Узнайте, как LiveAgent помогает компаниям, работающим с Forex.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
Используется в
4×
Запустите сарафанное радио
Вызывайте положительные эмоции, чтобы клиенты говорили о вас.
24%
Повышайте скорость ответа
Автоматическая маршрутизация тикетов сократит время первого ответа.
37%
Сокращайте объем тикетов
База знаний позволит сократить поток поступающих тикетов клиентской поддержки.
Система Help Desk для компаний, работающих с Форекс
Важнейшим аспектом жизни любого трейдера является возможность оперативно и эффективно общаться с другими участниками рынка. Качество клиентской поддержки и обслуживания компании является одним из главных приоритетов трейдера и одним из важнейших факторов удержания.
Создайте сообщество трейдеров и брокеров, с помощью системы LiveAgent — самой обсуждаемой Help Desk системы и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году.
С LiveAgent можно быть уверенным, что ни секунды не пропадет даром. Полностью интегрированный программный комплекс Help Desk обеспечивает процесс централизованного общения для изучения и обсуждения всего, что связано с рынком и трейдингом. Мир трейдинга и обмена валют никогда не останавливается. Пока люди в одной части земного шара отходят ко сну, в другой части только-только начинается рабочий день, полный новых возможностей. Поэтому в мире трейдинга время играет особую роль. Бездействие может существенно снизить прибыль.
Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Откройте для себя LiveAgent - самый совершенный программный комплекс, обеспечивающий общение компаний, работающих с Форекс
LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
Чем программное обеспечение Help Desk может быть полезно компаниям,
работающим в сфере Форекс?
Обеспечивайте более централизованные и индивидуализированные приглашения в той области бизнеса, которая никогда не спит, формируя образ неравнодушной компании.
Омниканальная поддержка
Отслеживайте все рыночные тенденции и новости из единого интерфейса. Работать с опытными трейдерами непросто. Отправляйте информацию вашим партнерам в мгновение ока и молниеносно реагируйте на различные социальные события, вне зависимости от канала, по которому поступает или отправляется информация. Обладая более чем 180 функциями Help Desk и более чем 40 возможностями интеграции, вы сможете лучше понимать требования ваших трейдеров и обеспечивать лучшее клиентское обслуживание в круглосуточном режиме. Не говоря уже о более чем 40 языковых интеграциях и возможности настраивать специальные символы и диакритические знаки, которые помогут вам преодолеть языковые барьеры и работать по всему миру, вне зависимости от официального языка конкретных торговых площадок.
Система управления тикетами
Консолидируйте общение из всех ваших каналов в едином универсальном ящике для входящих, который доступен всем, у кого есть доступ к системе управления тикетами клиентской поддержки LiveAgent. Все сообщения электронной почты, чата, телефонные звонки или сообщения из социальных сетей, которые вы получаете, преобразуются в тикеты, которые существенно проще отслеживать и которыми легче управлять. Попрощайтесь с перегруженной заявками службой клиентской поддержки. Назначайте каждому сотруднику или отделу оптимальное количество тикетов, устанавливая правила и уровни SLA для целей распределения тикетов и назначения сроков их рассмотрения. Быстро находите обращения вашего клиента. Благодаря надежной системе управления тикетами, ничего не останется без внимания: ни малый вопрос, ни большой!
Онлайн чат
Внедрение онлайн чата может существенно повлиять на динамичность ваших рабочих взаимоотношений с клиентами. Обеспечивайте профессиональный подход и в режиме реального времени демонстрируйте клиентам ваши навыки и знания. Используя встроенную функцию работы одновременно с несколькими сессиями чата, вы никогда больше не заставите ваших клиентов ожидать в очереди. Важно, что, вне зависимости от того, сколько сессий чата активно в каждый конкретный момент времени, поддержка в чате, в любом случае, будет более экономным вариантом поддержки, чем поддержка по телефону. А бонусом вы получите сокращение среднего времени ответа на запрос.
Интеграция социальных сетей
С помощью LiveAgent, вы сможете обеспечить широкое присутствие в социальных сетях. Связывайтесь со своими форекс-подписчиками в разнообразных социальных платформах. LiveAgent предлагает простую и эффективную интеграцию наиболее популярных социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и Instagram. Избавившись от необходимости переключаться между разными учетными записями, вы сможете отслеживать все сообщения и комментарии от ваших подписчиков и отвечать на них, а также связываться с новыми потенциальными трейдерами и добавлять их в свои онлайн сообщества.
