![ru]()
ЕвропаАзияБлижний Восток
Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
Português Перейдите в LiveAgent и перенесите ваши данные из Helpshift уже сегодня.
- ✓ Настройка бесплатно
- ✓ Клиентское обслуживание 24/7
- ✓ Банковская карта не нужна
- ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Переходите из системы Helpshift?
Ищете альтернативу системе Helpshift? Попробуйте LiveAgent, в качестве системы вашей клиентской поддержки или технической поддержки, и ознакомьтесь со всеми ее преимуществами.
Переведите работу своей команды клиентской поддержки из Helpshift в LiveAgent или воспользуйтесь бесплатным ознакомительным периодом прямо сегодня. Это совсем не сложно. Просто зарегистрируйтесь для доступа к бесплатной пробной версии, введите ваше имя пользователя, и вы почти готовы к работе.
Какие данные можно перенести из Helpshift?
Людей
Перенесите вашего администратора, профили операторов и контакты клиентов
Тикеты
Перенесите тикеты, включая строки сообщений, сообщения операторов и всё, с ними связанное
Теги
Перенесите теги
Сравнение систем HelpShift и LiveAgent
| Функции | Liveagent
Бесплатно попробуйте лучшую из альтернативных систем клиентской поддержки! Вводить данные вашей банковской карты не потребуется.
|
HelpShift
|
|---|---|---|
| Работа с тикетами
Содержит инструмент управления, позволяющий обрабатывать и каталогизировать запросы на предоставление клиентского обслуживания.
|
В LiveAgent есть система управления тикетами на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift есть система управления тикетами на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Онлайн чат
Виджет онлайн чата, который можно поместить на любой сайт.
|
В LiveAgent онлайн чат предлагается на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift есть онлайн чат на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Виртуальная АТС
Виртуальная АТС, которую можно использовать для совершения и приема звонков с помощью функционала автоматического их распределения.
|
В системе LiveAgent имеется виртуальная АТС.
|
В HelpShift нет виртуальной АТС.
|
| Самообслуживание
Функция, позволяющая вам создавать клиентский портал, на котором ваши клиенты могут регистрироваться, чтобы иметь доступ к своим прошлым тикетам, а также к содержимому базы знаний.
|
В LiveAgent портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift портал самообслуживания клиентов доступен на тарифном плане за $60 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
| Facebook
Интеграция Facebook позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Facebook.
|
В HelpShift нет интеграции Facebook.
|
| Twitter
Интеграция Twitter позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на твиты непосредственно из интерфейса программного комплекса.
|
В LiveAgent есть интеграция Twitter.
|
В HelpShift нет интеграции Twitter.
|
| Instagram
Интеграция Instagram позволяет получать все комментарии и упоминания, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на комментарии и упоминания непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В системе LiveAgent есть интеграция Instagram.
|
В HelpShift нет интеграции Instagram.
|
| Viber
Интеграция Viber позволяет получать все сообщения, преобразуя их в тикеты. Кроме того, с помощью этой интеграции пользователи могут отвечать на сообщения и осуществлять рассылки непосредственно из интерфейса программного комплекса по работе с клиентами в соцсетях.
|
В LiveAgent есть интеграция Viber.
|
В HelpShift нет интеграции Viber.
|
| База знаний
Хранилище знаний, в котором содержатся важнейшие сведения, в том числе, руководства по поиску и устранению неисправностей, разделы часто задаваемых вопросов, а также пошаговые инструкции.
|
В LiveAgent база знаний доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift база знаний доступна на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Клиентский форум
Онлайн-площадка, расположенная непосредственно в вашей базе знаний и предназначенная для обсуждения вашими клиентами различных вопросов.
|
В системе LiveAgent есть клиентский форум.
|
В HelpShift нет клиентского форума.
|
| Автоматизация и правила
Возможность автоматизировать рабочие процессы, избавляясь от повторяющихся рутинных задач.
|
В системе LiveAgent возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане 'Тикет' за $15 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift возможности автоматизации и правила доступны на тарифном плане за $40 за одно рабочее место оператора в месяц.
|
| API
Набор команд и функций, позволяющих различным приложениям работать совместно.
|
В LiveAgent функционал API доступен на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift функционал API доступен на тарифном плане за $60 в месяц.
|
| Интерактивное голосовое меню (IVR)
Технология, позволяющая звонящему абоненту переходить в различные нужные ему разделы телефонной системы, прежде чем он будет соединен с живым оператором.
|
В LiveAgent есть функционал IVR.
|
В HelpShift нет функционала IVR.
|
| Видеозвонки
Звонок, содержащий видеоряд, подобно звонкам в Skype, Zoom или Facetime.
|
В LiveAgent есть функционал видеозвонков.
|
В HelpShift нет видеозвонков.
|
| Неограниченная история
Сроки хранения тикетов не истекают, сами тикеты никогда не удаляются - вы можете просматривать их тогда, когда это вам необходимо.
