ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Осуществляйте мониторинг социальных сетей с помощью системы LiveAgent.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
Используется в
Ищете инструменты мониторинга социальных сетей?
Если вы еще не пользуетесь инструментами мониторинга социальных сетей в рамках вашей маркетинговой стратегии, сейчас самое время задуматься о приобретении такого инструмента.
Мониторинг социальных сетей — это отслеживание любых упоминаний о вашей компании в интернете. Узнавайте, что думают ваши клиенты, изучайте конкурентов, если они критикуют вас, или отвечайте на вопросы, которые могут появиться у потенциальных клиентов.
Вести мониторинг социальных сетей нужно обязательно!
Что такое мониторинг социальных сетей?
Мониторинг социальных сетей — это процесс отслеживания онлайн-общения или упоминаний вашего бренда в сети Интернет.
Это эффективный способ собирать отзывы и отслеживать, что ваши клиенты думают о вашем бренде, компании, товарах или услугах.
LiveAgent как инструмент мониторинга социальных сетей
К системе LiveAgent можно подключить все ваши профили в социальных сетях, чтобы принимать все комментарии, сообщения и упоминания вашего бренда непосредственно в системе LiveAgent.
К LiveAgent можно подключить:
Почему важно пользоваться инструментами мониторинга социальных сетей?
Возможность проявлять инициативу в разрешении проблем
Инструменты мониторинга социальных сетей отлично подходят для разрешения проблем в инициативном порядке. Узнавайте о недовольстве клиентов, прежде чем информация об их неудачном опыте разойдется по соцсетям и навредит вашему бизнесу.
Используйте положительные упоминания в качестве отзывов
Мониторинг социальных сетей нужен для работы не только с негативом. Делитесь положительными историями ваших клиентов, которые так или иначе связаны с вашим бизнесом. Нет ничего лучше положительного и искреннего клиентского отзыва!
Получайте сведения об уровне клиентской удовлетворенности
Мониторинг социальных сетей — это отличный инструмент, который даст вам общее представление о том, что говорят о вашем бизнесе в сети Интернет. Следите за тем, что говорят ваши клиенты, а заодно и за вашими конкурентами.
С легкостью взаимодействуйте с клиентами
Отвечайте на твиты, сообщения Facebook или комментарии Instagram непосредственно из вашего инструмента социального мониторинга. Не тратьте время на то, чтобы постоянно входить/выходить из всех ваших аккаунтов в социальных сетях.
Ведение мониторинга в Facebook
Инструмент мониторинга социальных сетей LiveAgent принимает все сообщения и комментарии к вашим записям в Facebook и отправляет их непосредственно в вашу панель управления системы LiveAgent. Отсюда вы можете с легкостью отвечать, ставить лайки и даже публиковать новые записи на вашей странице в Facebook.
Ведение мониторинга в Twitter
Отслеживайте ключевые слова и отвечайте на твиты, в которых упоминается ваша учетная запись. Благодаря инструменту мониторинга Twitter системы LiveAgent вы никогда больше не пропустите твиты о вашей компании.
Просто задайте ключевые слова, которые вы хотите отслеживать, и все твиты, содержащие эти ключевые слова, будут автоматически направляться в вашу учетную запись LiveAgent в форме тикетов.
Ведение мониторинга в Instagram
Все комментарии к вашим записям или записи с упоминанием вашего аккаунта будут автоматически направляться в LiveAgent. Отвечайте на них непосредственно из системы LiveAgent без необходимости просматривать тысячи уведомлений в вашем телефоне.
LiveAgent организует все запросы в зависимости от их важности и времени поступления.
Больше, чем просто инструмент мониторинга социальных сетей
Работа с тикетами
Направляйте все запросы, поступающие в разных каналах общения, в единый совместный ящик для входящих.
Онлайн чат
Общайтесь с клиентами и посетителями сайта в режиме реального времени. Воспользуйтесь функционалом проактивных приглашений в чат и другими возможностями.
Портал клиентской поддержки
Создавайте потрясающие клиентские порталы и базы знаний в качестве инструментов самообслуживания для ваших клиентов.
LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
Причины, по которым компании переходят на LiveAgent
Почему LiveAgent является подходящей системой мониторинга социальных сетей для вашей компании?
Самая обсуждаемая и №1 в рейтингах
LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для малого бизнеса в 2019 – 2020 годах.
Выбор 21К компаний
Более 21 000 компаний из разнообразных отраслей выбрали LiveAgent в качестве своей системы клиентской поддержки.
Обладая 180+ функциями, 40+ интеграциями и неограниченными возможностями настроек, наша система легко может быть адаптирована под любые потребности вашего бизнеса.
Облачная и безопасная
Полностью облачная, безопасная, простая в настройке и эксплуатации система. Начните работать в LiveAgent за несколько минут.
Понятные и доступные цены
Получите наш профессиональный инструмент мониторинга социальных сетей за фиксированную ежемесячную абонентскую плату — никаких скрытых платежей или долгосрочных обязательств с вашей стороны. Начните бесплатный 14-дневный ознакомительный период, чтобы получить доступ ко всем имеющимся в системе функциям и возможностям.
Чего же вы ждете? Начинайте мониторить социальные сети уже сегодня!
Small business
- Unlimited ticket history
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Бесплатно
- 7 days ticket history
- 1 email address
- 1 chat button
- 1 contact form
Вам надоела ваша система поддержки клиентов в социальных сетях?
Узнайте, почему LiveAgent считается лучшей системой клиентской поддержки в социальных сетях! Бесплатная настройка, круглосуточное обслуживание и отсутствие необходимости в банковской карте. Попробуйте бесплатно в течение 30 дней и увеличьте удовлетворенность клиентов и продажи.
Откройте для себя функцию отслеживания времени в LiveAgent, которая помогает повысить производительность и эффективность вашей команды. Автоматическое отслеживание времени работы над проектами и задачами, а также оптимизация клиентской поддержки доступны с бесплатной пробной версией. Узнайте, как ваша команда может работать эффективнее с подробными отчетами и инструментами автоматизации. Начните отслеживать рабочее время уже сегодня!
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
