Ищете альтернативу для Kayako?

Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Kayako.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Help desk software comparison
Alternatives background

Вам надоела ваша текущая система Help Desk?

Kayako – отличная Help Desk система, обладающая приятным интерфейсом, и “соединяющая воедино каналы поддержки, информацию ваших клиентов и вашу команду”. Kayako доступен по конкурентной цене, однако, если вы ищете альтернативу этой системе, рассмотрите программный комплекс LiveAgent. LiveAgent может похвастаться гибридной системой управления тикетами, которая также связывает все каналы взаимодействия с клиентами воедино. Откройте для себя наш стильный универсальный ящик для входящих сообщений, наш набор из более чем 179 функций по работе с клиентами и свыше 40 возможностей интеграции. С LiveAgent вы убедитесь, что применение отличного программного обеспечения ведет к отличному клиентскому обслуживанию.

Переходите с Kayako на LiveAgent за считанные минуты. Мы предлагаем помощь в переносе данных из Kayako в LiveAgent. Это бесплатно и занимает всего 5 минут.

  • SourceForge leader fall 2021

Больше экономии с LiveAgent

Функции Liveagent Конкурент
Общая оценка
Общая средняя оценка программного обеспечения, полученная от подтвержденных пользователей Capterra.
4.7
Средняя общая оценка 4,7 из 5. Получена от подтвержденных пользователей Capterra.
4.0
Средняя общая оценка 4,0 из 5. Получена от подтвержденных пользователей Capterra.
Удобство использования
Средняя оценка удобства использования от подтвержденных пользователей Capterra.
4.6
Оценка 4,6 из 5 возможных за удобство использования от подтвержденных пользователей Capterra.
3.9
Оценка 3,9 из 5 возможных за удобство использования от подтвержденных пользователей Capterra.
Клиентское обслуживание
Средняя оценка качества клиентской поддержки от подтвержденных пользователей Capterra.
4.7
Оценка 4,7 из 5 возможных за качество клиентской поддержки от подтвержденных пользователей Capterra.
3.8
Оценка 3,8 из 5 возможных за качество клиентской поддержки от подтвержденных пользователей Capterra.
Соотношение цена/функционал
Средняя оценка соотношения цена/качество от подтвержденных пользователей Capterra.
4.7
Оценка соотношения цена/качество 4,7 из 5 возможных от подтвержденных пользователей Capterra.
3.8
Оценка соотношения цена/качество 3,8 из 5 возможных от подтвержденных пользователей Capterra.
Стоимость
Стоимость программного обеспечения в долларах США за одно рабочее место оператора за месяц.
$15/оператор/мес. Стоимость в долларах США за одно рабочее место оператора за месяц.
$15/оператор/мес. Стоимость в долларах США за одно рабочее место оператора за месяц.
Предупреждения/эскалация
Предупреждения и эскалация тикетов и SLA, в зависимости от уровня приоритета и предварительно заданных условий.
Есть функционал предупреждений/эскалации.
Есть функционал предупреждений/эскалации.
Автоматическая маршрутизация
Автоматическая маршрутизация тикетов в конкретные отделы или на конкретных операторов, в соответствии с предварительно заданными условиями.
Есть автоматическая маршрутизация.
Есть автоматическая маршрутизация.
Управление call-центром
Централизованная панель управления для приема и совершения звонков, а также для управления ими.
Есть управление call-центром.
Есть управление call-центром.
Управление очередью
Система управления очередью звонков.
Есть управление очередью.
Есть управление очередью.
Управление электронной почтой
Возможность подключать несколько адресов электронной почты к системе управления тикетами, чтобы получать, отвечать и создавать сообщения электронной почты непосредственно из программного комплекса.
Есть управление электронной почтой.
Есть управление электронной почтой.
Показатели эффективности
Отслеживайте поведение посетителей вашего сайта: сколько времени и на каких страницах они провели.
Есть показатели эффективности.
Есть показатели эффективности.
Управление базой знаний
Функция, позволяющая пользователям создавать и управлять обширными хранилищами знаний.
Есть управление базой знаний.
Есть управление базой знаний.
Многоканальность
Позволяет подключать к системе различные каналы коммуникации (напр., электронную почту, онлайн чат, виртуальную АТС или социальные сети), чтобы иметь возможность обрабатывать все сообщения и отвечать на них из единого интерфейса системы управления тикетами.
Есть многоканальность.
Есть многоканальность.
Онлайн чат
Штатный виджет онлайн чата, который можно поместить на сайт и использовать для общения с его посетителями в режиме реального времени.
Есть онлайн чат.
Есть онлайн чат.
Отчеты/аналитика
Панель управления аналитикой позволяет пользователям формировать отчеты по эффективности работы.
Есть функционал отчетов/аналитики.
Нет функционала отчетов/аналитики.
Портал клиентского самообслуживания
Функция, позволяющая создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться и получать доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
Есть портал клиентского самообслуживания.
Есть портал клиентского самообслуживания.
Управление уровнями услуг (SLA)
Функция, позволяющая вам управлять и осуществлять мониторинг журналов SLA, соответствия параметрам SLA и пр.
Есть управление уровнями услуг (SLA).
Есть управление уровнями услуг (SLA).
Интеграция социальных сетей
Возможность интеграции популярных социальных сетей, таких как Facebook.
Есть интеграция социальных сетей.
Есть интеграция социальных сетей.
Управление тикетами
Наличие возможности управлять тикетами: перенаправлять, объединять, разделять, помечать как спам, откладывать и т.п.
Есть управление тикетами.
Есть управление тикетами.
Управление рабочими процессами
Правила автоматизации, которые можно использовать для оптимизации процессов в клиентской поддержке.
Есть управление рабочими процессами.
Есть управление рабочими процессами.

