Полезно, независимо от области применения

Узнайте, как LiveAgent помогает компаниям, работающим с Forex.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo

Запустите сарафанное радио

Вызывайте положительные эмоции, чтобы клиенты говорили о вас.

24%

Повышайте скорость ответа

Автоматическая маршрутизация тикетов сократит время первого ответа.

37%

Сокращайте объем тикетов

База знаний позволит сократить поток поступающих тикетов клиентской поддержки.

Industry background

Система Help Desk для компаний, работающих с Форекс

Важнейшим аспектом жизни любого трейдера является возможность оперативно и эффективно общаться с другими участниками рынка. Качество клиентской поддержки и обслуживания компании является одним из главных приоритетов трейдера и одним из важнейших факторов удержания.

Создайте сообщество трейдеров и брокеров, с помощью системы LiveAgent — самой обсуждаемой Help Desk системы и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году.

С LiveAgent можно быть уверенным, что ни секунды не пропадет даром. Полностью интегрированный программный комплекс Help Desk обеспечивает процесс централизованного общения для изучения и обсуждения всего, что связано с рынком и трейдингом. Мир трейдинга и обмена валют никогда не останавливается. Пока люди в одной части земного шара отходят ко сну, в другой части только-только начинается рабочий день, полный новых возможностей. Поэтому в мире трейдинга время играет особую роль. Бездействие может существенно снизить прибыль.

  • SourceForge leader fall 2021

Откройте для себя LiveAgent - самый совершенный программный комплекс, обеспечивающий общение компаний, работающих с Форекс

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Peter Komornik

LiveAgent сочетает в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.

black Slido logo

Чем программное обеспечение Help Desk может быть полезно компаниям,
работающим в сфере Форекс?

Обеспечивайте более централизованные и индивидуализированные приглашения в той области бизнеса, которая никогда не спит, формируя образ неравнодушной компании.

Омниканальная поддержка

Отслеживайте все рыночные тенденции и новости из единого интерфейса. Работать с опытными трейдерами непросто. Отправляйте информацию вашим партнерам в мгновение ока и молниеносно реагируйте на различные социальные события, вне зависимости от канала, по которому поступает или отправляется информация. Обладая более чем 180 функциями Help Desk и более чем 40 возможностями интеграции, вы сможете лучше понимать требования ваших трейдеров и обеспечивать лучшее клиентское обслуживание в круглосуточном режиме. Не говоря уже о более чем 40 языковых интеграциях и возможности настраивать специальные символы и диакритические знаки, которые помогут вам преодолеть языковые барьеры и работать по всему миру, вне зависимости от официального языка конкретных торговых площадок. 

Ultimate omni-channel help desk software experience
LiveAgent answering ticket-gif

Система управления тикетами

Консолидируйте общение из всех ваших каналов в едином универсальном ящике для входящих, который доступен всем, у кого есть доступ к системе управления тикетами клиентской поддержки LiveAgent. Все сообщения электронной почты, чата, телефонные звонки или сообщения из социальных сетей, которые вы получаете, преобразуются в тикеты, которые существенно проще отслеживать и которыми легче управлять. Попрощайтесь с перегруженной заявками службой клиентской поддержки. Назначайте каждому сотруднику или отделу оптимальное количество тикетов, устанавливая правила и уровни SLA для целей распределения тикетов и назначения сроков их рассмотрения. Быстро находите обращения вашего клиента. Благодаря надежной системе управления тикетами, ничего не останется без внимания: ни малый вопрос, ни большой!

Онлайн чат

Внедрение онлайн чата может существенно повлиять на динамичность ваших рабочих взаимоотношений с клиентами. Обеспечивайте профессиональный подход и в режиме реального времени демонстрируйте клиентам ваши навыки и знания. Используя встроенную функцию работы одновременно с несколькими сессиями чата, вы никогда больше не заставите ваших клиентов ожидать в очереди. Важно, что, вне зависимости от того, сколько сессий чата активно в каждый конкретный момент времени, поддержка в чате, в любом случае, будет более экономным вариантом поддержки, чем поддержка по телефону. А бонусом вы получите сокращение среднего времени ответа на запрос.

What is live chat software by LiveAgent
Faceboo, Twitter, Instagram and Viber social network logos

Интеграция социальных сетей

С помощью LiveAgent, вы сможете обеспечить широкое присутствие в социальных сетях. Связывайтесь со своими форекс-подписчиками в разнообразных социальных платформах. LiveAgent предлагает простую и эффективную интеграцию наиболее популярных социальных сетей, таких как Facebook, Twitter и Instagram. Избавившись от необходимости переключаться между разными учетными записями, вы сможете отслеживать все сообщения и комментарии от ваших подписчиков и отвечать на них, а также связываться с новыми потенциальными трейдерами и добавлять их в свои онлайн сообщества.

База знаний и часто задаваемые вопросы

Трейдеры, которым вечно не хватает времени, могут получать мгновенные ответы на свои вопросы в нашей базе знаний с разделами часто задаваемых вопросов (FAQ), которые можно настраивать под ваши потребности. Наш встроенный WYSIWYG редактор статей поможет вам оформлять содержимое ваших статей и структурировать их так, как принято делать на вашем рынке.

