Служба поддержки клиентов Zenfolio
Что такое Zenfolio?
Zenfolio — это облачная платформа, позволяющая фотографам демонстрировать, делиться и продавать свои работы. Она предоставляет инструменты для создания онлайн-портфолио, управления и продажи цифровых и печатных продуктов, а также для маркетинга и управления клиентами. Также платформа поддерживает интеграцию с популярными фотосервисами и социальными сетями.
Каналы поддержки клиентов Zenfolio
Zenfolio предлагает поддержку клиентов через следующие каналы:
- Электронная почта: support@zenfolio.com
- Телефон: +1 (866) 207-3980
- База знаний: https://www.zenfolio.com/us/z/help/support-center
- Facebook: facebook.com/zenfolio
- Twitter: twitter.com/zenfolio
- Instagram: instagram.com/zenfolio/
Как связаться с Zenfolio?
Zenfolio предоставляет поддержку клиентов через несколько каналов. Лучший способ связаться с Zenfolio — написать на электронную почту support@zenfolio.com . Также вы можете посетить их сайт и кликнуть по ссылке “Contact Us” внизу страницы. Кроме того, вы можете позвонить по бесплатному номеру (866) 207-3980. Служба поддержки работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени. Для тех, кто предпочитает общение через социальные сети, у Zenfolio есть активные аккаунты на Facebook, Twitter и Instagram, где вы можете оставить сообщение и получить помощь от команды.
Частые проблемы и решения
Как восстановить пароль?
Если вы забыли имя пользователя или пароль, вы можете воспользоваться опцией ‘Забыли пароль?’ на странице входа Zenfolio, чтобы получить новый пароль на ваш адрес электронной почты, указанный в аккаунте.
Для этого перейдите на zenfolio.com , затем кликните на кнопку ‘Login’. На экране появится страница входа с полями для имени пользователя/электронной почты и пароля.
Нажмите ‘Forgot your password?’, чтобы перейти на страницу сброса пароля.
Вы сможете сбросить пароль, и на основной адрес электронной почты вашего аккаунта будет отправлен автоматически сгенерированный новый пароль.
Как использовать собственное доменное имя?
Чтобы использовать собственный домен с вашим сайтом Zenfolio:
- Зарегистрируйте домен у любого регистратора.
- Пропишите DNS-записи для домена, чтобы направить его на Zenfolio.
- Проверьте домен в своем аккаунте Zenfolio и установите его как основной.
Вариант А: Использовать домен только для Zenfolio (наиболее часто используемый вариант).
Вариант B: Использовать поддомен для Zenfolio, а основной домен — для другого сайта.
Могу ли я получить возврат средств при отмене подписки?
Согласно согласованным Условиям обслуживания, возврат средств за подписку не производится. Однако в исключительных случаях мы можем рассмотреть вопрос возврата индивидуально. Для получения дополнительной помощи свяжитесь со службой поддержки.