3 причины, по которым компании переключаются на LiveAgent

Узнайте, что отличает LiveAgent от других похожих систем

Более довольные клиенты

LiveAgent поднимает уровень удовлетворенности клиентов и повышает конверсию.

Более эффективная работа

Снижайте объем рабочего времени ваших менеджеров и закрывайте большее число клиентских запросов, с помощью нашего универсального ящика для входящих.

Множество полезных функций

Благодаря наличию более 179 функций по работе с клиентами, поддержка клиентов станет легкой, как никогда.

report on tablet-illustration

Эффективная альтернатива системе Kayako

При выборе отличной системы Help Desk, одним из важнейших параметров является соотношение цены и предлагаемых за эту цену функций. Kayako предлагает клиентам три различных пакета обслуживания. А система LiveAgent предлагает вам 4 выгодных базовых тарифных плана, а также дополнительные функции, такие как интеграция социальных сетей. Если вам нужная полнофункциональная альтернатива для Kayako, — рассмотрите систему LiveAgent. Мы рады предложить вам гибридный поток тикетов, универсальный омниканальный ящик для входящих сообщений, систему отчетов и аналитики, настройки автоматизации, игрофикацию и многое другое! LiveAgent предоставляет больше функций за меньшие деньги. Попробуйте LiveAgent прямо сегодня. Начните бесплатный 14-дневный ознакомительный период сейчас. Для этого не потребуется вводить данные банковской карты.

Используйте все возможности универсального ящика для входящих

Наш универсальный ящик для входящих сообщений предлагает более 179 готовых к использованию функций по работе с клиентами. Попробуйте теги, напоминания, заметки или любую из наших 40+ возможностей интеграции.

LiveAgent dashboard on monitor

Самый быстрый виджет чата

Если вы ищете альтернативу для системы Kayako, и скорость — это показатель, который важен для вас, LiveAgent может быть именно тем решением, которое вам необходимо. Если вы сравните общую производительность виджетов чата LiveAgent и Kayako, вы заметите, что виджет чата LiveAgent отображается всего за 2,5 секунды, что невероятно быстро.

Быстрый виджет чата — это то, что вам нужно, если вы хотите эффективно превращать посетителей вашего веб-сайта в реальных покупателей. Согласно отчету eMarketer, 35% посетителей веб-сайтов после общения в онлайн чате совершали онлайн-покупки.

quick quality customer service through live chat
connected world map

Мы поддерживаем множество языков

У нас многоязычный программный продукт. Система LiveAgent доступна на 43 различных языках (перевод на некоторые языки – частичный) и поддерживает виджеты с языковой адаптацией. Пусть иностранные языки не стоят между вами и вашими клиентами. Мы об этом позаботимся.

Зачем соглашаться на меньшее?

LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Вот почему это отличная альтернатива для Kayako. LiveAgent экономит ваши время и деньги, чтобы вы могли сконцентрироваться на том, что важно — выстраивании с вашими клиентами серьезных отношений.

man and woman receiving awards

Сравнение систем LiveAgent и Kayako

Узнайте, как наша система соотносится с системой Kayako, на основе отзывов пользователей Capterra

Kayako vs LiveAgent Capterra comparison
Действительно по состоянию на 22.01.2020 г.

Узнайте, почему наши клиенты выбрали LiveAgent в качестве предпочтительной альтернативы для Kayako

Сравните нас с другими системами Help Desk

Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными системами Help Desk?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.

    Related Articles to Альтернатива для Kayako
    Благодаря расширениям (плагинам) для переноса данных, перейти на работу в программном комплексе LiveAgent просто. Эти плагины позволяют без каких-либо трудностей перенести необходимые данные из предыдущего вашего программного решения в систему LiveAgent .

    Расширения для переноса данных

    Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

    Simple user-friendly guide to automatically assigning a ticket to agent who opened it. Screenshots from real example included. Customize your LiveAgent now.

    How to automatically assign a ticket to agent who opened it

    Automatically assign tickets to the agent who opened them using the 'agent opened ticket' rule profile. Conditions apply.

    Options of assigning Chats to Agents previously communicating withcustomers. Random Assignment, Average Utilization, Max Utilization, Ring-to-all, Priorities.

    How does the chat routing work?

    LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.

    Как связаться со службой поддержки клиентов MassLive по электронной почте, в онлайн чате, по телефону, в социальных сетях и на портале клиентского самообслуживания.

    Контакты службы поддержки MassLive

    Выберите название для своего поддомена LiveAgent. Бесплатная регистрация. Найдите контакты службы клиентской поддержки компании MassLive на их сайте.

    Инструменты совместной (командной) работы позволяют коллегам более эффективно общаться, решать проблемы, делиться файлами и сотрудничать.

    Инструменты совместной работы

    Свяжитесь с Microsoft на русском языке через онлайн чат, электронную почту или соцсети. Стройте эффективные взаимоотношения с клиентами с помощью LiveAgent.

    Форматируйте, редактируйте и оформляйте содержимое ваших электронных писем, шаблонов и статей базы знаний в нашем редакторе WYSIWYG (англ. What-You-See-Is-What-You-Get - получаете то, что видите).

    Редактор WYSIWYG

    Поддержка бизнеса, обучение, интеграции и тесты скорости набора - все это предлагает компания для решения различных задач в сфере бизнес-поддержки.

    You will be
    in Good Hands!

    Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

    Запланировать демонстрацию

    В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

    Close
    Schedule a demo
    Schedule a one-on-one call
    • How to achieve your business goals with LiveAgent
    • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
    • Answers to any questions you may have about LiveAgent
    Запланировать демонстрацию
    Start Free Trial x