Попрощайтесь с медленным и слабым ПО

Перейдите в LiveAgent и перенесите ваши данные из Front уже сегодня.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Переходите из системы Front?

Переходите из FrontApp в другую систему Help Desk? Начните работать в новой универсальной папке для входящих, оснащенной множеством эффективных встроенных инструментов и функций, онлайн чатом, интеграцией социальных сетей, базой знаний и многим другим. Выбирайте LiveAgent.

Подключите к нашей системе свою электронную почту, перенесите ваши данные в LiveAgent уже сегодня и узнайте обо всех возможностях оптимизации рабочих процессов и предоставления клиентской поддержки в вашем новом программном решении.

  • SourceForge leader fall 2021

Какие данные можно перенести из Front?

Людей

Перенесите профили операторов и все контакты в ваш новый единый аккаунт

Тикеты

Перенесите тикеты, поступившие в Gmail, онлайн чате, по телефону и в любых других каналах в свой новый совместный ящик для входящих

Теги

Перенесите из Front все теги

Сравнение систем Front и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Front
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
В LiveAgent система управления тикетами доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Front система управления тикетами доступна на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Front есть онлайн чат на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В системе LiveAgent имеется виртуальная АТС.
В Front нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться и получать доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Front портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Front есть интеграция Facebook на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
В Front есть интеграция Twitter на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В системе LiveAgent имеется интеграция Instagram.
В системе Front нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
В Front нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent есть база знаний.
В Front нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В системе LiveAgent есть клиентский форум.
В Front нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Front возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Front функционал API доступен на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В системе LiveAgent есть функционал IVR.
В Front нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В Front нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная история тикетов.
В Front неограниченная история тикетов недоступна.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
Front не может работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
Front не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Front неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
В Front нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Front неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Maximum queue time

Бесплатный перенос данных из Front

Перенести данные из Front в систему LiveAgent вы можете совершенно бесплатно. Мы c радостью поможем вам перенести вашу информацию в ваш новый единый ящик для входящих. Одновременно с историей общения с клиентами в электронной почте, мессенджере и других каналах, вы также получите совершенно новый набор инструментов, который позволит вам обеспечивать максимально эффективную и качественную клиентскую поддержку.

Преимущества полного перехода
на систему LiveAgent

Satisfaction prediction scores

Отличное качество обслуживания

Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить вам поддержку, когда бы она вам ни понадобилась, и предоставляем вам инструменты для качественной работы с вашими клиентами

Live chat software

Полно­функ­цио­наль­ная сис­те­ма Help Desk

По максимуму используйте все инструменты, функции и возможности интеграции, доступные в единой панели управления и входящие во все тарифные планы

Reports

Больше экономии - выше доходы

Превращайте посетителей сайта в активных клиентов и обеспечивайте их поддержку в эффективной и недорогой программе

On time resolution

Оптими­за­ция рабо­чих про­цес­сов

Система LiveAgent позволяет вашим операторам работать эффективнее и экономить время

Достигайте целей с подходящими инструментами

Система Front предлагает своим клиентам впечатляющий набор инструментов. Но и мы предлагаем набор нисколько не хуже. Программный комплекс LiveAgent содержит все инструменты, необходимые для обеспечения великолепного клиентского обслуживания. Подключите ваш аккаунт Gmail к созданному в нашей системе универсальному ящику для входящих и начните пользоваться отличной системой управления тикетами, которая возьмет на себя всю организационную часть вашей работы. Это может быть не только Gmail, к нашей системе можно подключить почту любого провайдера, а также и другие каналы общения.

О каких каналах общения идет речь? Мы говорим об электронной почте, телефонии, базе знаний и социальных сетях. Используйте в своей работе с клиентами Facebook Messenger, Twitter или даже сообщения Direct и другие функции Instagram. Кроме того, у нас есть поддержка работы с Viber. А ещё LiveAgent предлагает вашему вниманию самый быстрый на рынке виджет онлайн чата: он отображается всего за 2,5 секунды. Теперь вы сможете отвечать на любые типы сообщений и предоставлять великолепную клиентскую поддержку в любом канале.

liveagent tools

Инструментарий LiveAgent

get inspired

Отличная поддержка

Система LiveAgent не только позволяет вам наилучшим образом обеспечивать поддержку своим клиентам, но не менее качественную клиентскую поддержку готова предоставить и вам. Отличный программный комплекс клиентского обслуживания должен отлично обслуживать своих собственных клиентов.

Именно поэтому мы предлагаем своим клиентам круглосуточную поддержку в режиме 24/7. Обращайтесь к нам с любой проблемой с настройками программы или просто, когда вам требуется какая-то информация.

Переходите с другой программной платформы?

Бесплатно перенесите ваши данные из любой системы Help Desk из приведенного ниже списка.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!

AirCall Birdseed Bitrix24 CallHub CallPage Channels Chaport Crisp Customerly Dashly Drift Extend Freshdesk Front Genesys Gist Gmail Gorgias Groove HappyFox HelpShift Helprace HelpScout HelpCrunch HubSpot Service Hub Intercom Jira Kayako Kustomer LeadDesk LiveCall LiveChat LiveHelpNow LivePerson Lucep Novocall Olark osTicket OTRS Outlook PureChat Qonvo Samanage SmartsUpp SolarWinds SpiceWorks SupportBee Tawk TeamSupport Teamwork Desk Verloop Vision Vocalcom Zendesk Zendesk Talk Zoho Desk Zopim
Related Articles to Миграция из Front
LiveAgent - это программный комплекс Help Desk, который легко можно адаптировать под потребности компаний различных организационно-правовых форм. Узнайте, как LiveAgent используется в вашей нише. Агентства, образовательные учреждения и общественные организации полагаются в своей работе на LiveAgent.

Подходящее решение для любого бизнеса

Система Help Desk LiveAgent помогает компаниям из сферы развлечений быстро отвечать на запросы клиентов и повышать уровень их удовлетворенности. Автоматическая маршрутизация тикетов и база знаний помогают уменьшать объем поступающих запросов. Запуск сарафанного радио улучшает эмоциональную составляющую взаимодействия с клиентами. Компания предоставляет различные тарифы и функции, а также имеет портал поддержки и обучающие материалы на сайте.

Субпроцессор - это третья сторона, привлекаемая LiveAgent к обработке данных, у которой имеется или может появиться доступ к системным данным.

Субпроцессоры LiveAgent

Контакты службы поддержки Vodafone: эл.почта, онлайн чат, телефон, соцсети, портал самообслуживания. LiveAgent использует субпроцессоров для обработки данных с должной осмотрительностью и гарантиями.

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Интеграции

CMS, monitoring, e-commerce, billing, email marketing, workflow management, and more. Various integrations available for VoIP, email, project management, and social media. Multiple companies offer VoIP and telecommunications services. Integration with various platforms like Trello, Facebook, Gmail, and more for improved business operations.

Создавайте сногсшибательные клиентские порталы, базы знаний и сложные интерактивные голосовые меню. Сортируйте тикеты по их тегам, отделам, сути вопроса или каналам поступления. Назначайте и автоматически перенаправляйте тикеты конкретным менеджерам или отделам. Организуйте, перенаправляйте и разрешайте клиентские запросы из единой панели управления. И все это в системе LiveAgent.

Давайте вместе поднимем уровень вашего клиентского обслуживания

LiveAgent - экономичное решение для обработки большого количества запросов разными каналами. Получает положительные отзывы от пользователей.

Привлеките внимание клиента, значительно сократив количество его операционных задач с помощью LiveAgent, -- самой обсуждаемой Help Desk системы и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2019 году.

Система Help Desk для агентств

Организуйте запросы клиентов, экономьте время и деньги, и работайте одновременно с несколькими клиентами, используя многоканальный программный комплекс LiveAgent.

Вебинар по клиентской поддержке от LiveAgent посвящен работе с многоканальной системой Help Desk. Онлайн чат, система управления тикетами, встроенная виртуальная АТС и многое другое. Бесплатный пробный период в LiveAgent доступен в течение ограниченного времени.

Узнайте всё о системе LiveAgent из вебинаров

LiveAgent предлагает многоканальное программное решение Help Desk, включающее систему управления тикетами, онлайн чат и встроенную виртуальную АТС. Компания предоставляет бесплатную настройку, 24/7 клиентское обслуживание и возможность отмены в любой момент. LiveAgent приглашает на вебинары для обучения работе с клиентами и начала предоставления лучшего клиентского обслуживания.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Start Free Trial x