Один инструмент дает бесконечные возможности стать лучше

Осуществляйте мониторинг социальных сетей с помощью системы LiveAgent.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
helpdesk software animation
Use case scenarios

Ищете инструменты мониторинга социальных сетей?

Если вы еще не пользуетесь инструментами мониторинга социальных сетей в рамках вашей маркетинговой стратегии, сейчас самое время задуматься о приобретении такого инструмента.

Мониторинг социальных сетей — это отслеживание любых упоминаний о вашей компании в интернете. Узнавайте, что думают ваши клиенты, изучайте конкурентов, если они критикуют вас, или отвечайте на вопросы, которые могут появиться у потенциальных клиентов.

Вести мониторинг социальных сетей нужно обязательно!

  • Best support for smart business, G2 badge
  • GetApp leader in cal tracking software badke 2025
  • Capterra shortlist badge for favorite help desk software 2025
  • Software Advice badge, Frontrunners, Help Desk category
Определение инструментов мониторинга социальных сетей

Что такое мониторинг социальных сетей?

Мониторинг социальных сетей — это процесс отслеживания онлайн-общения или упоминаний вашего бренда в сети Интернет.

Это эффективный способ собирать отзывы и отслеживать, что ваши клиенты думают о вашем бренде, компании, товарах или услугах.

LiveAgent как инструмент мониторинга социальных сетей

К системе LiveAgent можно подключить все ваши профили в социальных сетях, чтобы принимать все комментарии, сообщения и упоминания вашего бренда непосредственно в системе LiveAgent.

К LiveAgent можно подключить:

Подходящий инструмент для мониторинга социальных сетей от LiveAgent

Почему важно пользоваться инструментами мониторинга социальных сетей?

Внедрение без проблем

Возможность проявлять инициативу в разрешении проблем

Инструменты мониторинга социальных сетей отлично подходят для разрешения проблем в инициативном порядке. Узнавайте о недовольстве клиентов, прежде чем информация об их неудачном опыте разойдется по соцсетям и навредит вашему бизнесу.

Отзывы и предложения

Используйте положительные упоминания в качестве отзывов

Мониторинг социальных сетей нужен для работы не только с негативом. Делитесь положительными историями ваших клиентов, которые так или иначе связаны с вашим бизнесом. Нет ничего лучше положительного и искреннего клиентского отзыва!

Используйте информацию из клиентской аналитики

Получайте сведения об уровне клиентской удовлетворенности

Мониторинг социальных сетей — это отличный инструмент, который даст вам общее представление о том, что говорят о вашем бизнесе в сети Интернет. Следите за тем, что говорят ваши клиенты, а заодно и за вашими конкурентами.

Поддержка клиентов в реальном времени

С легкостью взаимодействуйте с клиентами

Отвечайте на твиты, сообщения Facebook или комментарии Instagram непосредственно из вашего инструмента социального мониторинга. Не тратьте время на то, чтобы постоянно входить/выходить из всех ваших аккаунтов в социальных сетях.

Facebook Integration Demo How It Works | Live AgentP0Y0M0DT0H0M181SYoutube video: Facebook Integration Demo How It Works
Live Agent

Ведение мониторинга в Facebook

Инструмент мониторинга социальных сетей LiveAgent принимает все сообщения и комментарии к вашим записям в Facebook и отправляет их непосредственно в вашу панель управления системы LiveAgent. Отсюда вы можете с легкостью отвечать, ставить лайки и даже публиковать новые записи на вашей странице в Facebook.

Ведение мониторинга в Twitter

Отслеживайте ключевые слова и отвечайте на твиты, в которых упоминается ваша учетная запись. Благодаря инструменту мониторинга Twitter системы LiveAgent вы никогда больше не пропустите твиты о вашей компании.

Просто задайте ключевые слова, которые вы хотите отслеживать, и все твиты, содержащие эти ключевые слова, будут автоматически направляться в вашу учетную запись LiveAgent в форме тикетов.

