Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности.
Сообщения в социальных сетях часто отвлекают вас от работы с действующими и потенциальными клиентами? Это больше не проблема! Подключите все свои социальные каналы к системе LiveAgent и наслаждайтесь продвинутым функционалом автоматизации. Обладая доступом к неограниченной истории общения и унифицированным форматом сообщений, вы получите всю необходимую в работе информацию о каждом человеке, с которым общаетесь.
LiveAgent объединяет в себе великолепный онлайн чат, систему управления тикетами и автоматизацию, которые позволяют нам предоставлять нашим клиентам непревзойденный уровень поддержки.
Peter Komornik, CEO
Most Popular
Программное обеспечение LiveAgent для работы с клиентами интегрируется с целым рядом каналов общения и предлагает почти 200 различных функций.
Работая с клиентами в социальных сетях, компании оказывают поддержку клиентам или потенциальным клиентам посредством таких платформ, как Facebook, Instagram или Twitter. Работа с клиентами в социальных сетях предусматривает ответ на прямые сообщения, комментарии и упоминания в течение 24 часов.
Лучший способ работать с соц.сетями, как с инструментом обслуживания клиентов, - это относиться к обращениям клиентов в социальных сетях, как к официальным клиентским запросам. Обеспечивайте быстрые, честные, приятные и компетентные ответы на все сообщения, комментарии или упоминания.
Программное обеспечение для работы с клиентами в социальных сетях входит в состав программного комплекса Help Desk по работе с клиентами. Это ПО позволяет вашим представителям клиентской поддержки отвечать на клиентские запросы оперативно и из единого интерфейса. То есть, для ответа на сообщения им не придется переключаться между различными платформами. Такое программное обеспечение поможет вам предотвращать возникновение недовольства у ваших клиентов, поскольку с ним вы больше не потеряете ни одного клиентского запроса. Важнейшим фактором выстраивания успешных отношений с клиентами в соцсетях является постоянное присутствие и оперативные ответы на запросы. С нашим решением для работы с клиентами в социальных сетях вы сможете начать эффективно повышать лояльность ваших клиентов уже сейчас.
Систему LiveAgent можно подключить к различным социальным сетям. Например, когда у вашей публикации в Instagram появляется новый комментарий или упоминание, вы всякий раз будете получать новый тикет в системе LiveAgent. То же самое и с Twitter. В дополнение к этому, LiveAgent работает еще и с Viber, и с Facebook.
Социальные сети важны в работе с клиентами, поскольку они позволяют компаниям взаимодействовать со своей аудиторией. Компании могут легко информировать своих клиентов о предстоящих мероприятиях, продажах, либо о каких-то изменениях. Схожим образом и клиенты могут обращаться к компаниям со своими вопросами, комментариями или проблемами. Если вопросы клиентов будут оставаться без ответа, клиенты без колебаний перейдут к кому-то более общительному.
Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!
Не справляетесь? Воспользуйтесь LiveAgent, чтобы снизить нагрузку по тикетам!
Функция игрофикации в LiveAgent мотивирует сотрудников и повышает производительность труда. Конкуренция за уровни и награды снижает загрузку по тикетам.
Повышайте коэффициент конверсии с LiveAgent
Преобразование клиентов потенциальных в клиентов реальных можно повысить с помощью онлайн чата и поддержки в режиме реального времени. Компании, работающие над улучшением клиентского обслуживания, имеют 11% больший коэффициент конверсии.
Вам надоела ваша система поддержки клиентов в социальных сетях?
Получите уникальную возможность обеспечить отличную клиентскую поддержку в социальных сетях и повысить продажи с помощью системы Help Desk.
Получайте больше лидов с помощью онлайн чата
Программное обеспечение онлайн-чата LiveAgent позволяет компаниям в реальном времени общаться с клиентами и потенциальными клиентами на их сайте.
LiveAgent - система управления тикетами, которая обеспечивает доступность через электронную почту, онлайн чат и социальные сети. Она автоматически преобразует сообщения клиентов в тикеты и позволяет создавать базы знаний. Кроме того, в системе доступны функции отслеживания статуса доставки ответов по электронной почте и KPI (показатели эффективности).
Попрощайтесь с системой osTicket
Получите доступ к многоканальной системе управления тикетами для предоставления клиентской поддержки в разных каналах общения, включая электронную почту, онлайн чат, социальные сети и телефонные звонки.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.
С нами можно связаться в разные дни