"Команда поддержки всегда оперативно реагировала с быстрыми решениями для внедрения."
Бесчисленные способы улучшить работу с одним инструментом
Используйте социальный мониторинг с помощью LiveAgent.
Без платы за установку
обслуживание клиентов 24/7
Ищете инструменты социального мониторинга?
Если вы еще не используете инструмент социального мониторинга как часть своей стратегии маркетинга и обслуживания клиентов, пришло время его получить. Социальный мониторинг — это отслеживание того, что говорится о вашем бизнесе в Интернете. Узнайте, что думают ваши клиенты, следите за конкурентами, если они вас критикуют, или ответьте на вопросы потенциальных клиентов.
Попробуйте бесплатно
Что такое социальный мониторинг?
Социальный мониторинг, также известный как мониторинг социальных сетей, — это процесс отслеживания цифровых разговоров или онлайн-упоминаний вашего бренда.
Это эффективная стратегия для сбора отзывов и мониторинга того, что ваши клиенты думают о вашем бренде, бизнесе, продуктах или услугах.
LiveAgent как инструмент социального мониторинга
LiveAgent подключается ко всем вашим каналам социальных сетей и загружает все комментарии, сообщения и упоминания вашего бренда непосредственно в LiveAgent.
Почему важно иметь инструменты социального мониторинга?
Решайте проблемы проактивно
Инструменты социального мониторинга отлично подходят для проактивного решения проблем. Признайте недовольство ваших клиентов, прежде чем их негативный опыт станет вирусным и повредит вашему бизнесу.
Используйте положительные упоминания как отзывы
Социальный мониторинг — это не только о негативном опыте. Продемонстрируйте положительные отзывы ваших клиентов о вашем бизнесе. Нет ничего лучше подлинного отзыва!
Получите представление об удовлетворенности клиентов
Социальный мониторинг — это отличный инструмент, который может дать вам общее представление о том, что говорится о вашем бизнесе в Интернете. Отслеживайте, что говорят ваши клиенты, а также ваши конкуренты.
Легко взаимодействуйте с клиентами
Отвечайте на твиты клиентов, сообщения Facebook или комментарии Instagram прямо из инструмента социального мониторинга. Не тратьте время на вход и выход из разных учетных записей социальных сетей.
Социальный мониторинг на Facebook
Инструмент социального мониторинга LiveAgent упорядочивает все сообщения Facebook и комментарии к вашим постам и отправляет их непосредственно на панель управления LiveAgent. Оттуда вы можете легко отвечать, ставить лайки и даже создавать новые посты на своей странице Facebook.
Социальный мониторинг на Twitter
Отслеживайте ключевые слова и отвечайте на твиты, упоминающие вашу учетную запись. С помощью инструмента социального мониторинга Twitter от LiveAgent вы никогда не пропустите твит о вашей компании.
Просто установите ключевые слова, которые вы хотите отслеживать, и все твиты, содержащие это ключевое слово, будут автоматически отправлены в вашу учетную запись LiveAgent в виде тикета.
Социальный мониторинг на Instagram
Все комментарии к вашим постам или посты, упоминающие вашу учетную запись, будут автоматически отправлены в LiveAgent. Отвечайте прямо из LiveAgent, не просматривая тысячи уведомлений на телефоне.
LiveAgent организует все запросы в соответствии с их важностью и временем получения.
Больше, чем просто инструмент социального мониторинга
- Система тикетов
Упорядочивайте все запросы из нескольких каналов связи в единый общий входящий ящик.
- Живой чат
Общайтесь с клиентами и посетителями веб-сайта в режиме реального времени. Используйте проактивные приглашения чата и многое другое.
- Портал поддержки
Создавайте потрясающие портали клиентов и базы знаний как решения самообслуживания для ваших клиентов.
"LiveAgent объединяет отличный живой чат, систему тикетов и автоматизацию, которые позволяют нам обеспечивать исключительную поддержку нашим клиентам."
Peter Komornik
Генеральный директор Slido
Почему LiveAgent — правильный инструмент социального мониторинга для вас?
