Удобная в использовании
система удаленной работы с клиентами.

Узнайте, насколько легко можно работать в команде на удаленке.

  • ✓ Настройка бесплатно    
  • ✓ Клиентское обслуживание 24/7    
  • ✓ Банковская карта не нужна    
  • ✓ Отмена в любой момент
Используется в
Forbes logo
airbus logo
Slido green logo
Nascar logo
helpdesk software animation

Ищете программное обеспечение удаленной клиентской поддержки?

Дистанционная работа с использованием программного обеспечения для удаленной клиентской поддержки — это современная реальность для большинства людей по всему миру. Еще до вспышки COVID-19 удаленный формат работы активно набирал обороты.

Работодатели становятся всё более гибкими и понимают, что трудолюбивые, квалифицированные сотрудники очень ценны для компании, вне зависимости от места, из которого они выполняют свои обязанности. На самом деле, в соответствии с результатами исследования PRNewswire, 83% компаний внедрили или планируют внедрить политику гибкого рабочего места. Почему? Читайте далее, чтобы выяснить это.

  • GetApp leaders 2021
  • SourceForge leader fall 2021
  • Best help desk software
real time collaboration - illustration

Что такое программное обеспечение для удаленной поддержки клиентов?

Программное обеспечение, используемое для удаленной работы, позволяет вам одновременно помогать клиентам и работать в команде со своими коллегами.

Хорошее ПО такого рода должно включать в себя функции, которые позволяют облегчить взаимодействие с коллегами и клиентами по многочисленным каналам связи, автоматизировать рабочий процесс, отслеживать объемы выполненных работ и формировать детальные отчеты.

Почему считается выгодным использовать программное обеспечение для удаленной работы?

activity - gif

Более эффективная работа сотрудников

Согласно результатам ежегодного исследования FlexJob’s, 65% респондентов, благодаря меньшему количеству отвлекающих факторов, из дома работают более продуктивно, нежели в традиционном офисе.

heart turning black and white - gif

Больше удовольствия от работы

Согласно исследованию Amerisleep, 57% удаленных работников в большей мере удовлетворены своей работой, чем среднестатистический американец.

tune - gif

Снижение уровня стресса у сотрудников

Исследование компании Amerisleep также показало, что почти 80% удаленных работников описали свое состояние в течение рабочей недели как “не испытываю стресса” или “испытываю умеренный уровень стресса”.

temperature weather - gif

Лучше самочувствие

Удаленные работники реже бывают на больничном. Согласно результатам исследования удаленной работы Indeed, 50% удаленных работников заявили, что, перейдя на удаленную работу, они стали реже бывать на больничном, а 56% сообщили, что стали реже отсутствовать.

Savings illustration

Влияет ли COVID-19 на ваш бизнес?

Если вы переживаете нелегкие времена из-за коронавируса, мы готовы предоставить вам поддержку. Мы предлагаем возможность работать в кредит для тех клиентов, которые сейчас не могут позволить себе оплату ежемесячной подписки на LiveAgent. Свяжитесь с нами в онлайн чате или отправьте нам сообщение электронной почты с описанием своей ситуации, и мы совместно найдем решение.

Основные функции программного обеспечения для удаленной клиентской поддержки

data analysis - illustration

Хорошее программное обеспечение для удаленной работы с клиентами позволит вам отслеживать всё: от статистики использования и эффективности работы сотрудников до оценок, отражающих уровень удовлетворенности клиентов. Создавайте детальные отчеты по времени, отделам, сотрудникам, тегам или каналам. Узнать подробнее…

LiveAgent enable efficient team collaboration - illustration

Программное обеспечение для управления удаленной работой должно помогать вам управлять задачами, объемом работ и сотрудниками, с помощью функционала автоматизации, который устанавливает обязанности и оптимальную рабочую нагрузку, распределяет задания, выявляет противоречия между сотрудниками и др. Узнать подробнее…

voice and video chat - illustration

Программное обеспечение для удаленной командной работы должно поддерживать как внутренние, так и внешние голосовые и видео звонки. Внутренние звонки позволяют общаться с коллегами, без необходимости использования сторонних приложений, а внешние звонки позволяют помогать клиентам, не выходя из дома. Узнать подробнее…

Girl walking having written conversation on her phone

Программное обеспечение для удаленной клиентской поддержки должно позволять вам общаться с клиентами и коллегами в единой общей панели управления. Используйте онлайн чат, чтобы в режиме реального времени помогать клиентам, и внутренний чат для общения с коллегами и совместной командной работы. Узнать подробнее…

Как использовать систему LiveAgent для удаленной работы?

