![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Ищете альтернативу для Kayako?
Узнайте, почему LiveAgent является лучшей альтернативой на рынке для системы Kayako.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Вам надоела ваша текущая система Help Desk?
Kayako – отличная Help Desk система, обладающая приятным интерфейсом, и “соединяющая воедино каналы поддержки, информацию ваших клиентов и вашу команду”. Kayako доступен по конкурентной цене, однако, если вы ищете альтернативу этой системе, рассмотрите программный комплекс LiveAgent. LiveAgent может похвастаться гибридной системой управления тикетами, которая также связывает все каналы взаимодействия с клиентами воедино. Откройте для себя наш стильный универсальный ящик для входящих сообщений, наш набор из более чем 179 функций по работе с клиентами и свыше 40 возможностей интеграции. С LiveAgent вы убедитесь, что применение отличного программного обеспечения ведет к отличному клиентскому обслуживанию.
Переходите с Kayako на LiveAgent за считанные минуты. Мы предлагаем помощь в переносе данных из Kayako в LiveAgent. Это бесплатно и занимает всего 5 минут.
Больше экономии с LiveAgent
| Функции | Liveagent Бесплатно попробуйте лучшую систему управления клиентским самообслуживанием в клиентской поддержке! Данные банковской карты вводить для этого не потребуется. | Конкурент |
|---|---|---|
| Общая оценка Общая средняя оценка программного обеспечения, полученная от подтвержденных пользователей Capterra. | 4.7 Средняя общая оценка 4,7 из 5. Получена от подтвержденных пользователей Capterra. | 4.0 Средняя общая оценка 4,0 из 5. Получена от подтвержденных пользователей Capterra. |
| Удобство использования Средняя оценка удобства использования от подтвержденных пользователей Capterra. | 4.6 Оценка 4,6 из 5 возможных за удобство использования от подтвержденных пользователей Capterra. | 3.9 Оценка 3,9 из 5 возможных за удобство использования от подтвержденных пользователей Capterra. |
| Клиентское обслуживание Средняя оценка качества клиентской поддержки от подтвержденных пользователей Capterra. | 4.7 Оценка 4,7 из 5 возможных за качество клиентской поддержки от подтвержденных пользователей Capterra. | 3.8 Оценка 3,8 из 5 возможных за качество клиентской поддержки от подтвержденных пользователей Capterra. |
| Соотношение цена/функционал Средняя оценка соотношения цена/качество от подтвержденных пользователей Capterra. | 4.7 Оценка соотношения цена/качество 4,7 из 5 возможных от подтвержденных пользователей Capterra. | 3.8 Оценка соотношения цена/качество 3,8 из 5 возможных от подтвержденных пользователей Capterra. |
| Стоимость Стоимость программного обеспечения в долларах США за одно рабочее место оператора за месяц. | $15/оператор/мес. Стоимость в долларах США за одно рабочее место оператора за месяц. | $15/оператор/мес. Стоимость в долларах США за одно рабочее место оператора за месяц. |
| Предупреждения/эскалация Предупреждения и эскалация тикетов и SLA, в зависимости от уровня приоритета и предварительно заданных условий. | Есть функционал предупреждений/эскалации. | Есть функционал предупреждений/эскалации. |
| Автоматическая маршрутизация Автоматическая маршрутизация тикетов в конкретные отделы или на конкретных операторов, в соответствии с предварительно заданными условиями. | Есть автоматическая маршрутизация. | Есть автоматическая маршрутизация. |
| Управление call-центром Централизованная панель управления для приема и совершения звонков, а также для управления ими. | Есть управление call-центром. | Есть управление call-центром. |
| Управление очередью Система управления очередью звонков. | Есть управление очередью. | Есть управление очередью. |
| Управление электронной почтой Возможность подключать несколько адресов электронной почты к системе управления тикетами, чтобы получать, отвечать и создавать сообщения электронной почты непосредственно из программного комплекса. | Есть управление электронной почтой. | Есть управление электронной почтой. |
| Показатели эффективности Отслеживайте поведение посетителей вашего сайта: сколько времени и на каких страницах они провели. | Есть показатели эффективности. | Есть показатели эффективности. |
| Управление базой знаний Функция, позволяющая пользователям создавать и управлять обширными хранилищами знаний. | Есть управление базой знаний. | Есть управление базой знаний. |
| Многоканальность Позволяет подключать к системе различные каналы коммуникации (напр., электронную почту, онлайн чат, виртуальную АТС или социальные сети), чтобы иметь возможность обрабатывать все сообщения и отвечать на них из единого интерфейса системы управления тикетами. | Есть многоканальность. | Есть многоканальность. |
| Онлайн чат Штатный виджет онлайн чата, который можно поместить на сайт и использовать для общения с его посетителями в режиме реального времени. | Есть онлайн чат. | Есть онлайн чат. |
| Отчеты/аналитика Панель управления аналитикой позволяет пользователям формировать отчеты по эффективности работы. | Есть функционал отчетов/аналитики. | Нет функционала отчетов/аналитики. |
| Портал клиентского самообслуживания Функция, позволяющая создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться и получать доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний. | Есть портал клиентского самообслуживания. | Есть портал клиентского самообслуживания. |
| Управление уровнями услуг (SLA) Функция, позволяющая вам управлять и осуществлять мониторинг журналов SLA, соответствия параметрам SLA и пр. | Есть управление уровнями услуг (SLA). | Есть управление уровнями услуг (SLA). |
| Интеграция социальных сетей Возможность интеграции популярных социальных сетей, таких как Facebook. | Есть интеграция социальных сетей. | Есть интеграция социальных сетей. |
| Управление тикетами Наличие возможности управлять тикетами: перенаправлять, объединять, разделять, помечать как спам, откладывать и т.п. | Есть управление тикетами. | Есть управление тикетами. |
| Управление рабочими процессами Правила автоматизации, которые можно использовать для оптимизации процессов в клиентской поддержке. | Есть управление рабочими процессами. | Есть управление рабочими процессами. |
3 причины, по которым компании переключаются на LiveAgent
Узнайте, что отличает LiveAgent от других похожих систем
Более довольные клиенты
LiveAgent поднимает уровень удовлетворенности клиентов и повышает конверсию.
