![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Перейдите в LiveAgent и перенесите ваши данные из SolarWinds уже сегодня.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Хотите перейти из системы SolarWinds?
SolarWinds — это отличный программный продукт, однако мы понимаем, что вам, возможно, захочется перейти на использование какой-нибудь более подходящей вам системы. Выбирайте LiveAgent и прямо сегодня начинайте бесплатный ознакомительный период. Читайте далее, чтобы подробнее узнать обо всех возможностях системы LiveAgent.
Какие данные можно перенести из SolarWinds?
Людей
Перенесите ваши контакты и учетные записи операторов
Тикеты
Перенесите всю историю общения с клиентами в формате тикетов
Теги
Перенесите важные теги
Сравнение систем SolarWinds и LiveAgent
| Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
|
SolarWinds
|
|---|---|---|
| Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
|
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
|
SolarWinds не позволяет работать с тикетами.
|
| Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
|
В LiveAgent есть онлайн чат.
|
В SolarWinds нет онлайн чата.
|
| Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
|
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
|
В SolarWinds нет виртуальной АТС.
|
| Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
|
В LiveAgent есть функционал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В SolarWinds портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
| Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook.
|
В SolarWinds нет интеграции Facebook.
|
| Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
|
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
|
В SolarWinds нет интеграции Twitter.
|
| Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
LiveAgent предлагает интеграцию Instagram.
|
В SolarWinds нет интеграции Instagram.
|
| Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Viber.
|
В SolarWinds нет интеграции Viber.
|
| База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
|
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В SolarWinds база знаний доступна на тарифном плане за $23 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
|
В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В SolarWinds клиентский форум доступен на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
| Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
|
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В SolarWinds функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $48 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
|
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В SolarWinds функционал API доступен на тарифном плане за $84 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
| Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
|
В LiveAgent есть функционал IVR.
|
В SolarWinds нет функционала IVR.
|
| Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
|
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
|
В SolarWinds нет функции видеозвонков.
|
| Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
|
В системе LiveAgent неограниченная история доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
В SolarWinds неограниченная история доступна на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
|
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
|
SolarWinds не может работать с неограниченным числом сайтов.
|
| Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
|
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
|
SolarWinds не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
|
| Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
|
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В SolarWinds работа с тикетами/сообщениями без ограничений доступна на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
|
В системе LiveAgent неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
В SolarWinds неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
|
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В SolarWinds неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $23 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Бесплатный перенос данных из SolarWinds
Как бесплатно осуществить переход? Это просто. Просто начните бесплатный пробный период и свяжитесь с нашей службой поддержки. Устанавливать ничего не нужно, поскольку система LiveAgent — полностью облачная и пользоваться ей можно, откуда угодно и когда угодно. Попробовать наш программный продукт можно, нажав на приведенную ниже кнопку.
Преимущества перехода на использование LiveAgent
Экономия времени
Оптимизируйте ваши рабочие процессы с помощью нового набора инструментов и получите возможность помогать вашим клиентам более эффективно
Экономия денег, рост выручки
Система LiveAgent поможет вам сэкономить деньги и превратить клиентов обычных в клиентов лояльных
Более довольные клиенты
LiveAgent предоставляет вам возможность помогать своим клиентам в большем количестве каналов и всегда быть с ними на связи
Множество поддерживаемых языков
Интерфейс LiveAgent переведен на множество языков, поэтому, работая в вашей новой системе Help Desk, вы будете чувствовать себя как дома.
Инструменты для отличной организации рабочего процесса
Вам интересно, какие преимущества дает наш продукт? Наша система управления тикетами обрабатывает все входящие сообщения электронной почты от ваших клиентов. Кроме того, она обрабатывает и другие обращения, поступающие в иных каналах. Речь идет о нашем сверхскоростном онлайн чате, окно которого отображается всего за 2,5 секунды. Кроме того, у нас есть клиентский портал, также называемый базой знаний, многофункциональная виртуальная АТС для работы со звонками и поддержка социальных сетей. Вы можете отслеживать и работать с обращениями, поступающими в Facebook Messenger, Twitter, Instagram и Viber.
Эти инструменты охватывают большую часть каналов связи, которые вы используете для общения с вашими клиентами. Кроме того, наша система также поддерживает множество функций и интеграций, которые помогут вам в вашей дальнейшей работе.
Взгляните на предлагаемый набор инструментов
Доступ к первоклассной поддержке
Чтобы иметь возможность предоставлять вашим клиентам качественную поддержку, к качественной поддержке должны иметь доступ и вы сами. Мы предлагаем нашим клиентам круглосуточную поддержку в режиме 24/7.
Мы постоянно готовы помочь, начиная с переноса ваших данных в LiveAgent и заканчивая поддержкой в процессе использования нашего продукта. Связывайтесь с нами удобным вам способом, будь то электронная почта, онлайн чат или телефонный звонок. Просто дайте нам знать о любой своей проблеме, и мы поможем вам ее решить. В конце концов, мы пользуемся тем же самым продуктом, что и наши клиенты, поэтому точно знаем, что и как нужно делать. Наши клиенты довольны работой LiveAgent, так почему бы вам не присоединиться к ним?
3 000+ отзывов в Trustpilot | GetApp | G2 crowd
Что говорят о нас наши клиенты
Переходите к нам из другой системы?
Бесплатно перенесите ваши данные из любого из нижеперечисленных программных комплексов.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!
Хотите перейти из Drift в систему LiveAgent?
Улучшите клиентскую поддержку, перейдя из Drift в LiveAgent с системой тикетов, интеграциями и 24/7 поддержкой. Попробуйте бесплатно!
Переходите из FrontApp на LiveAgent для улучшения клиентской поддержки! Переносите данные, интегрируйте социальные сети и наслаждайтесь мощными функциями LiveAgent, включая онлайн-чат и базу знаний. Попробуйте 14-дневную бесплатную версию без ввода данных банковской карты. Начните оптимизацию рабочих процессов уже сегодня!
Желаете перейти из Lucep в LiveAgent?
Хотите перенести ваши данные из Lucep в другое решение? Взгляните на систему LiveAgent и убедитесь в ее преимуществах. Воспользуйтесь бесплатным ознакомительным периодом уже сегодня.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