|
В LiveAgent неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift неограниченная история тикетов доступна на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченное количество сайтов
Вы можете использовать это программное обеспечение для работы с неограниченным количеством сайтов.
|
LiveAgent предлагает работу с неограниченным количеством сайтов на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift возможность работы с неограниченным количеством сайтов доступна на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Неограниченное количество кнопок чата
На свои сайты вы можете поместить неограниченное количество кнопок чата.
|
В LiveAgent кнопки чата без ограничений доступны на тарифном плане 'Тикет + Чат' за $29 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift кнопки чата без ограничений доступны на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
| Тикеты/сообщения без ограничений
Вы можете получать неограниченное количество сообщений электронной почты и тикетов.
|
LiveAgent не ограничивает количество тикетов/сообщений.
|
HelpShift не может предложить неограниченное количество тикетов/сообщений.
|
| Неограниченная аудиозапись телефонных разговоров
Ведите запись всех звонков, принятых или совершенных через систему, и воспроизводите записи, когда вам это необходимо.
|
LiveAgent ведет аудиозапись звонков без ограничений.
|
В HelpShift нет неограниченной аудиозаписи телефонных разговоров.
|
| Неограниченная поддержка в режиме 24/7
Клиентская поддержка, доступная в круглосуточном режиме и без ограничений по количеству запросов, которые можно подать.
|
Поддержка LiveAgent доступна круглосуточно и без ограничений на тарифном плане 'Тикет' за $15 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
В HelpShift неограниченная круглосуточная клиентская поддержка доступна на тарифном плане за $60 за 1 рабочее место оператора в месяц.
|
Переход из Helpshift в LiveAgent
С нами перенос данных не станет для вас чересчур сложной задачей. Перенесите ваши тикеты, профили клиентов и операторов, теги и все отзывы, чтобы в вашей новой системе клиентской поддержки всё необходимое для работы было у вас под рукой.
4 преимущества перехода на LiveAgent
Отличный клиентский опыт
Наше решение поможет вам оказывать отличную клиентскую поддержку и получать лучшие отзывы
Полнофункциональная система Help Desk
Все инструменты, функции и интеграции позволяют вам работать максимально эффективно
Больше экономии - выше доходы
Превратите потенциальных клиентов в действующих и экономьте с нашими платными тарифами
Оптимизация рабочего процесса
Успевайте сделать больше, с нашим набором инструментов
Познакомьтесь с нашими инструментами и функциями
Хорошее программное обеспечение клиентского обслуживания должно обладать всеми инструментами, необходимыми для оказания самой качественной поддержки. Совершенствуйте свои рабочие процессы, с помощью отличного набора инструментов и добивайтесь большего с комплексом LiveAgent.
В систему LiveAgent входит надежная система управления тикетами, объединяющая сообщения электронной почты, из мессенджеров и других источников и обеспечивающая идеальный порядок в общении с клиентами. Кроме того, LiveAgent также включает поддержку клиентов по электронной почте, корпоративную базу знаний, сверхбыстрый онлайн чат, виртуальную АТС и даже интеграцию социальных сетей, таких как Facebook Messenger, Twitter или Instagram. А недавно мы добавили в этот список и Viber. Итак, что думаете? Готовы попробовать наши инструменты?
Инструменты LiveAgent
Великолепное клиентское обслуживание
Мы знаем, что наши клиенты ожидают первоклассного обслуживания. Вот почему специалисты клиентской поддержки LiveAgent помогают клиентам в режиме 24/7.
У вас возникли проблемы с настройками, шаблоном, или вы просто хотите нас о чем-то спросить? Свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. Позвоните нам, напишите в чате, поищите в нашей библиотеке клиентской поддержки или отправьте нам электронное письмо, если у вас возникла нестандартная ситуация или вам требуется какая-то информация.
3,000+ отзывов в Trustpilot | GetApp | G2 crowd
Переходите с другой системы Help Desk?
Бесплатно перенесите ваши данные из любой системы Help Desk из приведенного ниже списка.
Переходите в LiveAgent уже сегодня! Мы обо всем за вас позаботимся!
Переходите из FrontApp на LiveAgent для улучшения клиентской поддержки! Переносите данные, интегрируйте социальные сети и наслаждайтесь мощными функциями LiveAgent, включая онлайн-чат и базу знаний. Попробуйте 14-дневную бесплатную версию без ввода данных банковской карты. Начните оптимизацию рабочих процессов уже сегодня!
LiveAgent вновь возглавляет рейтинг программного обеспечения клиентского обслуживания
LiveAgent вновь признан лидером в клиентском обслуживании! Узнайте, как их онлайн-чат, ВАТС и IP-телефония помогают компаниям процветать и почему они получили признание на GetApp в 2020 году. Присоединяйтесь к лучшим с LiveAgent!
Лучшие примеры применения систем Help Desk
Изучите 15 лучших практик Help Desk для повышения уровня клиентского обслуживания и удовлетворенности. Внедрите их сегодня!
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