Более эффективная работа
Снижайте объем рабочего времени ваших менеджеров и закрывайте большее число клиентских запросов, с помощью нашего универсального ящика для входящих.
Множество полезных функций
Благодаря наличию более 179 функций по работе с клиентами, поддержка клиентов станет легкой, как никогда.
Эффективная альтернатива системе Kayako
При выборе отличной системы Help Desk, одним из важнейших параметров является соотношение цены и предлагаемых за эту цену функций. Kayako предлагает клиентам три различных пакета обслуживания. А система LiveAgent предлагает вам 4 выгодных базовых тарифных плана, а также дополнительные функции, такие как интеграция социальных сетей. Если вам нужная полнофункциональная альтернатива для Kayako, — рассмотрите систему LiveAgent. Мы рады предложить вам гибридный поток тикетов, универсальный омниканальный ящик для входящих сообщений, систему отчетов и аналитики, настройки автоматизации, игрофикацию и многое другое! LiveAgent предоставляет больше функций за меньшие деньги. Попробуйте LiveAgent прямо сегодня. Начните бесплатный 14-дневный ознакомительный период сейчас. Для этого не потребуется вводить данные банковской карты.
Используйте все возможности универсального ящика для входящих
Наш универсальный ящик для входящих сообщений предлагает более 179 готовых к использованию функций по работе с клиентами. Попробуйте теги, напоминания, заметки или любую из наших 40+ возможностей интеграции.
Самый быстрый виджет чата
Если вы ищете альтернативу для системы Kayako, и скорость — это показатель, который важен для вас, LiveAgent может быть именно тем решением, которое вам необходимо. Если вы сравните общую производительность виджетов чата LiveAgent и Kayako, вы заметите, что виджет чата LiveAgent отображается всего за 2,5 секунды, что невероятно быстро.
Быстрый виджет чата — это то, что вам нужно, если вы хотите эффективно превращать посетителей вашего веб-сайта в реальных покупателей. Согласно отчету eMarketer, 35% посетителей веб-сайтов после общения в онлайн чате совершали онлайн-покупки.
Мы поддерживаем множество языков
У нас многоязычный программный продукт. Система LiveAgent доступна на 43 различных языках (перевод на некоторые языки – частичный) и поддерживает виджеты с языковой адаптацией. Пусть иностранные языки не стоят между вами и вашими клиентами. Мы об этом позаботимся.
Зачем соглашаться на меньшее?
LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Вот почему это отличная альтернатива для Kayako. LiveAgent экономит ваши время и деньги, чтобы вы могли сконцентрироваться на том, что важно — выстраивании с вашими клиентами серьезных отношений.
Сравнение систем LiveAgent и Kayako
Узнайте, как наша система соотносится с системой Kayako, на основе отзывов пользователей Capterra
Узнайте, почему наши клиенты выбрали LiveAgent в качестве предпочтительной альтернативы для Kayako
Сравните нас с другими системами Help Desk
Интересуетесь, что наша система представляет собой в сравнении с другими популярными системами Help Desk?
Взгляните на подготовленные нами сравнения и узнайте обо всех возможностях нашего программного комплекса.
Расширения для переноса данных
Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.
How to automatically assign a ticket to agent who opened it
Automatically assign tickets to the agent who opened them using the 'agent opened ticket' rule profile. Conditions apply.
How does the chat routing work?
LiveAgent is a comprehensive customer support software with chat routing options for efficient communication and load balancing among agents.
Контакты службы поддержки MassLive
Выберите название для своего поддомена LiveAgent. Бесплатная регистрация. Найдите контакты службы клиентской поддержки компании MassLive на их сайте.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
