Попрощайтесь с медленным и слабым ПО

Перейдите в LiveAgent и перенесите ваши данные из SolarWinds уже сегодня.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
LiveAgent migration animation
Migration background

Хотите перейти из системы SolarWinds?

SolarWinds — это отличный программный продукт, однако мы понимаем, что вам, возможно, захочется перейти на использование какой-нибудь более подходящей вам системы. Выбирайте LiveAgent и прямо сегодня начинайте бесплатный ознакомительный период. Читайте далее, чтобы подробнее узнать обо всех возможностях системы LiveAgent.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software

Какие данные можно перенести из SolarWinds?

Людей

Перенесите ваши контакты и учетные записи операторов

Тикеты

Перенесите всю историю общения с клиентами в формате тикетов

Теги

Перенесите важные теги

Сравнение систем SolarWinds и LiveAgent

Функции Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
SolarWinds
Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
LiveAgent позволяет работать с тикетами.
SolarWinds не позволяет работать с тикетами.
Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
В LiveAgent есть онлайн чат.
В SolarWinds нет онлайн чата.
Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
В LiveAgent есть виртуальная АТС.
В SolarWinds нет виртуальной АТС.
Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
В LiveAgent есть функционал клиентского самообслуживания на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В SolarWinds портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц.
Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Facebook.
В SolarWinds нет интеграции Facebook.
Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
LiveAgent предлагает интеграцию Twitter.
В SolarWinds нет интеграции Twitter.
Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
LiveAgent предлагает интеграцию Instagram.
В SolarWinds нет интеграции Instagram.
Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
В LiveAgent есть интеграция Viber.
В SolarWinds нет интеграции Viber.
База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В SolarWinds база знаний доступна на тарифном плане за $23 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
В LiveAgent клиентский форум доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В SolarWinds клиентский форум доступен на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц.
Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
В LiveAgent функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В SolarWinds функционал автоматизации и правил доступен на тарифном плане за $48 за 1 рабочее место оператора в месяц.
API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В SolarWinds функционал API доступен на тарифном плане за $84 за одно рабочее место оператора в месяц.
Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
В LiveAgent есть функционал IVR.
В SolarWinds нет функционала IVR.
Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
В LiveAgent есть функция видеозвонков.
В SolarWinds нет функции видеозвонков.
Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
В системе LiveAgent неограниченная история доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
В SolarWinds неограниченная история доступна на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц.
Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
LiveAgent работает с неограниченным числом сайтов.
SolarWinds не может работать с неограниченным числом сайтов.
Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
Количество кнопок чата в LiveAgent не ограничено.
SolarWinds не может предложить неограниченное количество кнопок чата.
Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
В LiveAgent неограниченное количество тикетов/сообщений доступно на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В SolarWinds работа с тикетами/сообщениями без ограничений доступна на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
В системе LiveAgent неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане 'Все включено' за $49 за одно рабочее место оператора в месяц.
В SolarWinds неограниченная аудиозапись телефонных разговоров доступна на тарифном плане за $23 за одно рабочее место оператора в месяц.
Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
В SolarWinds неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $23 за 1 рабочее место оператора в месяц.
Maximum queue time

Бесплатный перенос данных из SolarWinds

Как бесплатно осуществить переход? Это просто. Просто начните бесплатный пробный период и свяжитесь с нашей службой поддержки. Устанавливать ничего не нужно, поскольку система LiveAgent — полностью облачная и пользоваться ей можно, откуда угодно и когда угодно. Попробовать наш программный продукт можно, нажав на приведенную ниже кнопку.

Преимущества перехода на использование LiveAgent

On time resolution

Экономия времени

Оптимизируйте ваши рабочие процессы с помощью нового набора инструментов и получите возможность помогать вашим клиентам более эффективно

Reports

Экономия денег, рост выручки

Система LiveAgent поможет вам сэкономить деньги и превратить клиентов обычных в клиентов лояльных

Satisfaction prediction scores

Более довольные клиенты

LiveAgent предоставляет вам возможность помогать своим клиентам в большем количестве каналов и всегда быть с ними на связи

Sandbox

Множест­во под­дер­жи­вае­мых язы­ков

Интерфейс LiveAgent переведен на множество языков, поэтому, работая в вашей новой системе Help Desk, вы будете чувствовать себя как дома.

Инструменты для отличной организации рабочего процесса

Вам интересно, какие преимущества дает наш продукт? Наша система управления тикетами обрабатывает все входящие сообщения электронной почты от ваших клиентов. Кроме того, она обрабатывает и другие обращения, поступающие в иных каналах. Речь идет о нашем сверхскоростном онлайн чате, окно которого отображается всего за 2,5 секунды. Кроме того, у нас есть клиентский портал, также называемый базой знаний, многофункциональная виртуальная АТС для работы со звонками и поддержка социальных сетей. Вы можете отслеживать и работать с обращениями, поступающими в Facebook Messenger, Twitter, Instagram и Viber.

Эти инструменты охватывают большую часть каналов связи, которые вы используете для общения с вашими клиентами. Кроме того, наша система также поддерживает множество функций и интеграций, которые помогут вам в вашей дальнейшей работе.

increase availability

Взгляните на предлагаемый набор инструментов

get inspired

Доступ к первоклассной поддержке

Чтобы иметь возможность предоставлять вашим клиентам качественную поддержку, к качественной поддержке должны иметь доступ и вы сами. Мы предлагаем нашим клиентам круглосуточную поддержку в режиме 24/7.

Мы постоянно готовы помочь, начиная с переноса ваших данных в LiveAgent и заканчивая поддержкой в процессе использования нашего продукта. Связывайтесь с нами удобным вам способом, будь то электронная почта, онлайн чат или телефонный звонок. Просто дайте нам знать о любой своей проблеме, и мы поможем вам ее решить. В конце концов, мы пользуемся тем же самым продуктом, что и наши клиенты, поэтому точно знаем, что и как нужно делать. Наши клиенты довольны работой LiveAgent, так почему бы вам не присоединиться к ним?

3 000+ отзывов в Trustpilot | GetApp | G2 crowd

Что говорят о нас наши клиенты

  • Partly

    Роман Бош

    Partly

    Как же приятно иметь отличный портал, который делает обслуживание наших клиентов лучше.

  • HostingAdvice.com

    Кристин Пройслер

    HostingAdvice

    LiveAgent даёт возможность нашим агентам оказывать более качественную, быструю и точную поддержку.

  • covomo

    Карл Дитрих

    Covomo

    LiveAgent помог Covomo достичь две очень важные цели: повысить уровень удовлетворённости клиентов и увеличить объём продаж.

  • HEWO

    Хендрик Хенце

    HEWO интернет-маркетинг

    Мы используем LiveAgent с августа и очень им довольны.

  • WebMaster Deals

    Разван Сава

    Webmaster Deals

    Как только мы стали использовать LiveAgent, наше время отклика сократилось на 60%.

  • XperienceHR

    Тарас Бака

    XperienceHR

    Коэффициент конверсии для платных клиентов вырос на 325% за первый месяц, когда мы настроили и начали активно использовать LiveAgent.

  • TAZAR Group

    Андрей Фтомин

    TAZAR Group

    Должен признаться, что я ещё никогда не имел дело с таким профессиональным подходом к работе с клиентами.

  • The Workplace Depot

    Мэтт Джейнвэй

    The Workplace Depot

    Мы считаем, что LiveAgent является лучшим решением для живого чата на сегодняшний день.

  • CSI Products

    Вивьен Картер

    CSI Products

    Мы используем LiveAgent на всех наших сайтах электронной коммерции. Инструмент прост в использовании и повышает нашу производительность.

  • Lucky Bike

    Кристиан Лэнг

    Lucky-Bike

    С помощью LiveAgent мы можем предоставить нашим клиентам поддержку, где бы они ни находились.

  • Projure

    Йенс Малмквист

    Projure

    Я могу порекомендовать LiveAgent всем, кто заинтересован в улучшении и повышении эффективности обслуживания своих клиентов.

  • Websignal

    Катана Александру

    Websignal

    Я уверен, что мы бы потратили 90% нашего рабочего дня на сортировку писем, если бы у нас не было LiveAgent.

  • All British Casino

    Ян Винк

    All British Casino

    С LiveAgent мы можем порадовать наших игроков, оказывая более эффективную поддержку, которая приводит к большему доходу.

  • Norske Automaten

    Аллан Бьёркен

    Norske Automaten

    LiveAgent - надежный, недорогой и просто отличный выбор для любого быстрорастущего онлайн-бизнеса!

  • Study Portals

    Сисси Бёттхер

    Study Portals

    Нам нравится LiveAgent, потому что он прост в использовании и обладает большим функционалом, например, полезными функциями отчётности.

  • TypoAssassin

    Питер Конинг

    TypoAssassin

    Мы любим LiveAgent - он делает поддержку наших клиентов проще.

  • Factorchic

    Аранзазу Ф

    Factorchic

    Мы хотим предложить нашим клиентам лучшую поддержку. Вот почему мы выбрали LiveAgent.

  • MyFutureBusiness

    Рик Нуске

    MyFutureBusiness

    Начиная от настройки до постоянной поддержки и всего остального, команда LiveAgent не перестает удивлять.

  • 123 Nakup

    Войтех Келеценьи

    123-Nakup

    LiveAgent экономит нам сотни драгоценных минут ежедневно, делая обслуживание клиентов понятным и организованным.

  • Betconstruct

    Рафаэль Кобалян

    Betconstruct

    Неограниченное количество агентов, электронная почта, социальные сети и телефонная интеграция. Все это за копейки по сравнению с предыдущим провайдером.

  • Atomer

    Мартин Другай

    Atomer

    «Мы используем LiveAgent с 2013 года. Мы не можем даже представить, как можно работать без него».

  • AVMarket

    Иван Голубович

    AVMarket

    «Это экономичное решение, способное помочь вам справиться с большим количеством запросов, поступающих по разным каналам».

  • Лингвистический центр Antalya Consulting

    Рустем Гимаев

    Лингвистический центр Antalya Consulting

    «Отвечать на электронные письма с помощью Outlook было очень сложно. С LiveAgent мы уверены, что ответ на каждое письмо предоставляется...

  • tekRESCUE

    Рэнди Брайан

    tekRESCUE

    «LiveAgent потрясающе! Я без проблем установил его и приступил к работе уже через несколько минут».

  • Marietta Corporation

    Тимоти Дж. Кис

    Marietta Corporation

    «Я настоятельно рекомендую продукт LiveAgent, не просто как альтернативу Kayako, а как намного более хорошее, более ценное решение».

  • eFortuna

    Михаела Теодореску

    eFortuna

    «Команда поддержки всегда отвечала быстро и предлагала быстрые в реализации решения».

  • TrustPay

    Гильда Андрейковичова

    TrustPay

    «Это решение помогает нам разбивать тикеты на категории и отслеживать, что клиентам нужно больше всего».

  • Nay

    Александра Данишова

    Nay

    «Мы считаем LiveAgent великолепным инструментом для общения с клиентами».

  • m:zone

    Самуэль Смагель

    m:zone

    «LiveAgent ускорило нашу коммуникацию с клиентами и обеспечило нам возможность общаться с ними с помощью чата».

  • Volterman

    Дэвид Чендлер

    Volterman

    «Если коротко: LiveAgent лучше любого другого решения по той же и даже более высокой цене».

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна

Переходите к нам из другой системы?

Бесплатно перенесите ваши данные из любого из нижеперечисленных программных комплексов.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!

FAQ - часто задаваемые вопросы

Как можно осуществить переход из SolarWinds в LiveAgent?