Наиболее рецензируемый и #1 рейтинг
LiveAgent — это наиболее рецензируемое и #1 рейтинговое программное обеспечение helpdesk для малых предприятий.
Предпочитается 21 тысячей компаний
Более 21 000 компаний из различных отраслей выбрали LiveAgent для своих потребностей в обслуживании клиентов.
Содержит 180+ функций
С 180+ функциями, 40+ интеграциями и бесконечными возможностями настройки инструмент легко адаптируется к требованиям вашего бизнеса.
Облачное и безопасное решение
Полностью облачное, безопасное, простое в установке и использовании. Начните работу с LiveAgent за считанные минуты.
Прозрачное и доступное ценообразование
Получите наше профессиональное решение для социального мониторинга по фиксированной ежемесячной цене без скрытых платежей и долгосрочных обязательств. Зарегистрируйтесь на 30-дневный бесплатный пробный период, чтобы получить полный доступ ко всем доступным функциям.
Small business
Доступная платформа тикетов для небольших команд поддержки
AI UNLOCKED
$15
за агента/месяц при годовой оплатеMedium business
Универсальный и сбалансированный план для полноценной поддержки клиентов
AI UNLOCKED
$29
за агента/месяц при годовой оплатеНАИБОЛЕЕ ПОПУЛЯРНЫЙ
Large business
Комплексный план со всеми функциями и возможностями
AI UNLOCKED
$49
за агента/месяц при годовой оплатеОтзывы
Получите LiveAgent и присоединитесь к 7000 довольных клиентов
"Команда поддержки всегда оперативно реагировала с быстрыми решениями для внедрения."
"Команда поддержки всегда оперативно реагировала с быстрыми решениями для внедрения."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"Проще говоря - LiveAgent превосходит все остальные решения в этом ценовом диапазоне и выше."
"Проще говоря - LiveAgent превосходит все остальные решения в этом ценовом диапазоне и выше."
"С тех пор как мы используем LiveAgent, время нашего ответа улучшилось на 60%."
"С тех пор как мы используем LiveAgent, время нашего ответа улучшилось на 60%."
"LiveAgent помог нам достичь двух важных целей: повысить удовлетворённость клиентов и увеличить продажи."
"LiveAgent помог нам достичь двух важных целей: повысить удовлетворённость клиентов и увеличить продажи."
"Наш коэффициент конверсии платежных клиентов увеличился на 325% в первый месяц после того, как мы установили и начали активно использовать LiveAgent."
"Нам нравится, потому что это легко использовать и предлагает отличную функциональность, такую как полезные функции отчетности."
"Нам нравится, потому что это легко использовать и предлагает отличную функциональность, такую как полезные функции отчетности."
"Нам нравится, потому что это легко использовать и предлагает отличную функциональность, такую как полезные функции отчетности."
"Мы используем LiveAgent с августа и очень довольны этим решением."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"LiveAgent дает нашим агентам возможность предоставлять лучшую, более быструю и точную поддержку."
"С тех пор как мы используем LiveAgent, время нашего ответа улучшилось на 60%."
"LiveAgent помог нам достичь двух важных целей: повысить удовлетворённость клиентов и увеличить продажи."
"Наш коэффициент конверсии платежных клиентов увеличился на 325% в первый месяц после того, как мы установили и начали активно использовать LiveAgent."
"Мы используем LiveAgent с августа и очень довольны этим решением."
"Мы используем LiveAgent с августа и очень довольны этим решением."
"Проще говоря - LiveAgent превосходит все остальные решения в этом ценовом диапазоне и выше."
"Наш коэффициент конверсии платежных клиентов увеличился на 325% в первый месяц после того, как мы установили и начали активно использовать LiveAgent."
"Уверен, что мы бы тратили 90% своего дня на разбор писем, если бы не было LiveAgent."
Социальный мониторинг
Вы будете в надежных руках!
Присоединяйтесь к нашему сообществу довольных клиентов и предоставляйте отличную поддержку с помощью LiveAgent.
