![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Перейдите в LiveAgent, и мы бесплатно перенесем ваши данные из Teamwork Desk.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Планируете отказаться от использования Teamwork Desk?
Процесс перехода на новую систему работы с клиентами не должен быть утомительным и трудным. Служба поддержки LiveAgent предлагает вам бесплатное содействие в переходе к нам из системы Teamwork Desk.
Наши специалисты могут помочь вам перенести данные и в общем плане оказать вам поддержку в процессе перехода. Мы позаботимся о том, чтобы вся ваша информация о клиентах, тикеты, теги и другие данные были в целости перенесены в LiveAgent, и вы без промедления могли начать пользоваться новой программой.
Сравнение систем TeamWork Desk и LiveAgent
| Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
|
TeamWork Desk
|
|---|---|---|
| Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
|
В LiveAgent есть функционал работы с тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamWork Desk есть функционал работы с тикетами на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
|
В LiveAgent есть онлайн чат.
|
В TeamWork Desk нет онлайн чата.
|
| Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
|
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
|
В TeamWork Desk нет виртуальной АТС.
|
| Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
|
В LiveAgent есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamWork Desk есть портал клиентского самообслуживания на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В системе LiveAgent есть интеграция Facebook.
|
В TeamWork Desk нет интеграции Facebook.
|
| Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
|
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
|
В TeamWork Desk нет интеграции Twitter.
|
| Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Instagram.
|
В TeamWork Desk нет интеграции Instagram.
|
| Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
|
Интеграция Viber недоступна в TeamWork Desk.
|
| База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
|
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamWork Desk база знаний доступна на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
|
В LiveAgent есть клиентский форум.
|
В системе TeamWork Desk нет клиентского форума.
|
| Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
|
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamWork Desk функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $20 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
|
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamWork Desk функционал API доступен на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
|
В LiveAgent есть функционал IVR.
|
В TeamWork Desk нет возможностей IVR.
|
| Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
|
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
|
В TeamWork Desk нет функции видеозвонков.
|
| Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
|
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamWork Desk неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченное число сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
|
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
|
TeamWork Desk не позволяет работать с неограниченным числом сайтов.
|
| Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
|
Система LiveAgent предлагает вам неограниченное количество кнопок чата.
|
В TeamWork Desk нет неограниченного количества кнопок чата.
|
| Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
|
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
|
В TeamWork Desk нет возможности работать с неограниченным количеством тикетов/сообщений.
|
| Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
|
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
|
В TeamWork Desk нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
|
| Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
|
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В TeamWork Desk неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $11 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Бесплатное содействие в переходе
Наши специалисты клиентской поддержки с радостью помогут вам в индивидуальном порядке запустить ваш переход с самого начала. Мы можем перенести для вас всё: списки контактов, клиентов вместе с информацией о тикетах, теги и все ваши отзывы, чтобы вы могли сосредоточиться на своей работе по общению с клиентами.
Какие данные можно перенести?
Тикеты
Всю историю взаимодействия и все тикеты
Контакты и операторов
Клиентов, контактные данные и профили ваших специалистов клиентской поддержки
Теги
Теги, содержащие важные для организации работы данные
Хотите осуществить переход самостоятельно?
Расширение для перехода – это один из доступных вариантов экспорта данных из Teamwork Desk. С его помощью технически подкованные пользователи могут перенести в нашу систему документацию компании и все данные её службы клиентской поддержки. Все, что для этого нужно – иметь под рукой ваши учетные данные и API-ключ Teamwork Desk.
Перейти в LiveAgent очень просто
Активируйте расширение ‘Миграция из Teamwork Desk’
Нажмите на значок ‘конфигурация’ активированного расширения
Заполните поля ‘URL-адрес Teamwork Desk’ и ‘Ключ API’, и нажмите ‘Сохранить’
Позвольте провести для вас экскурсию по системе LiveAgent
Наша система управления тикетами убережет вас от завалов сообщениями электронной почты. Кроме того, она может существенно больше — в ней обрабатывается взаимодействие с клиентами в онлайн чате, базе знаний, по телефону и в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и Instagram. Также к нашей системе вы сможете подключить вашу учетную запись Viber.
Каждый канал поддерживает ряд расширенных настроек и функций, которые способны существенно упростить ваши рабочие процессы. У нас вы сможете воспользоваться более чем 140 возможностями интеграции сторонних приложений и сервисов, чтобы консолидировать весь рабочий процесс под одной крышей – LiveAgent.
Познакомьтесь с нашей многоканальной системой управления тикетами
Готовы попробовать нашу систему в действии?
Познакомьтесь с системой LiveAgent и испробуйте все ее возможности на практике. Нажмите на эту кнопку и начните ваш бесплатный 14-дневный ознакомительный период уже сегодня: никаких обязательств с вашей стороны, данные банковской карты вводить не нужно.
Вы будете в надежных руках!
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Переходите из другого программного решения?
Переходите из FrontApp на LiveAgent для улучшения клиентской поддержки! Переносите данные, интегрируйте социальные сети и наслаждайтесь мощными функциями LiveAgent, включая онлайн-чат и базу знаний. Попробуйте 14-дневную бесплатную версию без ввода данных банковской карты. Начните оптимизацию рабочих процессов уже сегодня!
Переходите из системы Helpshift?
Ищете альтернативу Helpshift? Попробуйте LiveAgent для клиентской поддержки! Перенос данных прост и безопасен. Насладитесь бесплатным пробным периодом и изучите все функции, включая интеграции с соцсетями, онлайн-чат, виртуальную АТС и многое другое. Перейдите на LiveAgent и улучшите обслуживание своих клиентов.
Переходите с HelpCrunch на LiveAgent?
Хотите перейти с системы Helpcrunch на другой продукт? Взгляните на LiveAgent и ознакомьтесь со всеми его преимуществами. Начните бесплатный пробный период прямо сегодня.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