Переносите ваши данные в ручном режиме, либо дайте нам знать, что вам был бы интересен плагин для автоматизированного переноса данных, и мы добавим такой плагин в список задач для нашего отдела разработки.

Какие данные можно перенести из SolarWinds в LiveAgent?

Ваша компания может перенести в нашу систему из системы SolarWinds такие данные, как тикеты, администраторов, операторов, информацию о клиентах, теги, вложения и многое другое.

Related Articles to Миграция из Solarwinds
О системе LiveAgent - LiveAgent

О системе LiveAgent

Команда LiveAgent создает доступный, функциональный и полезный программный продукт, постоянно расширяя границы в мышлении, дизайне и программировании. Видение компании заключается в том, чтобы клиентское обслуживание стало стандартом и не требовало дополнительных усилий. Компанию возглавляют Andrej Harsani и Viktor Zeman.

LiveAgent - это программный комплекс Help Desk, объединяющий общение из разных платформ в едином интерфейсе. Узнайте об этой альтернативе для Chaport и получите важные конкурентные преимущества.

Ищете альтернативу для Chaport?

LiveAgent предлагает больше функций, чем Chaport, включая интеграцию Twitter, Instagram, базу знаний, клиентский форум и круглосуточную поддержку. Использование LiveAgent также обеспечивает более высокую клиентскую удовлетворенность, рост удержания клиентов и снижение стоимости обслуживания.

Ищете замену для программного комплекса клиентской поддержки Teamwork Desk? Прямо сегодня попробуйте систему LiveAgent с ее бесплатным 14-дневным ознакомительным периодом.

Ищете альтернативу для Teamwork Desk?

LiveAgent - русскоязычное ПО для управления клиентским опытом, которое поможет повысить уровень удовлетворенности клиентов и эффективность работы команды поддержки. Более 175 функций клиентской поддержки, включая систему управления тикетами, онлайн-чат и поддержку социальных сетей. LiveAgent - №1 в рейтинге Help Desk систем для МСБ в 2019 году. Предоставляет бесплатную настройку и круглосуточное клиентское обслуживание. База знаний и автоматическая маршрутизация тикетов позволяют повысить скорость ответа и сократить объем поступающих тикетов. LiveAgent - отличная альтернатива для HelpSpot, предоставляет доступные тарифы и бесплатный пробный период в 14 дней.

LiveAgent представляет собой отличную альтернативу для Tidio, за разумную цену предлагающую сверхбыстрый онлайн чат и многоканальную систему управления тикетами.

Ищете альтернативу для Tidio?

LiveAgent получает высокие оценки от клиентов на различных сайтах, таких как eFortuna и TrustPay, благодаря своему быстрому и качественному обслуживанию. Он также помогает улучшить уровень удовлетворенности клиентов и повысить объем продаж, работая со многими компаниями, включая Covomo и XperienceHR. LiveAgent считается лучшим решением для живого чата и повышает производительность для многих сайтов электронной коммерции.

Liveagent при оказании клиентской поддержки предлагает больше опций. Это полнофункциональное решение для вашего бизнеса. Выберите один из наших трех платных тарифных планов или подберите для себя отдельные функции.

Ищете альтернативу для Vision?

Универсальный ящик для входящих может помочь сократить объем работ и закрыть большее число запросов клиентов. LiveAgent и Vision являются альтернативами для системы клиентской поддержки. LiveAgent предлагает онлайн-чат, виртуальную АТС и самообслуживание, тогда как Vision не содержит этих функций. Тарифные планы также отличаются.

Перейдите с LeadDesk на LiveAgent и откройте для себя наши преимущества, такие как замечательная многоканальность общения, самый быстрый онлайн чат и многое другое.

Ищете альтернативу для LeadDesk?

LiveAgent предлагает экономию до 68%, а также функционал, отсутствующий в конкурирующих системах, таких как LeadDesk. Пользователям необходимо выбрать название для своего поддомена LiveAgent и зарегистрироваться бесплатно, соглашаясь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию