![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Перейдите в LiveAgent и перенесите ваши данные из Front уже сегодня.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Переходите из системы Front?
Переходите из FrontApp в другую систему Help Desk? Начните работать в новой универсальной папке для входящих, оснащенной множеством эффективных встроенных инструментов и функций, онлайн чатом, интеграцией социальных сетей, базой знаний и многим другим. Выбирайте LiveAgent.
Подключите к нашей системе свою электронную почту, перенесите ваши данные в LiveAgent уже сегодня и узнайте обо всех возможностях оптимизации рабочих процессов и предоставления клиентской поддержки в вашем новом программном решении.
Какие данные можно перенести из Front?
Людей
Перенесите профили операторов и все контакты в ваш новый единый аккаунт
Тикеты
Перенесите тикеты, поступившие в Gmail, онлайн чате, по телефону и в любых других каналах в свой новый совместный ящик для входящих
Теги
Перенесите из Front все теги
Сравнение систем Front и LiveAgent
| Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
|
Front
|
|---|---|---|
| Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
|
В LiveAgent система управления тикетами доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Front система управления тикетами доступна на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
|
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Front есть онлайн чат на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
|
В системе LiveAgent имеется виртуальная АТС.
|
В Front нет виртуальной АТС.
|
| Самообслуживание
Функция, позволяющая создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться и получать доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
|
В LiveAgent портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
В Front портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
| Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
|
В Front есть интеграция Facebook на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
|
В LiveAgent есть интеграция Twitter на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
|
В Front есть интеграция Twitter на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В системе LiveAgent имеется интеграция Instagram.
|
В системе Front нет интеграции Instagram.
|
| Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Viber.
|
В Front нет интеграции Viber.
|
| База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
|
В системе LiveAgent есть база знаний.
|
В Front нет базы знаний.
|
| Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
|
В системе LiveAgent есть клиентский форум.
|
В Front нет клиентского форума.
|
| Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
|
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
В Front возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
| API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
|
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Front функционал API доступен на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
|
В системе LiveAgent есть функционал IVR.
|
В Front нет функционала IVR.
|
| Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
|
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
|
В Front нет видеозвонков.
|
| Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
|
В LiveAgent доступна неограниченная история тикетов.
|
В Front неограниченная история тикетов недоступна.
|
| Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
|
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
|
Front не может работать с неограниченным числом сайтов.
|
| Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
|
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
|
Front не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
|
| Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
|
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Front неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
|
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
|
В Front нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
|
| Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
|
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Front неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Бесплатный перенос данных из Front
Перенести данные из Front в систему LiveAgent вы можете совершенно бесплатно. Мы c радостью поможем вам перенести вашу информацию в ваш новый единый ящик для входящих. Одновременно с историей общения с клиентами в электронной почте, мессенджере и других каналах, вы также получите совершенно новый набор инструментов, который позволит вам обеспечивать максимально эффективную и качественную клиентскую поддержку.
Преимущества полного перехода
на систему LiveAgent
Отличное качество обслуживания
Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить вам поддержку, когда бы она вам ни понадобилась, и предоставляем вам инструменты для качественной работы с вашими клиентами
Полнофункциональная система Help Desk
По максимуму используйте все инструменты, функции и возможности интеграции, доступные в единой панели управления и входящие во все тарифные планы
Больше экономии - выше доходы
Превращайте посетителей сайта в активных клиентов и обеспечивайте их поддержку в эффективной и недорогой программе
Оптимизация рабочих процессов
Система LiveAgent позволяет вашим операторам работать эффективнее и экономить время
Достигайте целей с подходящими инструментами
Система Front предлагает своим клиентам впечатляющий набор инструментов. Но и мы предлагаем набор нисколько не хуже. Программный комплекс LiveAgent содержит все инструменты, необходимые для обеспечения великолепного клиентского обслуживания. Подключите ваш аккаунт Gmail к созданному в нашей системе универсальному ящику для входящих и начните пользоваться отличной системой управления тикетами, которая возьмет на себя всю организационную часть вашей работы. Это может быть не только Gmail, к нашей системе можно подключить почту любого провайдера, а также и другие каналы общения.
О каких каналах общения идет речь? Мы говорим об электронной почте, телефонии, базе знаний и социальных сетях. Используйте в своей работе с клиентами Facebook Messenger, Twitter или даже сообщения Direct и другие функции Instagram. Кроме того, у нас есть поддержка работы с Viber. А ещё LiveAgent предлагает вашему вниманию самый быстрый на рынке виджет онлайн чата: он отображается всего за 2,5 секунды. Теперь вы сможете отвечать на любые типы сообщений и предоставлять великолепную клиентскую поддержку в любом канале.
Инструментарий LiveAgent
Отличная поддержка
Система LiveAgent не только позволяет вам наилучшим образом обеспечивать поддержку своим клиентам, но не менее качественную клиентскую поддержку готова предоставить и вам. Отличный программный комплекс клиентского обслуживания должен отлично обслуживать своих собственных клиентов.
Именно поэтому мы предлагаем своим клиентам круглосуточную поддержку в режиме 24/7. Обращайтесь к нам с любой проблемой с настройками программы или просто, когда вам требуется какая-то информация.
Переходите с другой программной платформы?
Бесплатно перенесите ваши данные из любой системы Help Desk из приведенного ниже списка.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!
Хотите перенести ваши данные из Groove?
Переносите данные из Groove в LiveAgent и улучшайте клиентскую поддержку с помощью многофункциональной Help Desk системы. Оцените преимущества интеграций, круглосуточной поддержки и дополнительных функций, таких как виртуальная АТС и видео-звонки. Попробуйте бесплатно на 14 или 30 дней без ввода банковской карты.
Переходите с HelpCrunch на LiveAgent?
Хотите перейти с системы Helpcrunch на другой продукт? Взгляните на LiveAgent и ознакомьтесь со всеми его преимуществами. Начните бесплатный пробный период прямо сегодня.
Переходите из Gist в LiveAgent?
Хотите перейти с системы Gist на другой продукт? Взгляните на LiveAgent и ознакомьтесь со всеми его преимуществами. Начните бесплатный ознакомительный период прямо сегодня.
Переходите из LiveHelpNow в LiveAgent?
LiveAgent - это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei и Yamaha, чтобы обеспечивать ваших клиентов отличной поддержкой.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
