Переходите из FrontApp в другую систему Help Desk? Начните работать в новой универсальной папке для входящих, оснащенной множеством эффективных встроенных инструментов и функций, онлайн чатом, интеграцией социальных сетей, базой знаний и многим другим. Выбирайте LiveAgent.
Подключите к нашей системе свою электронную почту, перенесите ваши данные в LiveAgent уже сегодня и узнайте обо всех возможностях оптимизации рабочих процессов и предоставления клиентской поддержки в вашем новом программном решении.
Перенесите профили операторов и все контакты в ваш новый единый аккаунт
Перенесите тикеты, поступившие в Gmail, онлайн чате, по телефону и в любых других каналах в свой новый совместный ящик для входящих
Перенесите из Front все теги
Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
|
Front
|
---|---|---|
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
|
В LiveAgent система управления тикетами доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Front система управления тикетами доступна на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
|
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Front есть онлайн чат на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
|
В системе LiveAgent имеется виртуальная АТС.
|
В Front нет виртуальной АТС.
|
Самообслуживание
Функция, позволяющая создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться и получать доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
|
В LiveAgent портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
В Front портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Facebook на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
|
В Front есть интеграция Facebook на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
|
В LiveAgent есть интеграция Twitter на тарифном плане 'Тикет' за дополнительную плату в размере $39 за учетную запись в месяц, либо без дополнительной платы на тарифном плане 'Все включено'.
|
В Front есть интеграция Twitter на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В системе LiveAgent имеется интеграция Instagram.
|
В системе Front нет интеграции Instagram.
|
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Viber.
|
В Front нет интеграции Viber.
|
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
|
В системе LiveAgent есть база знаний.
|
В Front нет базы знаний.
|
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
|
В системе LiveAgent есть клиентский форум.
|
В Front нет клиентского форума.
|
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
|
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
В Front возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $19 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
|
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Front функционал API доступен на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
|
В системе LiveAgent есть функционал IVR.
|
В Front нет функционала IVR.
|
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
|
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
|
В Front нет видеозвонков.
|
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
|
В LiveAgent доступна неограниченная история тикетов.
|
В Front неограниченная история тикетов недоступна.
|
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
|
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
|
Front не может работать с неограниченным числом сайтов.
|
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
|
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
|
Front не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
|
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
|
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Front неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
|
В LiveAgent доступна неограниченная аудиозапись телефонных разговоров.
|
В Front нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
|
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
|
В LiveAgent неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В Front неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $19 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Перенести данные из Front в систему LiveAgent вы можете совершенно бесплатно. Мы c радостью поможем вам перенести вашу информацию в ваш новый единый ящик для входящих. Одновременно с историей общения с клиентами в электронной почте, мессенджере и других каналах, вы также получите совершенно новый набор инструментов, который позволит вам обеспечивать максимально эффективную и качественную клиентскую поддержку.
Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить вам поддержку, когда бы она вам ни понадобилась, и предоставляем вам инструменты для качественной работы с вашими клиентами
По максимуму используйте все инструменты, функции и возможности интеграции, доступные в единой панели управления и входящие во все тарифные планы
Превращайте посетителей сайта в активных клиентов и обеспечивайте их поддержку в эффективной и недорогой программе
Система LiveAgent позволяет вашим операторам работать эффективнее и экономить время
Система Front предлагает своим клиентам впечатляющий набор инструментов. Но и мы предлагаем набор нисколько не хуже. Программный комплекс LiveAgent содержит все инструменты, необходимые для обеспечения великолепного клиентского обслуживания. Подключите ваш аккаунт Gmail к созданному в нашей системе универсальному ящику для входящих и начните пользоваться отличной системой управления тикетами, которая возьмет на себя всю организационную часть вашей работы. Это может быть не только Gmail, к нашей системе можно подключить почту любого провайдера, а также и другие каналы общения.
О каких каналах общения идет речь? Мы говорим об электронной почте, телефонии, базе знаний и социальных сетях. Используйте в своей работе с клиентами Facebook Messenger, Twitter или даже сообщения Direct и другие функции Instagram. Кроме того, у нас есть поддержка работы с Viber. А ещё LiveAgent предлагает вашему вниманию самый быстрый на рынке виджет онлайн чата: он отображается всего за 2,5 секунды. Теперь вы сможете отвечать на любые типы сообщений и предоставлять великолепную клиентскую поддержку в любом канале.
Система LiveAgent не только позволяет вам наилучшим образом обеспечивать поддержку своим клиентам, но не менее качественную клиентскую поддержку готова предоставить и вам. Отличный программный комплекс клиентского обслуживания должен отлично обслуживать своих собственных клиентов.
Именно поэтому мы предлагаем своим клиентам круглосуточную поддержку в режиме 24/7. Обращайтесь к нам с любой проблемой с настройками программы или просто, когда вам требуется какая-то информация.
Бесплатно перенесите ваши данные из любой системы Help Desk из приведенного ниже списка.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!
Переходите из Gist в LiveAgent?
Хотите перейти с системы Gist на другой продукт? Взгляните на LiveAgent и ознакомьтесь со всеми его преимуществами. Начните бесплатный ознакомительный период прямо сегодня.
Попрощайтесь с медленным и слабым ПО и поприветствуйте LiveAgent!
Перейти на систему LiveAgent очень легко благодаря одному из наших встроенных расширений. Система LiveAgent доступна на 43 разных языках и поддерживает виджеты с языковой адаптацией. LiveAgent предлагает бессрочный бесплатный тарифный план, а также три платных тарифных плана по доступным ценам.
Переходите из системы LivePerson?
LiveAgent - это программный комплекс Help Desk, в едином интерфейсе объединяющий различные каналы общения. Хотите перейти из LivePerson в LiveAgent? Мы поможем вам!
Хотите перейти из системы LiveCall?
Хотите перейти из системы LiveCall? Положитесь на нас! Свяжитесь со службой поддержки LiveAgent и начните бесплатный переход уже сегодня.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
Answer more tickets with our all-in-one help desk software. Try LiveAgent for 30 days with no credit card required.
Hello, I’m Andrej. We’re thrilled to invite you to an exclusive software demo where we’ll showcase our product and how it can transform your customer care. Learn how to achieve your business goals with LiveAgent or feel free to explore the best help desk software by yourself with no fee or credit card requirement.
Andrej Saxon | LiveAgent support team