How to Monitor Twitter with LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M397SYoutube video: How to Monitor Twitter with LiveAgent
Live Agent
How to Utilize your Instagram Plugin in LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M244SYoutube video: How to Utilize your Instagram Plugin in LiveAgent
Live Agent

Ведение мониторинга в Instagram

Все комментарии к вашим записям или записи с упоминанием вашего аккаунта будут автоматически направляться в LiveAgent. Отвечайте на них непосредственно из системы LiveAgent без необходимости просматривать тысячи уведомлений в вашем телефоне.

LiveAgent организует все запросы в зависимости от их важности и времени поступления.

Больше, чем просто инструмент мониторинга социальных сетей

Работа с тикетами

Направляйте все запросы, поступающие в разных каналах общения, в единый совместный ящик для входящих.

Подробнее

Онлайн чат

Общайтесь с клиентами и посетителями сайта в режиме реального времени. Воспользуйтесь функционалом проактивных приглашений в чат и другими возможностями.

Портал клиентской поддержки

Создавайте потрясающие клиентские порталы и базы знаний в качестве инструментов самообслуживания для ваших клиентов.

Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

black Slido logo

Причины, по которым компании переходят на LiveAgent

Почему LiveAgent является подходящей системой мониторинга социальных сетей для вашей компании?

Самый обсуждаемый и номер 1

Самая обсуждаемая и №1 в рейтингах

LiveAgent — это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для малого бизнеса в 2019 – 2020 годах.

Выбор 21К компаний

Выбор 21К компаний

Более 21 000 компаний из разнообразных отраслей выбрали LiveAgent в качестве своей системы клиентской поддержки.

Множество функций

Обладая 180+ функциями, 40+ интеграциями и неограниченными возможностями настроек, наша система легко может быть адаптирована под любые потребности вашего бизнеса.

Облачная и безопасная система help desk

Облачная и безопасная

Полностью облачная, безопасная, простая в настройке и эксплуатации система. Начните работать в LiveAgent за несколько минут.

Понятные и доступные цены

Получите наш профессиональный инструмент мониторинга социальных сетей за фиксированную ежемесячную абонентскую плату — никаких скрытых платежей или долгосрочных обязательств с вашей стороны. Начните бесплатный 14-дневный ознакомительный период, чтобы получить доступ ко всем имеющимся в системе функциям и возможностям.

Чего же вы ждете? Начинайте мониторить социальные сети уже сегодня!

$15 month

Small business

  • Unlimited ticket history
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
$29 month

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
Related Articles to Мониторинг социальных сетей
LiveAgent: мощная многоканальная платформа для поддержки клиентов. Онлайн-чат, тикеты, колл-центр, интеграции и обучение. Попробуйте бесплатно!"

Landing PPC Archive - LiveAgent

LiveAgent: мощная многоканальная платформа для поддержки клиентов. Онлайн-чат, тикеты, колл-центр, интеграции и обучение. Попробуйте бесплатно!"

LiveAgent provides a large number of integrations in the form of plugins. Check out all the available integration solutions right now.

Интеграции

Максимизируйте возможности LiveAgent с интеграциями: VoIP, CRM, соцсети и многое другое. Улучшите поддержку и удовлетворенность клиентов!

Отличное обслуживание клиентов начинается с лучшего программного обеспечения для службы поддержки. Узнайте преимущества LiveAgent и начните использовать его всего за 5 минут.

Provide excellent обслуживание клиентов.

LiveAgent – универсальное ПО для поддержки клиентов: 24/7 поддержка, 30-дневная бесплатная пробная версия, онлайн-чат, тикеты, колл-центр.

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Академия LiveAgent

Академия LiveAgent: бесплатное обучение клиентскому обслуживанию, советы, лучшие практики и стратегии для повышения удовлетворенности клиентов.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Start Free Trial x