Полезно, независимо от сферы применения

Узнайте, как LiveAgent помогает разработчикам программного обеспечения.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo

Запустите сарафанное радио

Вызывайте положительные эмоции, чтобы клиенты говорили о вас.

24%

Повышайте скорость ответа

Автоматическая маршрутизация тикетов сократит время первого ответа.

37%

Сокращайте объем тикетов

База знаний позволит сократить поток поступающих тикетов клиентской поддержки.

Industry background

В поисках более подходящей Help Desk системы?

LiveAgent – это самая обсуждаемая Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2019 году в России. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.

  • Best support for smart business, G2 badge
  • GetApp leader in cal tracking software badke 2025
  • Capterra shortlist badge for favorite help desk software 2025
  • Software Advice badge, Frontrunners, Help Desk category

3 причины, по которым разработчики программного обеспечения выбирают LiveAgent

Обеспечивайте ваших пользователей возможностями клиентского самообслуживания, создавая обширные базы знаний, содержащие статейные материалы и инструкции, пользовательские форумы и разделы часто задаваемых вопросов.

Проводите потенциальных клиентов сквозь вашу воронку продаж, отвечая на все их вопросы сходу, в режиме реального времени.

Используйте возможности наших форм отзывов и предложений, чтобы понимать, чего конкретно хотят и что ожидают от вас ваши клиенты.

Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Nascar logo
eSky logo
USC logo
focus on needs - illustration

Внимание к потребностям

У разных клиентов разные потребности, и ваша обязанность — учитывать их все. Благодаря возможностям многоканального программного обеспечения клиентской поддержки вы можете взаимодействовать с вашими клиентами на разных уровнях — будь то социальные сети, телефонная связь, электронная почта или онлайн чат в режиме реального времени. Неважно, в каком канале обращаются к вам ваши клиенты, — вы всегда будете доступны и на связи.

Создайте базу знаний

База знаний и портал поддержки — это первые ресурсы, на которые заглянут ваши клиенты в поисках ответов на свои вопросы. Расширенный функционал программного комплекса LiveAgent позволит вам создать раздел FAQ (часто задаваемые вопросы), писать статьи по самостоятельному устранению неисправностей и подразделять информацию на категории в зависимости от особенностей вашего бизнеса.

create the knowledge base - illustration
complete the sales funnel - illustration

Завершайте цикл продажи

Некоторые из ваших будущих клиентов могут связаться с вами в онлайн чате, где вы сможете незамедлительно ответить на их вопросы. В дальнейшем эти клиенты могут обращаться к вам по электронной почте и даже звонить по телефону. При этом вся необходимая информация будет храниться у вас в универсальном ящике для входящих, чтобы вы могли в любой момент ознакомиться со всей историей потребностей и запросов каждого клиента. Разве это не здорово?

Больше экономии с LiveAgent

Проанализируйте и сравните систему LiveAgent с другими программными решениями клиентской поддержки, выбрав для себя
решение с наиболее актуальным и подходящим для вашей сферы деятельности функционалом и с лучшей ценой.

Более 21 000 компаний не могут ошибаться

Ознакомьтесь с нашими историями успеха и отзывами и узнайте, как внедрение систем Help Desk помогает в работе компаний-разработчиков программного обеспечения

Related Articles to Программное обеспечение и интернет
В системе LiveAgent операторы (агенты) и представители клиентской поддержки в роли админа могут управлять и настраивать систему. Узнайте больше о типах пользователей и многом другом.

Операторы (агенты)

Узнайте, как операторы службы поддержки LiveAgent помогают повысить производительность, управляя тикетами и отвечая на вопросы. Присоединяйтесь к бесплатному пробному периоду и добавляйте операторов для оптимизации работы вашей команды.

LiveAgent - это программный комплекс Help Desk, который легко можно адаптировать под потребности компаний различных организационно-правовых форм. Узнайте, как LiveAgent используется в вашей нише. Агентства, образовательные учреждения и общественные организации полагаются в своей работе на LiveAgent.

Подходящее решение для любого бизнеса

LiveAgent — универсальное решение для бизнеса: настройка бесплатно, 24/7 поддержка, без карты. Попробуйте 14 дней бесплатно!

Распределяйте ваших клиентов по компаниям и легко отслеживайте, что каждый из представителей этих компаний у вас запрашивает.

Компании

Управляйте данными компаний с помощью LiveAgent! Создавайте профили, добавляйте контакты, настраивайте поля. Попробуйте бесплатно 30 дней!

Программное обеспечение для работы с клиентами — это программа, которая делает работу контакт-центра более эффективной. Узнайте больше, изучив Глоссарий LiveAgent.

Программное обеспечение для работы с клиентами

Улучшите обслуживание клиентов с помощью LiveAgent: автоматизация, клиентские порталы, 30-дневный бесплатный тест. Попробуйте прямо сейчас!

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Start a Free Trial x