Q: Что такое работа с клиентами в социальных сетях?

Работая с клиентами в социальных сетях, компании оказывают поддержку клиентам или потенциальным клиентам посредством таких платформ, как Facebook, Instagram или Twitter. Работа с клиентами в социальных сетях предусматривает ответ на прямые сообщения, комментарии и упоминания в течение 24 часов.

Q: Как использовать социальные сети в качестве инструмента работы с клиентами?

Лучший способ работать с соц.сетями, как с инструментом обслуживания клиентов, - это относиться к обращениям клиентов в социальных сетях, как к официальным клиентским запросам. Обеспечивайте быстрые, честные, приятные и компетентные ответы на все сообщения, комментарии или упоминания.

Q: Почему LiveAgent идеально подходит для работы с клиентами в социальных сетях?

Систему LiveAgent можно подключить к различным социальным сетям. Например, когда у вашей публикации в Instagram появляется новый комментарий или упоминание, вы всякий раз будете получать новый тикет в системе LiveAgent. То же самое и с Twitter. В дополнение к этому, LiveAgent работает еще и с Viber, и с Facebook.

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Accepted Answer

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Question 5

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Accepted Answer

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