Удобная в использовании
система удаленной работы с клиентами.

Узнайте, насколько легко можно работать в команде на удаленке.

  • ✓ Настройка бесплатно
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7
  • ✓ Банковская карта не нужна
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Nascar logo
helpdesk software animation

Ищете программное обеспечение удаленной клиентской поддержки?

Дистанционная работа с использованием программного обеспечения для удаленной клиентской поддержки — это современная реальность для большинства людей по всему миру. Еще до вспышки COVID-19 удаленный формат работы активно набирал обороты.

Работодатели становятся всё более гибкими и понимают, что трудолюбивые, квалифицированные сотрудники очень ценны для компании, вне зависимости от места, из которого они выполняют свои обязанности. На самом деле, в соответствии с результатами исследования PRNewswire, 83% компаний внедрили или планируют внедрить политику гибкого рабочего места. Почему? Читайте далее, чтобы выяснить это.

  • SourceForge leader fall 2021
real time collaboration - illustration

Что такое программное обеспечение для удаленной поддержки клиентов?

Программное обеспечение, используемое для удаленной работы, позволяет вам одновременно помогать клиентам и работать в команде со своими коллегами.

Хорошее ПО такого рода должно включать в себя функции, которые позволяют облегчить взаимодействие с коллегами и клиентами по многочисленным каналам связи, автоматизировать рабочий процесс, отслеживать объемы выполненных работ и формировать детальные отчеты.

Почему считается выгодным использовать программное обеспечение для удаленной работы?

activity - gif

Более эффективная работа сотрудников

Согласно результатам ежегодного исследования FlexJob’s, 65% респондентов, благодаря меньшему количеству отвлекающих факторов, из дома работают более продуктивно, нежели в традиционном офисе.

heart turning black and white - gif

Больше удовольствия от работы

Согласно исследованию Amerisleep, 57% удаленных работников в большей мере удовлетворены своей работой, чем среднестатистический американец.

tune - gif

Снижение уровня стресса у сотрудников

Исследование компании Amerisleep также показало, что почти 80% удаленных работников описали свое состояние в течение рабочей недели как “не испытываю стресса” или “испытываю умеренный уровень стресса”.

temperature weather - gif

Лучше самочувствие

Удаленные работники реже бывают на больничном. Согласно результатам исследования удаленной работы Indeed, 50% удаленных работников заявили, что, перейдя на удаленную работу, они стали реже бывать на больничном, а 56% сообщили, что стали реже отсутствовать.

Savings illustration

Влияет ли COVID-19 на ваш бизнес?

Если вы переживаете нелегкие времена из-за коронавируса, мы готовы предоставить вам поддержку. Мы предлагаем возможность работать в кредит для тех клиентов, которые сейчас не могут позволить себе оплату ежемесячной подписки на LiveAgent. Свяжитесь с нами в онлайн чате или отправьте нам сообщение электронной почты с описанием своей ситуации, и мы совместно найдем решение.

Основные функции программного обеспечения для удаленной клиентской поддержки

data analysis - illustration

Хорошее программное обеспечение для удаленной работы с клиентами позволит вам отслеживать всё: от статистики использования и эффективности работы сотрудников до оценок, отражающих уровень удовлетворенности клиентов. Создавайте детальные отчеты по времени, отделам, сотрудникам, тегам или каналам. Узнать подробнее…

LiveAgent enable efficient team collaboration - illustration

Программное обеспечение для управления удаленной работой должно помогать вам управлять задачами, объемом работ и сотрудниками, с помощью функционала автоматизации, который устанавливает обязанности и оптимальную рабочую нагрузку, распределяет задания, выявляет противоречия между сотрудниками и др. Узнать подробнее…

voice and video chat - illustration

Программное обеспечение для удаленной командной работы должно поддерживать как внутренние, так и внешние голосовые и видео звонки. Внутренние звонки позволяют общаться с коллегами, без необходимости использования сторонних приложений, а внешние звонки позволяют помогать клиентам, не выходя из дома. Узнать подробнее…

Girl walking having written conversation on her phone

Программное обеспечение для удаленной клиентской поддержки должно позволять вам общаться с клиентами и коллегами в единой общей панели управления. Используйте онлайн чат, чтобы в режиме реального времени помогать клиентам, и внутренний чат для общения с коллегами и совместной командной работы. Узнать подробнее…

Как использовать систему LiveAgent для удаленной работы?

LiveAgent — это единое комплексное решение для всех ваших отделов удаленной клиентской поддержки.

Попробуйте LiveAgent прямо сегодня

Начиная с 2004 года, мы помогаем компаниям расти и заботиться об их клиентах. У нас есть всё необходимое для того, чтобы вывести вашу удаленную службу клиентской поддержки на новый уровень.

Web icon

Больше чем просто программное обеспечение для удаленной работы

Это единое окно для удовлетворения всех потребностей вашей службы клиентской поддержки: сюда входит система управления тикетами, онлайн чат, call-центр и поддержка социальных сетей. Всё на русском языке.

Наиболее обсуждаемая система и №1 в рейтинге

LiveAgent — это самая обсуждаемая русскоязычная Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для малого и среднего бизнеса в 2019 и 2020 годах.

Многофункциональность и гибкость

Система LiveAgent включает в себя более 180 функций, свыше 40 возможностей интеграции, а также практически безграничное количество возможностей индивидуальной настройки под ваши потребности.

Related Articles to Программное обеспечение для удаленной поддержки клиентов в России
Великолепным примером программного обеспечения для чата является LiveAgent. LiveAgent обеспечивает возможность онлайн-поддержки клиентов и предоставляет множество функций, улучшающих онлайн-коммуникацию.

Программное обеспечение для чата

Текст представляет собой описание нового продукта, его особенностей и преимуществ. Автор призывает купить продукт и описывает его плюсы.

Автоматически меняйте дежурных на входящих звонках, устанавливайте сотрудникам периоды пауз, когда им необходимо отдохнуть. Узнайте подробнее об автоматическом распределении тикетов в LiveAgent.

Автоматизированное распределение тикетов

Размещение логотипа и ссылок на сайт и соцсети в приглашениях повышает узнаваемость бренда. Try all communication channels while your LiveAgent is ready.

Контакт-центр - это место, где все коммуникации с нескольких платформ превращаются в заявку и хранятся в одном месте.

Программное обеспечение контакт-центра

Программное обеспечение контакт-центра отправляет контакты клиентов по разным каналам представителям службы обслуживания клиентов, повышая эффективность и производительность центра. Контакт-центр предоставляет отчеты по ключевым показателям и пользователи могут установить некоторые правила. Необходимое программное обеспечение должно иметь автоматический распределитель вызовов, многоуровневый IVR и возможность синхронизации с CRM и другими широко используемыми инструментами.

Узнайте об автоматизации в клиентской поддержке и о лучшем инструменте автоматизации процессов поддержки в вашей компании для обеспечения эффективного клиентского обслуживания.

Автоматизация клиентской поддержки

Автоматизация клиентской поддержки позволяет увеличить производительность труда, повысить уровень удовлетворенности клиентов и экономить ресурсы. Однако важно не переусердствовать с автоматизацией, чтобы сохранить человеческий контакт с клиентами.

LiveAgent позволяет объединить все каналы взаимодействия с клиентами в одном месте. Обеспечьте свою Форекс-компанию более централизованной моделью общения.

Система Help Desk для компаний, работающих с Форекс

The company offers training, blogs, templates, and typing speed tests to support clients and partners. Use automatic translation and web analytics for efficient customer service. Templates for help desk and call center improve customer experience. LiveAgent's ticket management system consolidates communication channels for efficient customer support. Track market trends and news from a unified interface.

Увеличивайте вовлеченность клиентов с помощью персонализированной омниканальной поддержки. Оставляйте у ваших клиентов только превосходные впечатления от каждого взаимодействия с вашей компанией.

Увеличивайте вовлеченность с LiveAgent

Индивидуальный подход к клиенту и персонализация контента увеличивают вероятность покупки у компании до 80%. Создание ценного и полезного контента, в том числе обучающего видео, повышает вероятность покупки на мобильных сайтах.

You will be
in Good Hands!

Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.

Запланировать демонстрацию

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

Close
Schedule a demo
Schedule a one-on-one call
  • How to achieve your business goals with LiveAgent
  • Tour of the LiveAgent so you can get an idea of how it works
  • Answers to any questions you may have about LiveAgent
Запланировать демонстрацию
Start Free Trial x