База знаний и часто задаваемые вопросы
Трейдеры, которым вечно не хватает времени, могут получать мгновенные ответы на свои вопросы в нашей базе знаний с разделами часто задаваемых вопросов (FAQ), которые можно настраивать под ваши потребности. Наш встроенный WYSIWYG редактор статей поможет вам оформлять содержимое ваших статей и структурировать их так, как принято делать на вашем рынке.
Теги и отчеты
Получаете большое количество клиентских запросов в ваших каналах общения с клиентами? Сложно отследить все поступающие сообщения? С помощью тегов, вы сможете лучше и эффективнее организовать свою работу. Тикетам, как в автоматическом, так и в ручном режиме, можно присваивать неограниченное количество различных тегов, чтобы впоследствии применять фильтры для быстрого поиска. Далее, в системе LiveAgent вы сможете формировать отчеты по конкретным тегам и, в зависимости от их результатов, корректировать свои бизнес-стратегии. Кроме того, теги позволяют вам настраивать рабочее пространство, в соответствии с вашими предпочтениями.
Устали постоянно переключаться между телефоном, чатом, электронной почтой и другими инструментами общения?
LiveAgent поможет вам сэкономить свое драгоценное время. Вместо этого постоянного переключения, вы сможете сконцентрировать свои усилия на предоставлении каждому из своих клиентов всеобъемлющей и качественной клиентской поддержки. Сравните предлагаемое нами омниканальное решение с продуктами, предлагаемыми другими разработчиками на рынке.
3,000+ отзывов на Trustpilot | GetApp | G2 crowd
Более 21 000 компаний не могут ошибаться
Изучите наши истории успеха и клиентские отзывы, чтобы увидеть те выгоды, которые несет в себе использование программного обеспечения Help Desk в сферах бухгалтерского учета и юриспруденции.
"Великолепный программный комплекс, который можно использовать в качестве многоканального контактного центра".
Мне посчастливилось пользоваться этим программным обеспечением уже достаточно длительное время. В дополнение ко всему прочему, система LiveAgent помогла нам повысить уровень удовлетворенности наших пользователей и выручку. Удобство использования: пользовательский интерфейс интуитивно понятен и легко усваивается даже людьми, далекими от компьютерных технологий. Мы можем пользоваться программой на многих наших сайтах, создав для каждого из них собственную БЗ, форумы и организовав обмен идеями / предложениями. Мы изначально искали систему, которую было бы легко использовать и которая позволяла бы работать в разных каналах общения.
А. П. Василейос – основатель и генеральный директор
Программный комплекс Help Desk по доступной цене
Финансовая сфера сегодня развивается семимильными шагами. Вы можете инвестировать в программное обеспечение по совсем не обременительной цене и иметь возможность удовлетворять все потребности ваших клиентов.
Тикет
- Unlimited ticket history
- Unlimited email addresses
- Advanced reporting
- Customer portal + forum
Ticket+chat
- Everything in Ticket, plus:
- Unlimited chat buttons
- Feedback management
- Real time visitors monitor
Всё включено
- Everything in Ticket + chat, plus:
- Call center support
- Video call
- IVR
Бесплатно
- 7 days ticket history
- 1 chat button
- 1 phone number
- 1 email address
Больше экономии с LiveAgent
Проанализируйте и сравните систему LiveAgent с другими программными решениями клиентской поддержки, выбрав для себя
решение с наиболее актуальным и подходящим для вашей сферы деятельности функционалом и с лучшей ценой.
Вы будете в надежных руках!
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
FAQ - часто задаваемые вопросы
Для чего работающей с рынком Forex компании нужно программное обеспечение Help Desk?
Программное обеспечение Help Desk может использоваться связанными с Forex компаниями для управления их службами клиентского сервиса. К примеру, такое программное обеспечение может помочь этим компаниям организовать работу с входящими и исходящими звонками, сообщениями электронной почты, онлайн чата, запросами в социальных сетях и др.
Почему Forex-компаниям выгодно выбирать именно систему LiveAgent?
Система LiveAgent способна предоставить работающим с рынком Forex компаниям следующие преимущества и возможности: оптимизация рабочих процессов, повышение качества клиентского обслуживания, обеспечение эффективного общения внутри команды, рост уровня удовлетворенности клиентов, а также снижение коэффициента их оттока.
Мы благодарны вам за регистрацию на LiveAgent.
Сразу после создания вашего аккаунта на вашу электронную почту будет отправлено сообщение с данными для входа.
Если подождете немного после завершения создания аккаунта, сможете зайти в него непосредственно с этой страницы.
По завершении процесса мы отправим ваши данные для входа на вашу почту.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни