Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Сообщения в социальных сетях часто отвлекают вас от работы с действующими и потенциальными клиентами? Это больше не проблема! Подключите все свои социальные каналы к системе LiveAgent и наслаждайтесь продвинутым функционалом автоматизации. Обладая доступом к неограниченной истории общения и унифицированным форматом сообщений, вы получите всю необходимую в работе информацию о каждом человеке, с которым общаетесь.
LiveAgent объединяет в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
Peter Komornik, CEO
Most Popular
Программное обеспечение LiveAgent для работы с клиентами интегрируется с целым рядом каналов общения и предлагает почти 200 различных функций.
Работая с клиентами в социальных сетях, компании оказывают поддержку клиентам или потенциальным клиентам посредством таких платформ, как Facebook, Instagram или Twitter. Работа с клиентами в социальных сетях предусматривает ответ на прямые сообщения, комментарии и упоминания в течение 24 часов.
Лучший способ работать с соц.сетями, как с инструментом обслуживания клиентов, - это относиться к обращениям клиентов в социальных сетях, как к официальным клиентским запросам. Обеспечивайте быстрые, честные, приятные и компетентные ответы на все сообщения, комментарии или упоминания.
Программное обеспечение для работы с клиентами в социальных сетях входит в состав программного комплекса Help Desk по работе с клиентами. Это ПО позволяет вашим представителям клиентской поддержки отвечать на клиентские запросы оперативно и из единого интерфейса. То есть, для ответа на сообщения им не придется переключаться между различными платформами. Такое программное обеспечение поможет вам предотвращать возникновение недовольства у ваших клиентов, поскольку с ним вы больше не потеряете ни одного клиентского запроса. Важнейшим фактором выстраивания успешных отношений с клиентами в соцсетях является постоянное присутствие и оперативные ответы на запросы. С нашим решением для работы с клиентами в социальных сетях вы сможете начать эффективно повышать лояльность ваших клиентов уже сейчас.
Систему LiveAgent можно подключить к различным социальным сетям. Например, когда у вашей публикации в Instagram появляется новый комментарий или упоминание, вы всякий раз будете получать новый тикет в системе LiveAgent. То же самое и с Twitter. В дополнение к этому, LiveAgent работает еще и с Viber, и с Facebook.
Социальные сети важны в работе с клиентами, поскольку они позволяют компаниям взаимодействовать со своей аудиторией. Компании могут легко информировать своих клиентов о предстоящих мероприятиях, продажах, либо о каких-то изменениях. Схожим образом и клиенты могут обращаться к компаниям со своими вопросами, комментариями или проблемами. Если вопросы клиентов будут оставаться без ответа, клиенты без колебаний перейдут к кому-то более общительному.
Ищете инструменты мониторинга социальных сетей?
Мониторинг социальных сетей - отслеживание онлайн-общения о вашем бренде. LiveAgent помогает взаимодействовать с клиентами в реальном времени.
Уведомления по электронной почте
LiveAgent предлагает функционал уведомлений по электронной почте, который поможет вам не пропустить ни одно сообщение. Вы всегда будете получать уведомления о новых письмах и ответах, а операторы смогут автоматически получать письма. Попробуйте его сегодня бесплатно на 14 дней.
Implementing online chat can increase conversion rates by providing comprehensive product information to employees, offering discount coupons, and ensuring customer satisfaction. It also creates long-term relationships and boosts sales. Providing 24/7 support can be challenging. LiveAgent offers a free trial and customizable email templates with coupons to engage customers and increase sales. Facebook lead ads are a powerful marketing tool.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.