогут убедиться, что вы его получите
- Если вы запросили сброс пароля несколько раз, будет работать только самое последнее письмо для сброса. Чтобы избежать нажатия на неправильное письмо, может быть полезно удалить все предыдущие письма для сброса пароля
Могу ли я перейти на Squarespace с другой платформы?
Абсолютно. Если у вас уже есть домен или сайт, размещенный у другого поставщика, вы можете перейти на Squarespace, используя эти варианты:
- Если у вас уже есть домен – Вы можете передать свой домен на Squarespace
- Если у вас уже есть веб-сайт – Если у вас есть сайт с WordPress, Blogger или Tumblr, вы можете импортировать содержимое вашего блога на Squarespace. В противном случае, поскольку Squarespace — это отдельная платформа, вам потребуется перестроить свой сайт, используя их шаблоны и инструменты
- Если у вас уже есть интернет-магазин – Если у вас есть интернет-магазин на Shopify, Big Cartel или Etsy, или вы можете подготовить список продуктов в формате .csv, вы можете импортировать свои продукты на Squarespace, а затем построить свой сайт, используя их шаблоны и инструменты.
Как мне удалить .squarespace.com из моего URL?
Все сайты Squarespace включают встроенный URL домена, заканчивающийся на .squarespace.com. Чтобы использовать вместо этого пользовательский домен, вы можете:
- Зарегистрировать домен на Squarespace
- Передать домен третьей стороны на свой сайт
- Подключить домен третьей стороны, который вы уже владеете
Когда у вас есть пользовательский домен, например www.yourdomain.com , ваш основной URL домена всегда отображается для посетителей, если они специально не посещают ваш встроенный URL .squarespace.com.
В целях безопасности ваш встроенный домен всегда отображается в адресной строке браузера, когда вы вошли на свой сайт, даже если у вас есть пользовательский домен.