LiveAgent — это единое комплексное решение для всех ваших отделов удаленной клиентской поддержки.

Попробуйте LiveAgent прямо сегодня

Начиная с 2004 года, мы помогаем компаниям расти и заботиться об их клиентах. У нас есть всё необходимое для того, чтобы вывести вашу удаленную службу клиентской поддержки на новый уровень.

Web icon

Больше чем просто программное обеспечение для удаленной работы

Это единое окно для удовлетворения всех потребностей вашей службы клиентской поддержки: сюда входит система управления тикетами, онлайн чат, call-центр и поддержка социальных сетей. Всё на русском языке.

Наиболее обсуждаемая система и №1 в рейтинге

LiveAgent — это самая обсуждаемая русскоязычная Help Desk система и №1 в рейтинге таких систем для малого и среднего бизнеса в 2019 и 2020 годах.

Многофункциональность и гибкость

Система LiveAgent включает в себя более 180 функций, свыше 40 возможностей интеграции, а также практически безграничное количество возможностей индивидуальной настройки под ваши потребности.

Вы будете в надежных руках!

Знаете, что общего у Huawei, BMW, Yamaha и O2? Угадали! Это LiveAgent!

Попробовать сейчас бесплатно Банковская карта не нужна
G2 Crowd
Capterra
GetApp
Related Articles to Программное обеспечение для удаленной поддержки клиентов в России
Выстраивайте ваш бизнес индивидуального предпринимателя или фрилансера с системой LiveAgent - самой обсуждаемой Help Desk системой и №1 в рейтинге таких систем для МСБ в 2020 году. С LiveAgent вы будете ближе к своим клиентам и сможете помогать им быстрее.

Система Help Desk для индивидуальных предпринимателей

Оценка KPI включает среднее время ожидания, разрешения запроса, отток клиентов и удовлетворенность клиентов в маркетинге и обслуживании клиентов компании.

В настоящее время система LiveAgent предлагает своим пользователям расширение для переноса данных из системы Freshcaller, благодаря чему вы сможете перенести ваши тикеты. Перенесите ваши данные бесплатно уже сегодня.

Переходите из Freshcaller в систему LiveAgent?

Есть управление уровнями услуг, интеграция социальных сетей, работа с тикетами, управление рабочими процессами. Система имеет оценку 4,7/5 по удобству использования и клиентскому обслуживанию.

Российская система LiveAgent предоставляет бесплатное программное обеспечение для работы с тикетами, в котором все взаимодействие по электронной почте, в онлайн чате, по телефону и в базах знаний поступает в единый универсальный ящик для входящих запросов.

Бесплатное программное обеспечение для управления тикетами

Бесплатная система управления тикетами минимизирует время ответа и увеличивает производительность операторов команды поддержки.

LiveAgent - это программный комплекс Help Desk, позволяющий в едином интерфейсе объединять различные каналы клиентского взаимодействия. Переходите в LiveAgent из Chaport и получите важные конкурентные преимущества.

Переходите из Chaport в систему LiveAgent?

Перенесите ваших операторов, администраторов, конечных пользователей и клиентов. Переносите теги, отделы и тикеты. Переносите также тикеты, вложения и пользовательские поля. Переходите на систему LiveAgent для превосходного клиентского обслуживания, полнофункциональной системы Help Desk, сокращения расходов и ускорения окупаемости.

LiveAgent - это полнофункциональный российский программный комплекс сервисной поддержки клиентов, который использует систему управления тикетами для объединения всех процессов, происходящих в вашей службе по работе с клиентами.

Программный комплекс сервисной поддержки для лучшего обслуживания клиентов

LiveAgent offers full support for Russian and over 40 other languages. It simplifies customer interaction management, improves customer relationships, and provides key tools for communication channels.

LiveAgent предлагает бесплатный перенос данных из Freshdesk. Все ваши тикеты, сотрудники и отзывы будут автоматически перенесены из Freshdesk в систему LiveAgent.

Переносите данные из Freshdesk?

LiveAgent - самая обсуждаемая Help Desk система. Признана №1 для МСБ. Поддержка на 43 языках. Клиенты: Huawei, BMW, Yamaha, Оксфордский Университет. Бесплатные и платные планы. (154 characters)

В своей работе наш сайт использует файлы cookie. Продолжая пользоваться сайтом, вы выражаете свое согласие на использование файлов cookie на условиях, описанных в нашей политике конфиденциальности и использования файлов cookie.

×
Назначьте время для звонка один-на-один, чтобы узнать, чем система LiveAgent может быть полезна вашей компании.

С нами можно связаться в разные дни

Запланировать демонстрацию