Free knowledge base software by LiveAgent
Tags-Feature-LiveAgent

Теги и отчеты

Получаете большое количество клиентских запросов в ваших каналах общения с клиентами? Сложно отследить все поступающие сообщения? С помощью тегов, вы сможете лучше и эффективнее организовать свою работу. Тикетам, как в автоматическом, так и в ручном режиме, можно присваивать неограниченное количество различных тегов, чтобы впоследствии применять фильтры для быстрого поиска. Далее, в системе LiveAgent вы сможете формировать отчеты по конкретным тегам и, в зависимости от их результатов, корректировать свои бизнес-стратегии. Кроме того, теги позволяют вам настраивать рабочее пространство, в соответствии с вашими предпочтениями.

Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Nascar logo
eSky logo
USC logo

Устали постоянно переключаться между телефоном, чатом, электронной почтой и другими инструментами общения?

LiveAgent поможет вам сэкономить свое драгоценное время. Вместо этого постоянного переключения, вы сможете сконцентрировать свои усилия на предоставлении каждому из своих клиентов всеобъемлющей и качественной клиентской поддержки. Сравните предлагаемое нами омниканальное решение с продуктами, предлагаемыми другими разработчиками на рынке.

3,000+ отзывов на Trustpilot | GetApp | G2 crowd

Upset man-illustration

Более 21 000 компаний не могут ошибаться

Изучите наши истории успеха и клиентские отзывы, чтобы увидеть те выгоды, которые несет в себе использование программного обеспечения Help Desk в сферах бухгалтерского учета и юриспруденции.

"Великолепный программный комплекс, который можно использовать в качестве мно­го­ка­наль­но­го кон­такт­но­го центра".

Мне посчастливилось пользоваться этим программным обеспечением уже достаточно длительное время. В дополнение ко всему прочему, система LiveAgent помогла нам повысить уровень удовлетворенности наших пользователей и выручку. Удобство использования: пользовательский интерфейс интуитивно понятен и легко усваивается даже людьми, далекими от компьютерных технологий. Мы можем пользоваться программой на многих наших сайтах, создав для каждого из них собственную БЗ, форумы и организовав обмен идеями / предложениями. Мы изначально искали систему, которую было бы легко использовать и которая позволяла бы работать в разных каналах общения.

LiveAgent Review

А. П. Василейос – основатель и генеральный директор

Financial Services

Программный комплекс Help Desk по доступной цене

Финансовая сфера сегодня развивается семимильными шагами. Вы можете инвестировать в программное обеспечение по совсем не обременительной цене и иметь возможность удовлетворять все потребности ваших клиентов.

$9 month

Small business

  • Unlimited ticket history
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
$29 month

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
$0 month

Бесплатно

  • 7 days ticket history
  • 1 email address
  • 1 chat button
  • 1 contact form

Больше экономии с LiveAgent

Проанализируйте и сравните систему LiveAgent с другими программными решениями клиентской поддержки, выбрав для себя
решение с наиболее актуальным и подходящим для вашей сферы деятельности функционалом и с лучшей ценой.

Related Articles to Форекс
Пересекайте финишную черту и выигрывайте приз клиентской удовлетворенности с самым скоростным из доступных на рынке виджетов онлайн чата.

Онлайн чат для автоиндустрии

Пересекайте финишную черту и выигрывайте приз клиентской удовлетворенности с самым скоростным из доступных на рынке виджетов онлайн чата.

Шаблоны электронных писем для объявлений по организации. С нашими несложными советами и готовыми шаблонами вы добьетесь высоких коэффициентов открытия и CTR.

Шаблоны писем с объявлениями по компании

Шаблоны писем с объявлениями по компании помогают эффективно информировать о событиях в компании, внутренние и внешние коммуникации.

Иногда агент не может ответить на звонок. LiveAgent переадресует вызов другому доступному агенту. Это называется сопровождаемым переводом звонка.

Сопровождаемый перевод звонка

Иногда агент не может ответить на звонок. LiveAgent переадресует вызов другому доступному агенту. Это называется сопровождаемым переводом звонка.

LiveAgent помогает развивать ваш SaaS-бизнес и сокращать отток клиентов. LiveAgent в одном решении объединяет работу со всеми каналами и за отличную цену.

Программное обеспечение Help Desk для сферы SaaS

LiveAgent помогает компаниям в сфере SaaS бесплатной настройкой и круглосуточной поддержкой. Он также предлагает функции для повышения скорости ответа на тикеты и сокращения объема поступающих запросов клиентов. Среди них автоматическая маршрутизация тикетов и база знаний. LiveAgent рекомендует запускать сарафанное радио для вызова положительных эмоций у клиентов.

Эффективно обрабатывайте большие объемы электронной почты с помощью программного обеспечения управления электронной почтой. Узнайте о преимуществах и функциях системы управления электронной почтой и многое другое!

ПО для управления электронной почтой

LiveAgent получил множество положительных отзывов от различных компаний и предпринимателей за свою эффективность, скорость ответов и возможности автоматизации.

Поддомен - это домен, являющийся частью домена более высокого уровня, называемого корневым доменом. В системе LiveAgent у каждого клиента свой поддомен.

Поддомен

Андрей Саксон, менеджер по продажам, ориентирован на помощь клиентам в достижении целей. LiveAgent предлагает бесплатную регистрацию и поддержку для бизнеса.

You will be
in Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

Запланировать демонстрацию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Close
Schedule a demo
Schedule a one-on-one call
  • How to achieve your business goals with LiveAgent
  • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
  • Answers to any questions you may have about LiveAgent
Запланировать демонстрацию
Start Free Trial x