Попрощайтесь с медленным и слабым ПО

Перейдите в LiveAgent и перенесите ваши данные из Novocall уже сегодня.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Переходите из Novocall в LiveAgent?

Платформа LiveAgent предлагает все необходимые инструменты для обеспечения превосходного клиентского обслуживания. Наша универсальная система управления тикетами доступна по разумной цене и позволяет работать с электронной почтой, чатом, социальными сетями, телефонией и базами знаний.

Мы приглашаем вас испытать наш программный комплекс в деле — бесплатно в течение 14 дней. Вводить данные вашей банковской карты для этого не придется.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Сравнение систем Novocall и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
Novocall
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
Novocall не позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В Novocall нет онлайн чата.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС на тарифном плане 'Все включено' за $49 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Novocall есть виртуальная АТС на тарифном плане за $25 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Самообслуживание
Функция, позволяющая создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться и получать доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent имеется функционал клиентского самообслуживания.
В Novocall нет функционала клиентского самообслуживания.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook.
В Novocall нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
В Novocall нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Instagram.
В Novocall нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Viber.
В Novocall нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В системе LiveAgent есть база знаний.
В Novocall нет базы знаний.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent есть клиентский форум.
В Novocall нет клиентского форума.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В Novocall возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $25 за одно рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent есть функционал API.
В Novocall нет функционала API.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В системе LiveAgent есть функционал IVR.
В Novocall нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
В Novocall нет видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В LiveAgent доступна неограниченная история тикетов.
В Novocall неограниченная история тикетов недоступна.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
В LiveAgent возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Novocall возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $25 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
Novocall не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
Novocall не может предложить неограниченное количество тикетов/сообщений.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В системе LiveAgent неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за одно рабочее место оператора в месяц.
В системе Novocall неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане за $25 за одно рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В Novocall неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $25 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Data migration from one solution to another

Перенесите ваши данные прямо сегодня

Перенесите ваши данные в наш программный комплекс Help Desk и начните пользоваться нашей системой управления тикетами, которая позволяет работать с электронной почтой, онлайн чатом, телефонией, клиентским порталом, базой знаний и социальными сетями — Facebook, Twitter, Instagram и Viber. С легкостью предоставляйте превосходное клиентское обслуживание во всех каналах взаимодействия.

Желаете перенести ваши данные самостоятельно?

В настоящее время, наши разработчики работают над расширением для переноса данных из системы Novocall. Оставайтесь с нами, чтобы получить дополнительную информацию!

Migrate data to LiveAgent on your own

Какие данные можно перенести из Novocall?

Людей

С легкостью переносите ваших операторов, администраторов, конечных пользователей и клиентов.

Теги

Переносите все теги, относящиеся к отделам и тикетам.

Тикеты

Переносите тикеты, вложения, пользовательские поля и поля тикетов.

Готовы перейти из Novocall в LiveAgent?

Ознакомьтесь с некоторыми преимуществами, которые вы получите при переходе на работу с системой LiveAgent

Customer providing review for service on mobile phone

Превосходное клиентское обслуживание

Круглосуточная поддержка от наших специалистов. Мы всегда рядом и готовы вам помочь.

Ultimate omni-channel help desk software experience

Полнофункциональная система Help Desk

Полезные инструменты, более 175 функций и свыше 40 возможностей интеграции. У нас есть все, что вам нужно.

Person collecting papers into the net

Сокращение расходов и ускорение окупаемости

Получите доступ к LiveAgent бесплатно и навсегда, или выберите один из трех наших платных тарифных планов.

Multilingual support in LiveAgent

Работайте на своем языке

Выберите один из 43 языков интерфейса. Кроме этого, LiveAgent поддерживает виджеты с языковой адаптацией.

Перенесите ваши данные из Novocall уже сегодня!

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. Присоединяйтесь к таким компаниям, как Huawei, BMW и Yamaha, чтобы обеспечивать ваших клиентов поддержкой мирового уровня.

$9 month

Small business

  • Unlimited ticket history
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
$29 month

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
$0 month

Бесплатно

  • 7 days ticket history
  • 1 email address
  • 1 chat button
  • 1 contact form

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

Переходите с другого программного обеспечения?

Бесплатно перенесите ваши данные из любого из нижеперечисленных программных комплексов.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!

Related Articles to Миграция из Novocall
Делитесь прошлыми беседами и запросами клиентов с помощью онлайн-истории тикетов. Вы можете включать и выключать эту функцию по собственному усмотрению.

Онлайн-история тикетов (URL)

LiveAgent предоставляет ссылки на онлайн-историю тикетов, вложения и уведомления по электронной почте. Попробуйте бесплатный аккаунт на 14 дней.

Благодаря расширениям (плагинам) для переноса данных, перейти на работу в программном комплексе LiveAgent просто. Эти плагины позволяют без каких-либо трудностей перенести необходимые данные из предыдущего вашего программного решения в систему LiveAgent .

Расширения для переноса данных

Узнайте о преимуществах подключения сервиса VoIP от Flowroute к системе LiveAgent и возможности обратных звонков для увеличения довольных клиентов.

Скрывайте конфиденциальные данные клиентов, с помощью поиска и замены. С помощью поиска и замены, можно автоматически заменять текстовые строки случайными символами, чтобы обеспечить безопасность данных.

Поиск и замена

Решения для бизнеса, поддержка, перенос данных, статус системы, журнал изменений, запрос предложения - всё в одной компании.

Отслеживайте количество времени, которое тратят ваши сотрудники на работу с тикетами и клиентами. Отчет по времени формируется автоматически и все время активен.

Отчет по времени

Выберите название для поддомена LiveAgent и получите отличную систему службы поддержки клиентов. Отслеживайте время работы операторов для более эффективного управления и создавайте отчеты о времени работы.

Подключайте и используйте софтфоны, чтобы можно было пользоваться протоколом IP-телефонии (VoIP) прямо с компьютера. Это очень удобно.

Софтфоны

Регистрируясь на LiveAgent, получите бесплатную регистрацию, честные условия и политику конфиденциальности.

Decide, which tickets your agents will be able to answer. Learn more how to setup that agents can answer tickets opened from 'To solve' button only.

To solve button

Decide, which tickets your agents will be able to answer. Learn more how to setup that agents can answer tickets opened from 'To solve' button only.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию